食品生鮮消費成新增長點

作為購物的傳統(tǒng)類別，服飾在居民網(wǎng)購消費中占有重要地位。調(diào)查顯示，本市超過四分之一的網(wǎng)購消費為服裝鞋帽家紡產(chǎn)品，網(wǎng)購金額占全部網(wǎng)購金額的26.8%，比重雖然較2015年略有下降，但仍居首位。

新西蘭的奇異果、智利的車?yán)遄印⒏⒌拇笪r……越來越多的中高端食品正通過網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)居民的餐桌，食品類網(wǎng)購消費的比重不斷提高。“隨著生活水平的提高，人們對食品安全與生活質(zhì)量的追求越來越高，全球采購、產(chǎn)地直銷、冷鏈物流，食品電商以獨特的采購模式，為消費者提供更多選擇，也備受青睞。”調(diào)查顯示，本市網(wǎng)購用戶食品飲料煙酒保健品類消費增長較快，此類商品網(wǎng)購金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個百分點。

在網(wǎng)購中，男女偏好存在不少差異。女性在“衣著”相關(guān)方面，男性在“電子產(chǎn)品”方面有明顯的傾斜。數(shù)據(jù)顯示，女性網(wǎng)購商品類別中，服飾、鞋帽等“衣著”類占比最高，為29.1%；而男性對手機、計算機、數(shù)碼產(chǎn)品等“電子產(chǎn)品”類熱情最高，網(wǎng)購總額中，這三類占比達(dá)22%。

“在這次調(diào)查的受訪者中，共有697名城鎮(zhèn)居民、95名農(nóng)村居民，我們發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購商品大同小異，各有側(cè)重。”從商品類別來看，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購商品的總體差異不大，服裝鞋帽和家用紡織品類都占最大份額。不過，相比于城鎮(zhèn)居民，農(nóng)村居民在餐飲旅游住宿和飛機票火車票方面消費較低。

九成受訪者滿意網(wǎng)購體驗

物流的無所不達(dá)、支付的安全可靠和電商的價格“廝殺”讓人們對網(wǎng)購“愛之深”，然而假貨、虛假宣傳，缺乏線下體驗等則讓人“責(zé)之切”。

調(diào)查顯示，2016年北京網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購體驗滿意率為90.2%，較2015年提高3.4個百分點，保持較高水平。根據(jù)反映，當(dāng)前網(wǎng)購過程中存在的主要問題是“網(wǎng)絡(luò)購物的商品質(zhì)量參差不齊”“一些網(wǎng)購商品（服務(wù)）存在虛假宣傳現(xiàn)象”和“線下體驗缺乏，消費者難以全面掌握商品實際情況”。

網(wǎng)購活躍的人群受教育程度普遍較高，大專及以上學(xué)歷占比為73%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于北京市常住人口中該指標(biāo)的比例。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受教育年限越長，餐飲、旅游、住宿、保險、演出票務(wù)等服務(wù)類金額占網(wǎng)購總額的比重越高。碩士及以上學(xué)歷的服務(wù)類占比為23.5%，而初中以下學(xué)歷的服務(wù)類占比僅為11.4%。年齡構(gòu)成中也存在類似情況，20歲以下的居民服務(wù)類金額占網(wǎng)購總額的比重為27.7%，而50歲及以上的居民服務(wù)類占比僅為11.8%。

“通過對學(xué)歷和年齡進(jìn)行進(jìn)一步交叉分組，我們發(fā)現(xiàn)20歲以下的本科生和20至29歲的碩士（及以上）最愛從網(wǎng)上購買服務(wù)，對應(yīng)的服務(wù)類占比均超過35%，明顯高于其他群體。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這從一定程度上反映出，與普通大眾相比，年輕的高學(xué)歷人群更有“文藝青年”的潛質(zhì)，來次旅行、看場話劇，只需手指輕輕一點，便可追尋生活中的“詩和遠(yuǎn)方”。（記者 陳雪檸）