“可以支付寶或者微信支付嗎?”“不可以,只接受現(xiàn)金或八達(dá)通。”一年前,這樣的對話還屢見不鮮地出現(xiàn)在內(nèi)地來港游客與商戶的對話中。現(xiàn)如今,越來越多的香港商戶開始熱情地鼓勵(lì)游客使用移動支付。

內(nèi)地移動支付兩大巨頭支付寶和微信支付今年在香港快速擴(kuò)張,不少香港連鎖商家都接入設(shè)備為游客提供移動支付服務(wù)。移動支付運(yùn)營商在香港的發(fā)展,不僅方便了內(nèi)地來港旅客,更慢慢帶動香港零售業(yè)升級,延伸其客戶。

提升店家生意額

香港作為內(nèi)地居民最重要的境外旅游目的地,旅客來港消費(fèi)蔚為可觀,2016年上半年內(nèi)地訪客總消費(fèi)881.3億港元,占來港訪客消費(fèi)總額的61.4%。隨著越來越多的內(nèi)地居民習(xí)慣使用移動支付,兩大移動支付巨頭在香港布局成為必然之舉。

2014年,支付寶在荔枝角便利店Circle  K完成了第一筆境外移動支付,之后逐步在香港擴(kuò)張。目前在香港接受內(nèi)地游客使用支付寶的商戶超過8000家。微信支付在2015年11月正式開放跨境支付能力,目前在香港已有1500家近200個(gè)品牌的商戶接入。

內(nèi)地移動支付運(yùn)營商目前在港推出的清算模式是來港游客用人民幣付款,商家則以港幣結(jié)算。對游客來說,整個(gè)過程方便快捷,免了貨幣兌換和收零錢等一系列手續(xù)。

近日來香港旅游的游客常戈在香港藥品連鎖店萬寧購物時(shí)就用了支付寶付款。作為經(jīng)常往返于香港與深圳的“常客”,常戈表示不必專門去到銀行換錢,方便許多。但常戈也發(fā)現(xiàn),香港能使用移動支付的地方僅限于大型連鎖店,很大一部分香港本地商戶及飯店還是只接受刷卡或現(xiàn)金。“希望未來內(nèi)地移動支付可以植根到更多的香港商家,這樣在香港也可以做到不帶錢包出門了。”

改變營銷方式

移動支付給香港零售商家?guī)淼母淖儾粌H是簡化了交易流程,其背后龐大的用戶為商家?guī)淼暮罄m(xù)效益也慢慢顯現(xiàn)。香港零售店家的營銷方式及宣傳方式也隨著移動支付進(jìn)行著一場“數(shù)字化”變革。

與其他境外地區(qū)不同,香港與廣東毗鄰,不少內(nèi)地旅客都是回頭客。如何有效沉淀、識別、活躍這些顧客,成為香港零售商家共同關(guān)心的問題。順應(yīng)日益增長的商戶需求,微信支付將內(nèi)地的“支付+會員”解決方案帶到了香港。

微信支付推出的“支付+會員”模式是指將顧客的“消費(fèi)身份”與“微信身份”關(guān)聯(lián),在每次支付行為發(fā)生時(shí),幫助商家識別消費(fèi)者,為下一單生意打下基礎(chǔ)。

在香港經(jīng)營的英國化妝品品牌嵐舒于2017年農(nóng)歷新年推出了微信支付,接近2/3的微信支付用戶都關(guān)注了嵐舒官方微信服務(wù)號,公眾號粉絲的積累又為持續(xù)的服務(wù)帶來方便。

支付寶則通過在手機(jī)程序的資訊頁面為零售商家提供廣告服務(wù)。在香港打開支付寶的手機(jī)程序,可看見“香港歡迎你”的資訊欄。在這一欄下面有“提額返現(xiàn)”“人氣商家”“優(yōu)步打車”和“流量包”等4類服務(wù)項(xiàng)目。不少“人生地不熟”的游客在來到香港后會根據(jù)支付寶的提示尋找商家。

螞蟻金服(支付寶所屬公司)國際事業(yè)部工作人員楊昕韻表示,支付寶主要為商家提供“資訊+支付”的服務(wù),對于有需求的游客精準(zhǔn)投放,這樣廣告效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的地鐵廣告或者報(bào)紙廣告。

香港市場潛力大

在香港推廣跨境移動支付其實(shí)是一件“吃力不討好”的事。香港沿用與內(nèi)地不同的金融體系,發(fā)展跨境移動支付需要開發(fā)一系列新的程序,并需獲得香港監(jiān)管部門的許可;而香港人口基數(shù)少,可形成的規(guī)模效益小。但國內(nèi)兩大移動支付巨頭依然將香港作為海外布局的重要一站。

工程及科技學(xué)會香港分會主席吳杰莊表示,香港雖小,但卻是一個(gè)特別的市場。首先,香港移動設(shè)備滲透率高,幾乎每個(gè)人都有1到2部手機(jī);其次香港雖然人口基數(shù)小,但是人均消費(fèi)能力高,整體盈利也不少;最后,香港擁有全世界的游客,吸引著來自內(nèi)地和國際的移動支付團(tuán)隊(duì)。

微信支付團(tuán)隊(duì)公關(guān)萬里表示,微信支付對香港旅游業(yè)抱有積極的預(yù)期,香港與內(nèi)地各層面經(jīng)濟(jì)文化聯(lián)系緊密,香港市場對微信、微信支付的認(rèn)知程度較高。

在香港2017互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)峰會期間,螞蟻金服首席執(zhí)行官井賢棟表示,螞蟻金服在香港也有望推出面向個(gè)人與小微企業(yè)的本地金融服務(wù),螞蟻金服希望可以同時(shí)服務(wù)到香港本地用戶、香港商戶及旅客三方面。