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保健食品宣傳套路太深
創(chuàng)意圖片/新京報(bào)記者 王遠(yuǎn)征
剛剛過去的3·15晚會上,不管是互動百科上的冒充保健食品案例,還是違法會銷的傾情演繹,都將眾人的眼光又聚焦到了保健食品的宣傳上。
新京報(bào)記者為此盤點(diǎn)國家食藥監(jiān)總局2015年至今發(fā)布的虛假宣傳廣告通告,其中涉及保健食品的有72個(gè),一些產(chǎn)品還是“二進(jìn)宮”,且不乏諸如昂立一號益生菌顆粒這樣的知名品牌,有的產(chǎn)品虛假廣告被查后仍能在網(wǎng)絡(luò)上查到。
“氣管炎徹底好了”、“服用當(dāng)天血壓降低”……一直以來,這樣的保健食品虛假夸大宣傳不斷被曝光,套路既深且雜,屢屢有消費(fèi)者上當(dāng)。
中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會秘書長劉學(xué)聰對新京報(bào)記者指出,保健食品產(chǎn)業(yè)的規(guī)模型企業(yè)能自律規(guī)范經(jīng)營,但部分中小保健食品企業(yè)誠信意識淡薄,違法生產(chǎn)營銷、虛假夸大宣傳,誤導(dǎo)公眾消費(fèi),直接破壞了保健食品的整體信譽(yù)。特別是一些打“擦邊球”的惡性營銷,嚴(yán)重影響行業(yè)形象,破壞行業(yè)健康發(fā)展。
昂立一號益生菌顆粒虛假宣傳
新京報(bào)記者在梳理中發(fā)現(xiàn),保健食品虛假宣傳亂象不僅僅是保健食品本身的問題,還有普通食品等冒充保健食品、宣稱功能的問題,甚至有假冒偽劣產(chǎn)品。這其中不乏保健食品中的知名品牌,如“昂立一號”。
去年12月29日,上海交大昂立股份有限公司生產(chǎn)的保健食品“昂立一號牌益生菌顆粒”因虛假宣傳登上了國家食藥監(jiān)總局的黑榜,原因是該產(chǎn)品通過電視媒介發(fā)布虛假違法廣告,宣稱“沒有任何副作用,保證緩解便秘、腹瀉,吃一個(gè)月,腰圍腿圍就有改善”等。
對于該通告,交大昂立對外解釋,此事并非公司及下屬子公司所為,而是昂立一號牌益生菌顆粒的外地電視購物服務(wù)代理商上海灝耀實(shí)業(yè)有限公司2016年7月、8月在貴陽廣播電視臺播放的家有購物節(jié)目廣告中涉嫌夸大宣傳,該公司已被要求靜屏2-6個(gè)月。交大昂立稱,將進(jìn)一步加強(qiáng)代理商的管理,必要時(shí)將追究其法律責(zé)任。
然而,新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),昂立一號牌益生菌顆粒電視購物虛假宣傳廣告不止這一個(gè)。3月20日,新京報(bào)記者以“昂立一號”為關(guān)鍵詞,在百度搜索到一條來自優(yōu)酷的“新昂立一號益生菌顆粒”的電視購物視頻,這個(gè)名為“八點(diǎn)檔電視購物”的節(jié)目中,“鄭教授”稱,“吃昂立一號牌益生菌顆粒后見效快、見效明顯、見效持久,尤其是便秘嚴(yán)重者一天要吃兩條……體弱多病的孩子容易感冒,也要及時(shí)補(bǔ)充。”
隨后,新京報(bào)記者又在優(yōu)酷上搜索,發(fā)現(xiàn)湖南衛(wèi)視快樂購中,一位曾經(jīng)150斤的服用者用照片展示自己服用昂立一號益生菌顆粒后的身材變化:3個(gè)月后130斤,再堅(jiān)持3個(gè)月,變成110斤,標(biāo)準(zhǔn)A4腰。
資料顯示,2014年,昂立1號牌益生菌顆粒全面上市,2016年4月25日,交大昂立披露非公開發(fā)行股票預(yù)案,擬募集資金不超過14.72億元,募集的資金凈額將全部用于昂立益生菌產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目、營銷渠道建設(shè)及品牌推廣項(xiàng)目等。
“名人”、“專家”騙你的招數(shù)
市場上究竟有哪些宣傳手段讓想購買保健食品的消費(fèi)者防不勝防?新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),借名人造勢、打造養(yǎng)生講座、塑造“養(yǎng)生專家”等都是一些企業(yè)常用的招數(shù)。
