“‘愛來(lái)不來(lái)’這種話，不是一個(gè)人的思想，是代表了一些人的思想，這是絕對(duì)不行的，會(huì)葬送麗江的旅游！”在3月2日麗江市政府全會(huì)上，云南麗江市委副書記、市長(zhǎng)鄭藝怒斥目前麗江市一些干部的作風(fēng)，他說(shuō)，麗江最近在旅游、輿情等工作上的漏洞和問題，與“人的傲慢”不無(wú)關(guān)系。

從去年年底以來(lái)，麗江不斷被推到輿論的風(fēng)口浪尖：古城維護(hù)費(fèi)遭質(zhì)疑，女游客被毆打毀容，國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告麗江古城，“古宣發(fā)布”發(fā)布不當(dāng)言論，法官微博辱警，一個(gè)又一個(gè)輿情事件，對(duì)麗江的批評(píng)質(zhì)疑之聲如潮水涌來(lái)。

中國(guó)青年報(bào)評(píng)論員曹林在他個(gè)人微信公眾號(hào)上指出：“短期內(nèi)輿情高頻出現(xiàn)，就不是一兩個(gè)管理員、一兩個(gè)部門的問題了?！保白陨隙旅浇榈湍?，上面缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，基層缺乏執(zhí)行力，中層缺乏判斷力。如果有好的基層，不至于總犯低級(jí)錯(cuò)誤；如果有好的中層和領(lǐng)導(dǎo)層，會(huì)在下屬犯了錯(cuò)后去亡羊補(bǔ)牢使輿情平息，起碼不會(huì)升級(jí)。”

這篇題為《麗江的塌方式輿情，資源傲慢使其觸犯了所有最低級(jí)的輿情禁忌》的評(píng)論，引起了麗江的高度關(guān)注。在3月2日的市政府全會(huì)上，鄭藝拿出手機(jī)，讀了其中的一部份。

“集體淪陷，這難道不是嗎？”鄭藝說(shuō)，“這些評(píng)論難道不值得我們深思嗎？人家的評(píng)論蠻有道理。資源傲慢，說(shuō)穿了，我更覺得是人的傲慢?！?/p>

鄭藝指出，目前，麗江“許多工作有漏洞和問題，與工作作風(fēng)不無(wú)關(guān)系”，“有些干部工作大而化之，有些干部甚至連工作要求都不聽，會(huì)議派人去聽，工作派人去安排，自己做個(gè)二傳手”。

鄭藝表示，要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，但“追責(zé)不是目的，解決問題才是目的”，要“以斷腕的措施刮骨療毒，把歪風(fēng)打下去，壓下去”。

為此，目前，麗江市新成立了旅游稽查支隊(duì)、旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室、旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心，加大對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)管力度，查處旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為；接受游客對(duì)工作人員怠職瀆職的舉報(bào)，對(duì)游客投訴處理不作為、慢作為、亂作為的執(zhí)法人員進(jìn)行追責(zé)問責(zé)；在古城景區(qū)、束河景區(qū)、麗江機(jī)場(chǎng)設(shè)立首批3個(gè)退換貨監(jiān)理點(diǎn)，簡(jiǎn)化流程，承諾30天內(nèi)無(wú)理由退貨；新聘350名旅游輔警，與旅發(fā)委、工商局、旅游警察支隊(duì)組成的旅游聯(lián)合執(zhí)法巡邏隊(duì)，隨時(shí)接受游客投訴，隨時(shí)處理突發(fā)事件；查處“不合格低價(jià)游”旅行社，關(guān)停涉嫌“不合理低價(jià)游”網(wǎng)站，取消一批購(gòu)物場(chǎng)所星級(jí)資質(zhì)和團(tuán)隊(duì)旅游接待資格，停業(yè)整頓一批旅游購(gòu)物店；查處旅游購(gòu)物店商業(yè)賄賂案件；全面推行古城區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目準(zhǔn)入制度；重點(diǎn)查處景區(qū)商家違法經(jīng)營(yíng)行為；年底前完成對(duì)重點(diǎn)景區(qū)的視頻監(jiān)控工程。

今年是麗江古城被列入世界遺產(chǎn)名錄的第二十年。自1997年申遺成功以來(lái)，前往麗江旅游的人數(shù)逐年增加。麗江市假日辦的數(shù)據(jù)顯示，2017年春節(jié)黃金周期間，麗江市共接待海內(nèi)外游客58.96萬(wàn)人次，與2016年接待海內(nèi)外游客39.86萬(wàn)人次的數(shù)據(jù)相比，增長(zhǎng)了47.92%。