獲海航加持 住百家加快業(yè)務布局

中新網(wǎng)3月30日電  通過嚴格的品控和增值化的服務運營,住百家已經(jīng)不再是簡單的海外短租平臺,未來更可以通過短租平臺,承擔任何消費者海外所需服務,并且讓第三方的服務提供商進入住百家的服務平臺,進行開啟平臺化升級之路。

眾所周知,在“據(jù)傳”了幾年后,國際短租共享平臺Airbnb終于真正意義上開始入華了!日前,Airbnb 在中國召開了自入華以來第一次正式發(fā)布會,在會上,Airbnb CEO Brian Chesky 宣布了Airbnb 的中文名字:愛彼迎,寓意為“讓愛彼此相迎”。與此同時,官網(wǎng)和微信公眾號的名稱均已變?yōu)椤癆irbnb愛彼迎”。

Airbnb中國更名愛彼迎,一時間掀起千重浪,國內有不少短租和酒店集團高呼“狼來了”。國內也有不少媒體熱烈的對此進行探討,3月24日我在接受《環(huán)球資訊廣播》等媒體采訪時就此發(fā)表評論,在我看來中國企業(yè)沒必要懼怕Airbnb入華,目前為止包括雅虎、谷歌、MSN、UBER、亞馬遜等等國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入中國的案例中,全部以失敗告終。因為這些企業(yè)喜歡用針對國外的經(jīng)營模式來面對中國差異化很大的市場,必然導致失敗。

伴隨著Airbnb正式大舉進入中國,更多的資本和產(chǎn)業(yè)聚集也開始轉移到房屋共享行業(yè)。提及國內的主要共享住宿企業(yè),不得不提住百家,因為相比途家等專注國內市場的平臺,行業(yè)一線平臺中,住百家算是唯一一家專注海外共享住宿市場的平臺,這家企業(yè)的走向和動態(tài)在這個時間點自然備受關注。

無獨有偶,有意思的是在Airbnb入華之際,這家側重海外民宿的短租平臺領導者也在日前完成了一系列讓人眼花繚亂的資本升級和人事調整動作,有消息稱其將于今年年中推出國內業(yè)務產(chǎn)品。

3月21日,住百家公告稱,來自海航旗下海航酒店集團的1億元人民幣定增完成。加上去年11月28日拿到的第一筆3200萬元融資,住百家在去年年底共融資1.32億元。隨后,3月24日,住百家再次發(fā)布公告,任命鄭鐵球為新的董事會秘書及首席財務官(CFO)。一系列制度的規(guī)范和聘任更為專業(yè)的董秘、財務官實則一枚信號彈。住百家的發(fā)展路徑已然清晰,管理和人才正是這個時候最需要的。

住百家相比大部分的C2C模式平臺,其主打的是C2B2C 模式,這個模式就是經(jīng)過嚴格的品控流程之后與房主簽署下房屋,然后幫用戶預定這些非標住宿。這種模式相比C2C,其經(jīng)營層面會很重,但最大的好處就是可以最大幅度的保障房屋品質,把控真實房源,給消費者提供高品質的服務。目前住百家已經(jīng)擁有海外30萬套直簽房源、覆蓋70個國家的800個城市及地區(qū)的海外非標住宿資源。

今天筆者就以最近備受關注的住百家模式,來和大家聊聊短租行業(yè)正在發(fā)生的一些變化。

回歸商業(yè)本質 樹立行業(yè)新標準

在線短租就像當年的互聯(lián)網(wǎng)金融、團購、網(wǎng)約車大戰(zhàn)一樣,初期都不可避免的經(jīng)歷了野蠻生長的過程。但等到市場成熟,用戶培育工作完成之后,就事實上回歸商業(yè)本質,用正常的商業(yè)邏輯來面對未來的市場。也就是說,野蠻生長已經(jīng)不在適合在線短租行業(yè),如何提高技術實力,降低成本,開始盈利應該成為行業(yè)共識。

現(xiàn)在很多的創(chuàng)新公司的體驗的提升靠犧牲效率而來的,這些企業(yè)用了補貼、用了野蠻生長所帶來了我們看上去的體驗的提升,實際上是走不久遠的。而今天是消費升級的時代,我們的消費者已經(jīng)開始覺醒,他們愿意為真正有價值的產(chǎn)品和服務進行付費,而不再一味的貪圖便宜。最終這個行業(yè)還是要上帝的歸上帝,凱撒的歸凱撒,回歸常識是未來的主旋律!

