今年的央視3·15晚會，曝光多家家政公司不用參加培訓(xùn)就能辦理月嫂上崗證，將家政行業(yè)推到了風口浪尖之上。雖然被曝光的僅是少數(shù)不規(guī)范的家政公司，卻引起了整個社會對家政行業(yè)的質(zhì)疑。5至7天快速取證，甚至根本不用培訓(xùn)，花錢就能買到一本金牌月嫂證……這樣的現(xiàn)象確實存在，但任何行業(yè)都有做得嚴格規(guī)范的企業(yè)，也有渾水摸魚之徒，因為曝光效應(yīng)，也讓一些認認真真、本本分分做事的家政企業(yè)覺得“很受傷”。

近日，在北京家政服務(wù)協(xié)會的推薦下，記者走進了北京倍優(yōu)天地職業(yè)技能培訓(xùn)學校，探訪一名優(yōu)秀的金牌月嫂是怎樣煉成的。這是業(yè)內(nèi)很有名的一家家政培訓(xùn)學校，尤其是與北京協(xié)和醫(yī)院合作培訓(xùn)的“協(xié)和牌”月嫂，更是這個行業(yè)當中的佼佼者，前不久剛剛舉行的京津冀家政技能大賽育兒組的冠軍就出自這所培訓(xùn)學校。

初級月嫂培訓(xùn)40天才“出師”

在這里，初級母嬰護理師班的學習周期是40天400個學時，內(nèi)容包括30%的理論、70%的實操及職業(yè)素養(yǎng)綜合能力的培訓(xùn)。其中理論課有基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，專業(yè)知識包含了孕產(chǎn)婦和新生兒的生理特點、常見疾病的預(yù)防與護理、營養(yǎng)學知識以及月子餐的制作、乳房護理、臍部護理、產(chǎn)褥期康復(fù)觀察、心理疏導(dǎo)、新生兒急救、嬰幼兒日常護理等。實操課更是要求嚴格，從抱孩子、包裹孩子、穿脫衣服和紙尿褲，再到五官護理、皮膚褶皺護理、臍部護理、臀部護理及洗澡、撫觸、游泳、被動操、新生兒急救等。課程設(shè)計側(cè)重實操，白天上課，晚間復(fù)習，嚴格畢業(yè)考試，通過定級考核才能上戶服務(wù)。

記者在現(xiàn)場看到，正在進行的實操課程是給新生兒洗澡。阿姨們圍成一圈，在老師的指導(dǎo)下挨個實訓(xùn)。除了手里的“寶寶”是假的，其他東西全部都是真實的。阿姨將“寶寶”抱在懷里，將毛巾浸濕，依次擦洗寶寶的頭、脖子、身體、四肢，一邊擦洗嘴里一邊哼著小曲兒，“寶寶盆里來洗澡，樂得手舞又足蹈，搖搖頭，踏踏腳，弄得滿頭香泡泡……”據(jù)說，洗澡的時候給孩子唱兒歌，也是為了刺激孩子語言和聽力的發(fā)育。

“速成式”月嫂能學到啥？

然而，這種三四十天的培訓(xùn)在業(yè)內(nèi)算是很少見的，而一般培訓(xùn)5至7天就能快速取證。這種“速成式”的月嫂也遭到了很多人的懷疑——這么短的時間能學到什么東西？教學校長趙海霞說，7天對于零基礎(chǔ)的人員來說，學的知識及技能都是有限的，在實際工作中很難滿足客戶需求。但如果是經(jīng)過初次培訓(xùn)、有過實際經(jīng)驗的服務(wù)人員，7天可以用來進行再提升，這個是可以的。而央視曝光的一些家政公司可以不經(jīng)過任何培訓(xùn)，掏錢就能買證的現(xiàn)象，在行業(yè)中也是肯定存在的。

“一些公司的唯一目標就是推薦阿姨上戶。可能阿姨來公司登記以后不是馬上培訓(xùn)，然后根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和考證情況推薦崗位，而是先給阿姨介紹客戶，看看客戶要求她干什么，不管客戶提什么要求，都說阿姨能做到，先忽悠著對方簽下訂單，然后根據(jù)客戶的需求趕緊做幾天的突擊培訓(xùn)，比方說照顧產(chǎn)婦、做飯、護理老人等等。”這種倉促“生產(chǎn)”的家政服務(wù)，質(zhì)量當然是可想而知的。

月嫂行業(yè)竟無強制性國標

既然3·15晚會曝光的現(xiàn)象是真實存在的，而服務(wù)又不同于實物產(chǎn)品，看得見摸得著，人們只能寄希望于月嫂行業(yè)能有一個強制性的國家標準來進行規(guī)范。雖然月嫂和育兒嫂們手里都拿著職業(yè)資格證書，但令人驚訝的是，目前國家是沒有月嫂這個職業(yè)資格認定的。

趙海霞說，在人社部的“家政服務(wù)員”職業(yè)資格標準里把孕產(chǎn)婦護理及新生兒護理做了簡單的闡述，在“育嬰師”的職業(yè)資格標準里有對0至3歲嬰幼兒護理的闡述，但這兩個標準都遠遠滿足不了產(chǎn)婦這一特殊群體對服務(wù)的需求，所以國家主導(dǎo)的標準化培訓(xùn)和技能鑒定是空白的。

記者了解到，目前北京的各個家政公司都是自行培訓(xùn)，然后組織月嫂考試并考證，而她們考的證件有很多出處，有的是人社部門下屬的就業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)的，有的是婦聯(lián)部門發(fā)的，有的是月嫂協(xié)會發(fā)的，甚至還可能是家政公司自己頒發(fā)的。包括月嫂的等級，如五星級、鉆石級、首席等等，很多也都是家政公司自己評的。因此，目前市面上所有帶有“月嫂”、“母嬰護理師”字眼的證書，其權(quán)威性都值得大家思考。

