今年的“3·15”，陳力過得異常心酸。她年過六旬的父親陳正林，為保健食品花盡數(shù)萬(wàn)元積蓄，最終含恨投海自盡。

“去年以來，他們騙我買了6萬(wàn)余元的保健品，說讓我和老伴可到云臺(tái)山、西安旅游，至今一個(gè)地方也沒去……還讓我瞞著家人和他們簽了協(xié)議，最后把協(xié)議和幾萬(wàn)元錢取走。我再也不去上當(dāng)了……你的皇冠會(huì)員陳正林。”

拿著父親的遺書和幾張保健食品購(gòu)買收據(jù)，陳力和丈夫向派出所、公安局求助。“保健品公司和他(陳正林)簽了協(xié)議，還不讓他告訴家里人，后來協(xié)議和發(fā)票等都被收走了，投訴也缺乏有力的證據(jù)。”陳力告訴中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者，事發(fā)后，保健品公司表示欲與家屬協(xié)商解決。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009年~2015年，我國(guó)保健品市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，其中，老年人成了保健食品領(lǐng)域最主要的消費(fèi)人群。長(zhǎng)期以來，不少保健品銷售商抓住老年人的心理特點(diǎn)，以次充好，隨意加價(jià)，并通過各種途徑展開洗腦營(yíng)銷，以致不斷有老年受害者深陷其中，市場(chǎng)亂象備受詬病。

借旅游之名 行推銷之實(shí)

看到陳正林的遺書，陳力和丈夫深感懊悔，他們當(dāng)初覺得“這些人(保健食品銷售人員)整天去公園轉(zhuǎn)悠，逮著老人嘮家常，還時(shí)常送雞蛋、水果，應(yīng)該是替我們盡孝，不像是騙錢財(cái)”。

和陳正林相比，浙江嘉興的管英東似乎“幸運(yùn)”一些。幾個(gè)月前，這位長(zhǎng)期購(gòu)買保健食品的老人，踏上了某保健品公司組織的千島湖之旅，不料卻在途中突發(fā)腦溢血死亡。中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者采訪后了解到，這家保健品公司所在的商業(yè)大樓同時(shí)駐扎著不下10家各類保健品公司，天天組織老人絡(luò)繹不絕地來“開會(huì)”，有“養(yǎng)生大樓”之名。(相關(guān)報(bào)道見《中國(guó)青年報(bào)》2017年01月11日09 版《“養(yǎng)生大樓”眾生相》)

一位位老人的離開，并沒有阻止其他沉迷于“聽課拿禮物”的老人走向保健公司的步伐。從發(fā)傳單、打電話，到開養(yǎng)生講座、聽課送禮、買產(chǎn)品送旅游……在這個(gè)“洗腦”式的保健食品營(yíng)銷生態(tài)中，缺乏分辨能力、貪小便宜且患有慢性病的老人往往成為主要的推銷對(duì)象。

在陳力得到的一份保健品公司內(nèi)部人員的工作表上，老人們的姓名、手機(jī)、領(lǐng)取禮品等信息一覽無(wú)余，下方備注：“請(qǐng)會(huì)人太少(即推銷者拉來參與保健產(chǎn)品推銷會(huì)的老人太少——記者注)，確定要提前打電話，保證人越多越好”。日程表上則寫滿了“預(yù)熱會(huì)”和“一日游”“二日游”等安排。

“我們請(qǐng)老年人之前會(huì)調(diào)查他們得哪些病比較多，推銷時(shí)，放大老年病的可怕性，什么病常見就說治療什么。”去年曾在華夏老年網(wǎng)從事保健食品推廣的閆小雨向中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者介紹了他們兩種主要的推銷“套路”：“一種是按照公司提供的一大串名單，給老人打電話邀請(qǐng)，免費(fèi)送禮，并讓其填個(gè)人信息表。還有一種是發(fā)傳單，宣傳去周邊旅游，其實(shí)就是把他們騙到一塊兒推銷東西。”

閆小雨透露，在“做客情”(業(yè)內(nèi)行話，即先與老人拉近情感，再進(jìn)一步獲取個(gè)人信息套取病史，趁機(jī)邀其參加推銷會(huì)——記者注)階段，推銷人員往往會(huì)先通過聊天詢問老人身體狀況、有沒有保健意識(shí)、退休單位等情況，符合條件的才會(huì)讓他們報(bào)名，而“旅游才是重頭戲”，這樣既便于“獲得老人的信息”，又可以“發(fā)展新顧客”。根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)過感情鋪墊后，“有退休金、買過保健食品的老人最好下手，尤其是夫妻倆一起去的”。

保健品公司通過營(yíng)銷“套路”，一步步弱化老年群體對(duì)各類保健產(chǎn)品的分辨能力。恰如央視“3·15”晚會(huì)曝光的那樣，武漢樂百齡生物科技公司、湖北國(guó)創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司等5家保健食品銷售公司，都“精準(zhǔn)”地抓住了老年人的弱點(diǎn)，以最為普遍的“會(huì)銷”方式(通過各種途徑獲取消費(fèi)者的資料，分析整理后建立數(shù)據(jù)庫(kù)，再運(yùn)用組織會(huì)議的形式，對(duì)篩選出的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷——記者注)兜售保健食品。威海艾維爾生物科技公司甚至采用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)利用“分批送雞蛋”的辦法，最容易“哄”老年人來參加推銷會(huì)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師高警兵表示，健康講座騙局涉及侵犯老年消費(fèi)者的知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)，更有甚者，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的生命健康權(quán)。

“有病亂投醫(yī)。對(duì)于保健食品的認(rèn)知太缺乏，是這些事件層出不窮的根本原因”，青島鄭育龍營(yíng)養(yǎng)中心院長(zhǎng)鄭育龍對(duì)中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者表示，目前市面上的保健食品銷售形式多樣，老人很容易被利用，因此兒女們更應(yīng)多關(guān)心父母的老年生活，打破交流隔閡。