近日,立陶宛查獲大批仿冒愛他美德國版奶粉的假貨。該批企圖在歐盟國家售賣的假奶粉多達1.8萬盒重11噸。盡管愛他美母公司達能紐迪希亞人士向記者稱,涉假版本的奶粉未經(jīng)官方渠道在中國銷售,且目前沒有信息表明其流入中國。但一個事實是,跨境購、海淘是不少消費者購買海外愛他美奶粉的主要渠道,而這些并不在達能掌控范圍內(nèi)。此次曝出遭遇假冒,令海淘媽媽們頗為震驚。(3月21日《新京報》)

囿于各種質(zhì)次價高的負(fù)面事件,國內(nèi)奶業(yè)的形象可謂一落千丈。盡管啟動了“國家品牌計劃”,組建了“國家級奶粉隊”,一系列的組合拳打下來,消費陰影遠未散去,商業(yè)信任并未完全建立。“奶粉還是國產(chǎn)的好”的消費定勢,讓海淘奶粉成為一種剛性需求,狂熱的消費熱情與消費體量下,制假販假就會如影隨行,日漸嚴(yán)重。

洋奶粉也有假貨,這本不足為奇。國際化、全球化的當(dāng)下,造假售假已沒有國界之別。資本逐利的沖動都一樣,造假的手法也大同小異,所異者只是管制的方式略有不同。客觀說,基于國內(nèi)消費者對國外奶粉的絕對信任,反倒為造假創(chuàng)造了條件,提供了空間。因為信任意味著思想不設(shè)防,也等于在消費的監(jiān)督與約束上,放松了警惕而沒有把好第一關(guān)。

我這么信任你,你卻無情的辜負(fù)和傷害我。海淘媽媽們震驚的是,一是信任被消費之后,有一種被欺騙的感覺,在情感上一時半會承受不了。國內(nèi)奶粉已無法讓人信任,費心購置的洋奶粉又是“假的洋奶粉”,讓人迷惘而失望。二是出于對權(quán)利恐懼,滿心以為有了洋奶粉的品質(zhì)保障,可以最大化避免自己成為“待宰的小白兔”,但活生生的現(xiàn)實告訴自己,公共安全沒有“天然屏障”,也沒有絕對的“保護機制”,中也好,洋也罷,那不過是一種載體而已,不能也無法寄以絕對的信任。

因而,品牌信任與產(chǎn)地崇拜,無法從根本上解決制假售假的問題,也無法真正避免權(quán)利不受傷害。真正的出路,還在于一視同仁下,用制度與規(guī)則,實現(xiàn)渠道的控制。對于消費者來說,用正規(guī)而有序的渠道,去實現(xiàn)對源頭的規(guī)范和約束,才能掌握相對的主動,而避免絕對的被動。而要實現(xiàn)對渠道的控制,則需要廠商、平臺、監(jiān)管機構(gòu)和消費者的共同參與,并最終形成合力。否則,渠道不但無法被規(guī)范,反倒可能成為制假售假的助推器。

“兩會”前夕,全國人大代表、馬可波羅董事長黃建平在接受媒體采訪時向電商平臺假冒偽劣和虛擬經(jīng)濟“開炮”,再度引發(fā)了外界對于實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟之間關(guān)系的爭論。其實,線上與線下的關(guān)系,是一種互生與互動的關(guān)系。對于銷售渠道的管控,兩者之間在利益上具有高度的一致性,在手段上也可密切配合。網(wǎng)上渠道不暢,跟開放的入口太少,“消費之水“無以有序的流動,中梗阻為其他替代創(chuàng)造了條件。假若,雙方的渠道都具有開放性,實現(xiàn)了產(chǎn)供銷信息的密切對接,以大數(shù)據(jù)為手段的甄別功能得以發(fā)揮,而第三方連帶和互動打假的機制,也會發(fā)揮到極致。

即便像茅臺酒那樣有嚴(yán)密的銷售渠道,依然無法防止茅臺酒造假。在企業(yè)自我作用無以企及的情況下,監(jiān)管和消費者的作用就十分重要。一方面,監(jiān)管者要更好的發(fā)揮職能作用,采取“源頭追溯“等技術(shù)性手段,給每個商品都貼一個身份驗證信息;與此同時,應(yīng)加大對違法犯罪行為的處罰,讓其付出更為慘重的代價。另一方面,消費者的防范與維權(quán)能力,也具有極其重要的倒逼功能。雖然不需要每個人都成為識假防假專家,不過掌握一些基本常識和技巧,在受到傷害時能勇于維權(quán), 同樣具有基礎(chǔ)意義。

一旦真假立等可見,李鬼遇到李逵則立現(xiàn)原形,那么不管什么中國粉,外國粉,都不過是形式而已。