中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會秘書長劉學(xué)聰指出,部分中小企業(yè),誠信意識淡薄,違法生產(chǎn)營銷、虛假夸大宣傳,直接破壞了保健食品的整體信譽(yù)。
招數(shù)1
借名人造勢,如請明星代言(新廣告法實(shí)施前)或者是傍政界知名人士。
3月20日,新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),內(nèi)蒙古彤輝實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)的保健食品“彤輝牌羅布麻茶”官網(wǎng)宣傳片中提到,聯(lián)合國前秘書長安南看上羅布麻茶,并以“知情人透露”的方式,直接指向了彤輝羅布麻茶。是否真有此事,新京報(bào)記者未得到證實(shí)。
招數(shù)2
用患者現(xiàn)身說法來證實(shí)產(chǎn)品功效。
今年2月,共享健康網(wǎng)上一篇標(biāo)明文章來源為健康網(wǎng)、佚名作者寫的文章中,家住上海靜安的65歲孫志服用上海泰運(yùn)科技有限公司生產(chǎn)的保健食品康態(tài)膠囊半年后,“身體出現(xiàn)了比較明顯的返老還童現(xiàn)象,食欲大增,眼睛看東西非常明亮,藥減了一大半,血壓血糖平穩(wěn)……”如今,這篇文章仍能在網(wǎng)上搜到。
招數(shù)3
在媒體上打造養(yǎng)生節(jié)目,讓所謂的“專家”、“神醫(yī)”忽悠消費(fèi)者購買產(chǎn)品。
購買過上海海維生物科技有限公司海維牌欣能膠囊的很多網(wǎng)友都提到了“宋一夫介紹”。據(jù)2014年的一篇報(bào)道顯示,有長春商人舉報(bào)“健康365”、“杏林好養(yǎng)生”等保健養(yǎng)生節(jié)目通過發(fā)布非法保健品廣告,欺騙中老年人購買其代理的產(chǎn)品(包括海維牌欣能膠囊),而宋一夫正是這其中一些節(jié)目的主持人、不少中老年慢性病患者眼中的“神醫(yī)”。
招數(shù)4
今年3·15晚會上被點(diǎn)名、深受廣大中老年人喜歡的會議營銷模式。
銷售人員用親情模式打動老人掏錢購買,吸引消費(fèi)者大量購買。這兩類違法銷售模式夸大產(chǎn)品功能、功效,很多是冒充保健食品的普通食品,誤導(dǎo)消費(fèi)者購買使用,并用嚴(yán)重高于產(chǎn)品價(jià)值的價(jià)格銷售產(chǎn)品,使消費(fèi)者利益受損。
把保健食品當(dāng)成治病的良藥是消費(fèi)者普遍存在的認(rèn)知誤區(qū),把保健功能忽悠成有治療效果的產(chǎn)品,是保健食品銷售中經(jīng)常出現(xiàn)的違法行為。
新京報(bào)記者盤點(diǎn)了2015年至今國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的保健食品虛假宣傳廣告的通告,涉及虛假宣傳的保健食品廣告有72個(gè),共41個(gè)產(chǎn)品,其中不乏冒充保健食品的普通食品。
據(jù)新京報(bào)記者統(tǒng)計(jì),這些虛假廣告中針對免疫力調(diào)節(jié)的產(chǎn)品最多,其次為三高及心腦血管病、腸胃功能調(diào)節(jié)等。有20個(gè)產(chǎn)品的虛假宣傳廣告甚至宣稱能治療、改善多種疾病。多數(shù)廣告聲稱產(chǎn)品能在1個(gè)月-3個(gè)月內(nèi)有效。“吃了……就”、“康復(fù)”、“消失”等成為了這些廣告里使用頻率最多的夸大療效熱詞,使用頻率分別都是4次。
見效時(shí)間虛假用詞
多數(shù)“1個(gè)月”就有效果?
解讀:在梳理中新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),所有虛假廣告會提到具體的見效時(shí)間,短則當(dāng)日,慢則兩年,共有23種提法。按提及次數(shù)排名,前三名為“1個(gè)月見效”、 “三個(gè)月見效”和“一個(gè)療程/周期見效”、 “兩個(gè)月見效”,提及次數(shù)分別為6次、5次、4次。
夸大療效虛假用詞
病癥很快就能“消失”?
