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還有多少“半蹲式窗口”等著被發(fā)現(xiàn)
隨著《人民的名義》熱播,電視劇中被達康書記批評的光明區(qū)信訪局低矮的窗口給觀眾留下了深刻印象。4月17日,有市民稱,電視劇中讓辦事群眾叫苦不迭的小窗口在湖南株洲上演了現(xiàn)實版,出現(xiàn)在火車站派出所的制證點。(4月18日《株洲日報》)
就在不久前,鄭州市人社局“半蹲式窗口”剛被曝光,接著湖南株洲也出現(xiàn)了類似的服務窗口。人們不禁要問了:到底還有多少這樣的“半蹲式窗口”為難著辦事群眾,讓人“站也不是蹲也不是只能半蹲著”?
現(xiàn)實中類似的窗口恐怕不限于已被曝光的這兩處。電視劇《人民的名義》火了,劇中的“半蹲式窗口”引發(fā)了輿論熱議,有了廣泛關注,這才將現(xiàn)實中的“半蹲式窗口”給揪了出來,涉事的兩個部門當即表示要整改,但說到底,這仍是一種輿論倒逼作用,并不能從根本上解決一些機關單位的服務意識問題。并且,輿論倒逼的作用總是有限的,那些沒有被關注到的“半蹲式窗口”又如何能自覺地整改?
“半蹲式窗口”的出現(xiàn),癥結在于一些部門不能擺正位置,缺乏為民、便民的意識。在劇中,光明區(qū)信訪局的低矮窗口是貪官丁義珍的“發(fā)明”,為的就是刁難信訪群眾,讓他們“半蹲著說不了幾句腿就麻了”“只好受不了走人”。現(xiàn)實中,“半蹲式窗口”的出現(xiàn)也有類似的原因,比如人社局辦事大廳、公安制證點都是十分繁忙的服務窗口,在此設立“半蹲式窗口”,無非就是想讓辦事群眾身體難受,快點走人。表面上看,這個損招還提升了辦事效率,但從群眾角度看,要半蹲著多久、半蹲多少次才能辦成一件事?顯然,相關單位只是方便了自己,卻害苦了辦事群眾。
更需追問的是,鄭州市人社局、株洲火車站派出所制證點的“半蹲式窗口”,并非最近才出現(xiàn),而是早已如此,那么,在被媒體曝光之前,為何沒被整改?所在單位領導對此不可能不知情,但要么持默許態(tài)度,要么懶得去改,即懶政。默許“半蹲式窗口”,本質(zhì)上仍是一種俯視式的權力觀——公職人員坐著,辦事群眾半蹲著,權力顯得高高在上,群眾的訴求和權利受到了壓抑。而對于懶政,《人民的名義》一劇中刻畫得相當深刻:光明區(qū)的區(qū)長孫連城看到升官無望,便不要政績也不想干事,即便因“半蹲式窗口”被達康書記當面批評、要求整改,也只是嘴上應和,實際上卻敷衍了事。現(xiàn)實中的懶政心態(tài)也大抵如此,只要不出事,沒被曝光,那就一切照舊。
透過辦事窗口,公眾看到的是政府形象。一個“半蹲式窗口”還只是“門難進,臉難看,事難辦”的一個注腳而已。能不能讓辦事群眾少跑幾次,甚至只跑一次?這并非不能實現(xiàn),關鍵是要讓裝睡的“默許者”和睡著的“懶政者”受到應有懲罰,并從體制機制上進行改革,讓“能者上,庸者下”成為用人的剛性原則,讓“便民、為民”成為公務員的職業(yè)追求。
編輯:李敏杰
關鍵詞:半蹲式窗口 群眾 辦事 窗口