獲評全國優(yōu)秀的月嫂啥樣？

一個名叫景小林的月嫂，在家政圈里闖出了大名堂。十年間，她照顧過80多個孩子，個個健康聰明，曾經(jīng)為劉蓓、劉琳、郭柯宇等眾多文化及演藝界明星家庭提供過育嬰服務(wù)。因為她十幾年如一日，堅持手寫記錄月子護理資料，這些經(jīng)驗成了媽媽們追捧的“育兒寶典”。景小林就是“協(xié)和牌”月嫂。她曾經(jīng)照顧過的一個寶寶是7個多月的早產(chǎn)兒，體重還不到兩斤，出生后就直接住進了ICU。當時，醫(yī)院允許一名家屬進入ICU，爸爸媽媽讓景小林進去了。一開始醫(yī)生還很不放心，因為寶寶的情況太特殊了。知道她是協(xié)和月嫂之后，還特意讓她當場護理了一下，看到她的每一個動作都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，醫(yī)生才放心地讓他們出院。

寶寶因為有呼吸暫停和多種并發(fā)癥，全家人都不敢接回家，經(jīng)過醫(yī)生做心理溝通后，又說他們找的月嫂是協(xié)和醫(yī)院培訓(xùn)出來的，可以放心用，寶寶的爸爸媽媽才忐忑不安地離開了醫(yī)院。在車上媽媽堅持要自己抱孩子，孩子出現(xiàn)了兩次呼吸暫停，臉都紫了，最后景小林接過孩子，采取了有效的措施，孩子轉(zhuǎn)危為安。回到家以后，她又發(fā)現(xiàn)，寶寶回家的準備工作都沒做好，必需的吸氧機、血氧檢測儀、紫外線燈等全沒準備，年輕的爸爸媽媽聽了后不知所措，她就趕緊上前給了寶爸一個專賣店的名片，寶爸接過后趕緊打電話聯(lián)系。寶爸問她為什么知道這么多，她就把以前帶早產(chǎn)兒的一些經(jīng)驗，比如要做哪些準備、去哪里買這樣的儀器更便宜更實用等信息，詳細地告訴了他。月嫂能對這些事情了如指掌，讓客戶非常驚訝。

為了照顧這個寶寶，連著十幾天景小林晚上沒有時間洗澡，就連吃飯，都是家人端到跟前吃，她一直保持一個姿勢端著寶寶。家里人看她太辛苦，就讓她去沖個澡，結(jié)果她進到浴室剛洗完頭，就聽到外面大聲喊她：“景姐，寶寶沒有呼吸了！”匆忙之下，景小林內(nèi)衣、內(nèi)褲都沒有穿，套上睡衣就跑了出來，看到孩子臉已經(jīng)紫了，她一把抱過孩子，給寶寶一邊做人工呼吸，一邊讓寶爸打999，時間在一分一秒地過去，寶寶身體是軟的，她快速地又一次開始人工呼吸，寶寶終于哭出聲來……

2015年，景小林被國務(wù)院農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組評為“全國優(yōu)秀農(nóng)民工”。按照北京的政策，可以為景小林辦理北京戶口，這可是連碩士、博士等高層次人才都翹首企盼的超高待遇。后來由于一些特殊原因，戶口沒有辦成，但獎勵了她35萬元現(xiàn)金作為補償。景小林堪稱家政行業(yè)的“勵志姐”了，她的故事也讓這些從農(nóng)村走出來的婦女們相信，家政服務(wù)這個事業(yè)，值得每一個人尊敬。

供不應(yīng)求導(dǎo)致價格趨高

人們對于月嫂、育兒師行業(yè)抱怨和指摘的不僅僅有服務(wù)的質(zhì)量，還有重要的一點就是高昂的價格。如今，北京市場上的月嫂服務(wù)基本上已經(jīng)是萬元起步了，兩三萬元的也不稀奇，育兒師工資每月也都在五六千元以上。對此，雇主頗有怨言，認為她們的價格過高，甚至高于一個經(jīng)過多年專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)學博士。

對此，行業(yè)內(nèi)的人們有著自己的看法。趙海霞說，月嫂、育兒師的服務(wù)實際上并不是面對所有客戶群體，服務(wù)人員長期住家，工作壓力及心理壓力都非常巨大，導(dǎo)致她們很難堅持把這個職業(yè)作為終身職業(yè)來做。隨著60后70后從業(yè)人員的減少，80后90后都不愿意從事這項工作，所以未來從業(yè)人員會越來越少，導(dǎo)致市場需求多，但數(shù)量難以滿足。價格越來越高是趨勢，也是符合市場規(guī)律的。

另外，月嫂、育兒師在客戶家中常常都是工作十幾小時以上，基本的睡眠時間都難以滿足，工作量遠超一般的上班族，她們的收入看起來似乎比其他的服務(wù)人員高，實際上與她們的工作時間是成正比的。

從另外一個角度說，月嫂、育兒師對技能的要求也是非常高的，不是簡單的重復(fù)性工作，產(chǎn)婦和嬰幼兒都有很多突發(fā)性的事情，每個家庭每個孩子也都非常的個性化，經(jīng)常要應(yīng)對很復(fù)雜的狀況，這對她們的基本素質(zhì)要求非常高。

“所以綜合考量，月嫂、育兒師的收入其實也是合理的，只不過不是每個家庭都適合接受月嫂、育兒師的服務(wù)。”本報記者代麗麗