解讀:關(guān)于療效的提法共有23種表述方式,其中“康復(fù)”、“消失”、 “吃了……就”等詞較為常見,比如“很多慢性病全面改善,病情全面康復(fù)”、“胃痛、口腔潰瘍,馬上吃馬上見效,無論何種便秘,上午吃了下午就通”等,××率往往高達(dá)95%以上,甚至100%。
上榜最多的公司
解讀:針對虛假宣傳廣告被查處一事,上榜兩次的咸陽皇家醫(yī)療保健品廠對新京報(bào)記者稱,此前是由銷售代理商和消費(fèi)者溝通,廠家不參與,但從2016年開始,他們對代理商的要求已有所提高。
同樣兩次上榜的江西康寶醫(yī)藥生物科技有限公司則表示,產(chǎn)品是承包代理出去的,廣告也是客戶做的,在當(dāng)?shù)貙徟^了,但是國家食藥監(jiān)總局認(rèn)為有夸大宣傳的成分,“通告出來后,很快進(jìn)行了整改,并改變廣告內(nèi)容重新審批通過,至今審批已經(jīng)快要到期,準(zhǔn)備續(xù)費(fèi)。”
部分虛假廣告宣傳語
60天遠(yuǎn)離高血壓;1個(gè)療程,頭不暈了;3個(gè)療程,不但血壓平穩(wěn),多年的高血脂、脂肪肝也好了
很多慢性病全面改善,病情全面康復(fù),生活質(zhì)量大幅提高;身體陰陽平衡,氣血暢通了,白發(fā)變黑,恢復(fù)年輕態(tài)
兩個(gè)月瘦了60斤;十幾天就能恢復(fù)理想體重;三高基本都能得到緩解等
不到15天,血壓降下來了,畏寒肢冷消失,睡眠香甜;三個(gè)月后,偏癱的肢體運(yùn)動正常,暈眩耳鳴消失,視物不清,脖子僵硬等問題也消失了
使用當(dāng)天,感覺身體有了勁,走路不踩棉花;使用三個(gè)周期,使用降糖針或吃藥明顯減少,不再嘴饞,敢吃能睡,平穩(wěn)控糖,恢復(fù)糖代謝
探因
需求大監(jiān)管差 虛假廣告不斷
年年打假,年年有假,保健食品的虛假廣告為何屢禁不止?
中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會秘書長劉學(xué)聰指出,一方面,消費(fèi)者尤其是中老年消費(fèi)者對健康、養(yǎng)生、保健有迫切的需求,商人正是利用了這種心理做營銷。另一方面,保健食品的廣告審批權(quán)在地方食藥監(jiān)部門,廣告監(jiān)管卻是在工商部門,兩個(gè)部門之間的銜接有些不順,導(dǎo)致播出刊發(fā)的廣告“變味”。
針對食品產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營、宣傳信息等欺詐行為,國家食藥監(jiān)總局制訂了《食品安全欺詐行為查處辦法》,今年2月已向社會征求完意見,即將發(fā)布。《辦法》將以網(wǎng)絡(luò)、電話、電視、廣播、講座、會議等方式進(jìn)行虛假宣傳的行為列為食品宣傳欺詐,在對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)處罰的同時(shí),將對其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰。
“這個(gè)辦法發(fā)布后,相當(dāng)于給食藥監(jiān)部門增加了一個(gè)查處虛假宣傳廣告的依據(jù),可以針對性地打擊按現(xiàn)行法規(guī)很難判定的一些問題。”劉學(xué)聰說。
支招
巧識保健食品虛假宣傳廣告
劉學(xué)聰強(qiáng)調(diào),普通食品不能聲稱功能,保健食品不是藥品,沒有治療作用。消費(fèi)者應(yīng)正確認(rèn)識保健食品,它長期服用可能對于改善機(jī)能、調(diào)節(jié)身體狀況有作用,但僅此而已,不要把它當(dāng)成治不好病之后的救命稻草。
選購時(shí),要認(rèn)準(zhǔn)國食健字批準(zhǔn)文號和保健食品標(biāo)志(小藍(lán)帽);要從正規(guī)渠道購買保健食品,如藥店、有食品經(jīng)營許可證的地方購買;要警惕“專家義診、權(quán)威證明、免費(fèi)試用、宣稱療效”等非法宣傳營銷“陷阱”,科學(xué)、理性消費(fèi)。
如果是從網(wǎng)上購買保健食品,建議在國家食藥監(jiān)總局上查詢該產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號,避免買到以普通食品冒充保健食品的冒牌貨。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)食品欺詐行為時(shí),可撥打12331投訴舉報(bào)電話,食品藥品監(jiān)管部門將依法予以嚴(yán)肅查處。(新京報(bào)記者 王卡拉 實(shí)習(xí)生 周倜)
編輯:趙彥
關(guān)鍵詞:保健食品 宣傳套路 315晚會