借旅游之名，行推銷(xiāo)之實(shí)

看到陳正林的遺書(shū)，陳力和丈夫深感懊悔，他們當(dāng)初覺(jué)得“這些人（保健食品銷(xiāo)售人員）整天去公園轉(zhuǎn)悠，逮著老人嘮家常，還時(shí)常送雞蛋、水果，應(yīng)該是替我們盡孝，不像是騙錢(qián)財(cái)”。

和陳正林相比，浙江嘉興的管英東似乎“幸運(yùn)”一些。幾個(gè)月前，這位長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)保健食品的老人，踏上了某保健品公司組織的千島湖之旅，不料卻在途中突發(fā)腦溢血死亡。中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者采訪后了解到，這家保健品公司所在的商業(yè)大樓同時(shí)駐扎著不下10家各類(lèi)保健品公司，天天組織老人絡(luò)繹不絕地來(lái)“開(kāi)會(huì)”，有“養(yǎng)生大樓”之名。（相關(guān)報(bào)道見(jiàn)《中國(guó)青年報(bào)》2017年01月11日09 版《“養(yǎng)生大樓”眾生相》）

一位位老人的離開(kāi)，并沒(méi)有阻止其他沉迷于“聽(tīng)課拿禮物”的老人走向保健公司的步伐。從發(fā)傳單、打電話(huà)，到開(kāi)養(yǎng)生講座、聽(tīng)課送禮、買(mǎi)產(chǎn)品送旅游……在這個(gè)“洗腦”式的保健食品營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)中，缺乏分辨能力、貪小便宜且患有慢性病的老人往往成為主要的推銷(xiāo)對(duì)象。

在陳力得到的一份保健品公司內(nèi)部人員的工作表上，老人們的姓名、手機(jī)、領(lǐng)取禮品等信息一覽無(wú)余，下方備注：“請(qǐng)會(huì)人太少（即推銷(xiāo)者拉來(lái)參與保健產(chǎn)品推銷(xiāo)會(huì)的老人太少——記者注），確定要提前打電話(huà)，保證人越多越好”。日程表上則寫(xiě)滿(mǎn)了“預(yù)熱會(huì)”和“一日游”“二日游”等安排。

“我們請(qǐng)老年人之前會(huì)調(diào)查他們得哪些病比較多，推銷(xiāo)時(shí)，放大老年病的可怕性，什么病常見(jiàn)就說(shuō)治療什么?！比ツ暝谌A夏老年網(wǎng)從事保健食品推廣的閆小雨向中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者介紹了他們兩種主要的推銷(xiāo)“套路”：“一種是按照公司提供的一大串名單，給老人打電話(huà)邀請(qǐng)，免費(fèi)送禮，并讓其填個(gè)人信息表。還有一種是發(fā)傳單，宣傳去周邊旅游，其實(shí)就是把他們騙到一塊兒推銷(xiāo)東西?！?/p>

閆小雨透露，在“做客情”（業(yè)內(nèi)行話(huà)，即先與老人拉近情感，再進(jìn)一步獲取個(gè)人信息套取病史，趁機(jī)邀其參加推銷(xiāo)會(huì)——記者注）階段，推銷(xiāo)人員往往會(huì)先通過(guò)聊天詢(xún)問(wèn)老人身體狀況、有沒(méi)有保健意識(shí)、退休單位等情況，符合條件的才會(huì)讓他們報(bào)名，而“旅游才是重頭戲”，這樣既便于“獲得老人的信息”，又可以“發(fā)展新顧客”。根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)過(guò)感情鋪墊后，“有退休金、買(mǎi)過(guò)保健食品的老人最好下手，尤其是夫妻倆一起去的”。

保健品公司通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)“套路”，一步步弱化老年群體對(duì)各類(lèi)保健產(chǎn)品的分辨能力。恰如央視“3·15”晚會(huì)曝光的那樣，武漢樂(lè)百齡生物科技公司、湖北國(guó)創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司等5家保健食品銷(xiāo)售公司，都“精準(zhǔn)”地抓住了老年人的弱點(diǎn)，以最為普遍的“會(huì)銷(xiāo)”方式（通過(guò)各種途徑獲取消費(fèi)者的資料，分析整理后建立數(shù)據(jù)庫(kù)，再運(yùn)用組織會(huì)議的形式，對(duì)篩選出的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)——記者注）兜售保健食品。威海艾維爾生物科技公司甚至采用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)利用“分批送雞蛋”的辦法，最容易“哄”老年人來(lái)參加推銷(xiāo)會(huì)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師高警兵表示，健康講座騙局涉及侵犯老年消費(fèi)者的知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)，更有甚者，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的生命健康權(quán)。

“有病亂投醫(yī)。對(duì)于保健食品的認(rèn)知太缺乏，是這些事件層出不窮的根本原因”，青島鄭育龍營(yíng)養(yǎng)中心院長(zhǎng)鄭育龍對(duì)中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者表示，目前市面上的保健食品銷(xiāo)售形式多樣，老人很容易被利用，因此兒女們更應(yīng)多關(guān)心父母的老年生活，打破交流隔閡。