近幾年，醫(yī)患矛盾較為突出，因醫(yī)患矛盾而觸發(fā)的惡性事件不斷。客觀地講，絕大多數(shù)醫(yī)患矛盾成因比較復(fù)雜。但作為醫(yī)生，在強(qiáng)烈譴責(zé)各種暴力事件的同時(shí)，我們同樣需要反省在各個(gè)醫(yī)療過(guò)程中，是不是也存在一些主觀錯(cuò)誤或過(guò)失。雖然因?yàn)獒t(yī)生失誤或過(guò)失而導(dǎo)致的醫(yī)療事件相對(duì)較少，但也應(yīng)當(dāng)引起我們的反思。

和其他職業(yè)不同，醫(yī)生面對(duì)的是一個(gè)個(gè)鮮活生命。因此，失誤幾率再少也都意味著對(duì)患者生命和健康造成傷害。作為醫(yī)生，我們也不敢、不能說(shuō)包治百病，這個(gè)說(shuō)法既不現(xiàn)實(shí)也不負(fù)責(zé)任。但我們卻能夠?qū)颊叱兄Z：會(huì)百分之百盡心盡力，去避免錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生。但要兌現(xiàn)這個(gè)承諾也并不容易，這需要醫(yī)務(wù)人員必須心懷患者，并時(shí)刻保持敬畏生命、畏懼制度、愛(ài)護(hù)醫(yī)院品牌、珍惜工作崗位的意識(shí)。只有這樣，才能成為一個(gè)守法、敬業(yè)的合格醫(yī)生。

醫(yī)生要挽救患者生命首先需要敬畏生命。醫(yī)療本質(zhì)上是對(duì)人體或心理不良狀態(tài)的修復(fù)，但這種修復(fù)和其他的修理完全不同。如汽車(chē)修理，一次沒(méi)修好可以再修，這家修不好可以換家修，零件不行了可以換個(gè)新的，大不了把車(chē)子換了。而治病救人不同，每個(gè)人的生命都只有一次，一旦失去就無(wú)可挽回。因此，人們才會(huì)用“生命無(wú)價(jià)”來(lái)形容。

當(dāng)然，挽救生命其實(shí)只是醫(yī)生的職責(zé)之一，減輕患者在治療中的痛苦也同樣重要。患者不僅受到疾病的折磨，每一個(gè)診療也往往給患者帶來(lái)痛苦或不適。醫(yī)生只有懷著對(duì)生命的敬畏和尊重，才能小心翼翼地做好每一個(gè)手術(shù)、開(kāi)好每一張?zhí)幏健?/p>

也只有懷著對(duì)生命的敬畏，醫(yī)生才愿不斷地鉆研學(xué)習(xí)，提高治病救人的業(yè)務(wù)能力；才能在面對(duì)每一個(gè)痛苦的患者時(shí)，發(fā)自內(nèi)心的同情、關(guān)愛(ài)患者；才能從病人的需求出發(fā)，努力成長(zhǎng)為成為一個(gè)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的好大夫。

醫(yī)生還需要畏懼制度。醫(yī)生的崗位是高風(fēng)險(xiǎn)的，既要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜疑難病情，又要嚴(yán)格地按照各種規(guī)章制度規(guī)范操作，更面臨著誘惑。為了保障疾病診療的規(guī)范和診療過(guò)程的合法，國(guó)家、業(yè)界、單位等都建立了一系列的規(guī)章制度，其中診療規(guī)范是大量經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，是保障患者安全、提高診療效果的基礎(chǔ)。但實(shí)踐中，一些醫(yī)生違反疾病治療流程最終釀成慘痛結(jié)果的也不在少數(shù)。

不久前就有一家大醫(yī)院的醫(yī)生，在為患者診治的過(guò)程中僅憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)患者進(jìn)行了簡(jiǎn)單檢查，并制定了手術(shù)方案。但打開(kāi)患者的腹腔時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，該患者的病癥不止一種，而該手術(shù)的實(shí)施很可能給其他病癥帶去致命性的后果，在其他同事幫助下，該手術(shù)最終沒(méi)有執(zhí)行，而是改為其他治療方案。這一例子說(shuō)明，醫(yī)療過(guò)程中，制度是診療程序安全、平穩(wěn)運(yùn)行的保障。法律、紀(jì)律是醫(yī)生合法執(zhí)業(yè)的保護(hù)傘和高壓線。醫(yī)生只有懷著對(duì)法律、制度、紀(jì)律、規(guī)范等的敬畏，才能在診療患者時(shí)做到頭上有神明，心中有敬畏，手上有規(guī)范，嚴(yán)格依法依開(kāi)展診療活動(dòng)。只有嚴(yán)格遵照法律、規(guī)范，醫(yī)生才能做到心中有數(shù)、手中有活，面對(duì)患者和社會(huì)時(shí)心里坦然。

醫(yī)生也需要敬畏品牌。絕大多數(shù)醫(yī)生都是依托于單位而工作，患者尋求醫(yī)生診治是也是基于對(duì)單位品牌和醫(yī)生聲譽(yù)的信賴。醫(yī)院的品牌是很多代醫(yī)務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造的，是醫(yī)院精神的傳承，也是對(duì)患者行為的指導(dǎo)和約束。醫(yī)生必須有對(duì)醫(yī)院品牌的敬畏和熱愛(ài)，才能樹(shù)立更好的責(zé)任心；才能樹(shù)立自己的品牌、建立自身的聲譽(yù)。

醫(yī)生還應(yīng)該珍惜崗位。盡管很多醫(yī)生抱怨收入不高，但實(shí)際上，在很多醫(yī)院，尤其是大醫(yī)院，經(jīng)濟(jì)收入依舊排在社會(huì)前列，醫(yī)生們的職業(yè)也受人尊敬，這是社會(huì)給予醫(yī)生的尊重和回報(bào)。這種收入和身份的優(yōu)越既是醫(yī)生自己努力的結(jié)果，更是自己所處的崗位、所在的醫(yī)院帶來(lái)的。因而，醫(yī)生要愛(ài)護(hù)、珍惜自己的崗位，要嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，嚴(yán)守崗位規(guī)范。只有履行好自己的崗位職責(zé)，才是一個(gè)合格的醫(yī)生，才能進(jìn)一步發(fā)展、提高。

（作者系農(nóng)工黨員、武漢市政協(xié)委員、華中科技大學(xué)協(xié)和醫(yī)院急診創(chuàng)傷外科主任）