互聯(lián)網(wǎng)用戶遭遇消費詐騙等行為后，維權(quán)成本比較高，導致很多用戶不大可能通過法律途徑維權(quán)。另外還存在舉證難問題。在網(wǎng)絡(luò)消費詐騙中，用戶缺乏技術(shù)手段，因此在舉證方面有很大難度。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)還表現(xiàn)為虛擬性、跨地域性，相關(guān)部門進行監(jiān)管和打擊也存在一定難度。

□　本報記者 　杜曉

□　本報實習生 張佳欣

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費詐騙可謂無孔不入。不過，與網(wǎng)絡(luò)消費詐騙剛出現(xiàn)時，受害者“啞巴吃黃連”的情形相比，近年來，針對網(wǎng)絡(luò)詐騙的消費維權(quán)行為逐漸增多。

近日，有互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺發(fā)布了2017年《中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費維權(quán)報告》，對當前網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)行為的一些特征進行了分析。

90后成網(wǎng)絡(luò)詐騙主要受害人群

2017年《中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費維權(quán)報告》由360大數(shù)據(jù)中心發(fā)布。這份報告顯示，在所有消費維權(quán)舉報的網(wǎng)絡(luò)詐騙案情中，虛假兼職依然是維權(quán)舉報數(shù)量最多的詐騙類型，共4550例，占比22.1%；其次是網(wǎng)游交易2738例(占比13.3%)、虛假購物2649例(占比12.8%)、金融理財1984例(占比9.6%)、虛擬商品1924例(占比9.3%)、身份冒充1482例(占比7.2%)。

從涉案總金額來看，金融理財類詐騙金額最高，達7411.4萬元，占比37.9%；其次是賭博博彩詐騙，涉案總金額3067.4萬元，占比15.7%；緊隨其后的是虛假兼職詐騙，涉案總金額為2163.8萬元，占比為11.1%。

“我所了解的一些網(wǎng)絡(luò)兼職類似刷單行為，這類網(wǎng)絡(luò)兼職所針對的人群年齡較低，大多是90后或者以在校大學生為主。發(fā)布信息和提供服務都是通過網(wǎng)絡(luò)，在這種情況下，信息的真實與否不容易判斷。”北京師范大學法學院教授、亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良說。

中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)認為，近年來，互聯(lián)網(wǎng)理財迅速發(fā)展、消費者防范詐騙意識不足以及對互聯(lián)網(wǎng)理財風險防范意識的缺乏，導致金融理財詐騙多發(fā)。

“金融理財是比較專業(yè)的領(lǐng)域，又是在網(wǎng)上進行，一般的理財者不具備專業(yè)知識，所以在所謂的中介、平臺違規(guī)操作進行誘騙的時候，用戶很難識別真假。此外，一般理財都有理財師、經(jīng)濟分析師等介入，而對這方面的監(jiān)管并不是十分有效。理財這種行為涉及的金額本身就比較高，再加上很多詐騙都是先給予一定好處，再逐步吸收更多投入，所以最后涉及的金額一般都比較大。”劉德良說。

從遭遇網(wǎng)絡(luò)消費詐騙繼而進行維權(quán)的網(wǎng)友年齡看，90后的網(wǎng)絡(luò)詐騙維權(quán)舉報者占所有總數(shù)的42.3%，其次是80后占比為36.1%，70后占比為10.4%，60后占比為3.7%，其他年齡段僅占4.5%。

報告認為，具有一定的上網(wǎng)能力、上網(wǎng)時間較長同時又缺乏足夠社會經(jīng)驗的年輕人，是網(wǎng)絡(luò)消費詐騙的主要對象和主要受害人群。

“90后是使用互聯(lián)網(wǎng)最多的人群，他們大多處在學生階段或者剛剛踏入社會工作，社會經(jīng)驗不足，識別能力較低，上當受騙幾率較大。”劉德良說。