上文提到的住百家通過C2B2C模式迅速獲得市場認可,通過優(yōu)質的品質房源來獲取消費者,尤其是家庭消費者的信賴。這種家庭消費群體對價格不太感冒,更在于消費體驗的提升,所以留給了住百家較大的利潤空間。同時,住百家也在著力打造一站式旅行服務平臺,以住宿為核心,提供更多旅行增值服務,如接送機、管家、導游等服務,平均客單價在8000元-10000元之間。目前這種周邊服務收入占比約44%,接近一半,逐漸趕上以差價轉租獲取的主營收入占比。 筆者相信在不久的將來,住百家這種模式下,增值服務的營收將大幅度超過基礎服務帶來的收益,并且大幅提升利潤率。

品控和運營為王 開啟增值服務平臺之路

目前在國內的短租領域,大部分的企業(yè)通過C2C的模式入手迅速擴大市場份額。然而C2C也因為難以把控產(chǎn)品,導致服務的參差不齊,必然會影響到用戶體驗。這好比淘寶網(wǎng)的C2C模式超過天貓B2C模式的交易額,但用戶體驗和評價肯定不如天貓。而在C2B2C模式下,住百家的品控和服務機制已然成為業(yè)界標桿,這也是其吸引海航這種巨頭的核心要素所在。

住百家的模式引入了嚴格的品控和保障機制,來最大幅度的確保每套房源能夠給使用者提供優(yōu)質服務。住百家房源主要是與房東直簽為主,嚴格審核房東社會信用記錄以及社交賬戶信息的納入都會房源質控系統(tǒng)即PES之中。并且在房源品控方面,住百家對于海外房源有70多項嚴格的篩選標準,用戶可在住百家上使用VR實景看房,確保房源真實,“所見即所得”。與此同時,考慮到海外游消費者的特定需求,在配套服務上,推出接送機、租車、導游等私人定制服務。

可以說,通過嚴格的品控和增值化的服務運營,住百家已經(jīng)不再是簡單的海外短租平臺,未來更可以通過短租平臺,承擔任何消費者海外所需服務,并且讓第三方的服務提供商進入住百家的服務平臺,進行開啟平臺化升級之路。

海航權重資本加持 住百家前景被看好

自從2015年以來,中國互聯(lián)網(wǎng)進入了罕見的資本寒冬周期,一方面國內包括互聯(lián)網(wǎng)金融、智能硬件、電子商務等等領域在內的相關企業(yè)都發(fā)現(xiàn)越來越難融到資,一方面已經(jīng)登陸資本市場的百度、阿里、聚美、樂視等等股價大幅下挫。面對市場的不確定性,國內主流的投資人紛紛縮緊了錢袋子,投資風格變得異常謹慎。

在去年資本寒冬的環(huán)境下,海航集團這種以嚴謹著稱的企業(yè),出手投資住百家,似乎能透露出很多信號:一方面新來的CFO幫助住百家完善財務機制,為2017年的實現(xiàn)盈利做準備;一方面,海航希望投資住百家,來和其之前投資的希爾頓等酒店集團形成互補,從而構建海航的旅游文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略版圖。

海航是我們耳熟能詳?shù)暮娇站揞^,而海航旗下的海航酒店集團背景亦相當雄厚,曾在今年一月份,與其一致行動人共同完成了對A+H股上市公司東北電氣的收購,成為其第一大股東。海航酒店集團對住百家的大力支持和注資,也揭示了住百家與海航集團雙方戰(zhàn)略合作和協(xié)同效果將進一步得以推進和發(fā)揮。

在筆者看來,未來將結合海航及其相關主體的優(yōu)質資源,公司將可獲得精準用戶導流、線上資源對接、線下渠道支持及用戶數(shù)據(jù)合作。到了一定時機,海航旗下的諸多海外業(yè)務將會和住百家進一步協(xié)作共進,來謀求更廣闊的市場。