新華社“中國網(wǎng)事”記者

強迫消費、游客被打、黑車、野導……近來，此類欺客宰客引發(fā)的旅游亂象在多地出現(xiàn)。23日，國家旅游局發(fā)布消息，將聯(lián)合有關部門在全國范圍內(nèi)開展旅游市場綜合整治行動。旅游“散客化時代”，亂象為何屢禁不止？如何有效監(jiān)管？新華社“中國網(wǎng)事”記者展開了梳理與調(diào)查。

旅游亂象頻現(xiàn)，三部門開啟整治行動

２３日，國家旅游局宣布，從即日起至５月底，將聯(lián)合公安部、國家工商總局在全國范圍內(nèi)組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動，對云南麗江、江西婺源、陜西臨潼等７個重點地區(qū)進行重點督促檢查，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。

近年來，我國每年旅游出行人次連年看漲。國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，２０１６年國內(nèi)旅游持續(xù)增長，預計全年國內(nèi)旅游４４．４億人次，同比增長１１％。然而，游客的體驗似乎并沒有“比翼齊飛”。

近日，網(wǎng)絡曝出云南麗江連續(xù)發(fā)生兩起“游客被打”事件，引發(fā)網(wǎng)友對麗江旅游安全秩序的擔憂。

國家旅游局２５日公布，對云南省麗江市麗江古城景區(qū)等３家５Ａ級旅游景區(qū)嚴重警告，限期６個月整改。其中，云南麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設施品質(zhì)退化等。

在陜西臨潼，“辣眼睛”的“山寨”兵馬俑也曾引起網(wǎng)友熱議。２０１７年１月，一篇名為《如何才能參觀到真正的兵馬俑》的微信文章引起網(wǎng)友關注。文章作者講述了他在赴兵馬俑參觀過程中，遇到假警察、假擺渡車、假兵馬俑的經(jīng)歷。

江西婺源縣被譽為“中國最美鄉(xiāng)村”，也是全國第一個全域獲評國家３Ａ級景區(qū)的縣。記者調(diào)查了解到，去年以來，有大批低價旅游團涌入婺源。個別旅行社通過網(wǎng)絡發(fā)布低價團廣告，并以贈送禮品為“誘餌”吸引游客。

面對這些亂象，監(jiān)管部門如今出手整頓。有網(wǎng)友表示，希望此次整頓能動真格，狠治旅游市場頑疾。