面對全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命浪潮,我國正在實(shí)現(xiàn)從“中國制造”向“中國智造”的跨越,基于互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)的軟件研發(fā)和應(yīng)用服務(wù)近年來取得長足發(fā)展,不僅優(yōu)化著我國對外貿(mào)易結(jié)構(gòu),也在驅(qū)動全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。揚(yáng)帆出海的中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù),已然成為“中國智造”的新名片

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中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來良機(jī)

美國是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地,憑借先發(fā)優(yōu)勢和創(chuàng)新能力,微軟、蘋果、亞馬遜、谷歌、臉譜等互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)了全球主要市場份額。我國互聯(lián)網(wǎng)起步雖晚一些,但20多年來的發(fā)展令人矚目。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第三十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示,截至2016年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%,超過全球平均水平3.1個百分點(diǎn),其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模更是達(dá)到6.95億。根據(jù)麥肯錫全球研究院報告,2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模達(dá)到近6300億美元,比美國市場高出近八成。憑借龐大且強(qiáng)勁的內(nèi)需市場,阿里巴巴、騰訊、百度等一批中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速崛起,在用戶規(guī)模、收入等方面位居世界前列。隨著我國網(wǎng)絡(luò)用戶趨向飽和,全面開拓海外市場已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然選擇,這也是我國從網(wǎng)絡(luò)大國邁向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的必經(jīng)之路。

事實(shí)上,早在2000年前后,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就已開始海外試水。1999年,阿里巴巴推出面向全球的企業(yè)到企業(yè)的(B2B)英文網(wǎng)站;2002年,阿里巴巴在國際站基礎(chǔ)上推出了日文版B2B平臺進(jìn)軍日本市場,騰訊也在當(dāng)年推出英文版QQ進(jìn)軍海外;2008年,百度上線了日文版,隨后百度搜索、百度輸入法等產(chǎn)品也相繼在日本落地。但總體來看,這一階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海征程并不順利,許多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)折戟海外。

2010年以后,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,智能手機(jī)、平板電腦等終端成為主流互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的市場空間被全面打開,衍生出大量新興的細(xì)分市場。與此同時,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過10多年快速發(fā)展,已經(jīng)具備了堅實(shí)的創(chuàng)新能力,以獵豹移動、茄子快傳為代表的一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)揚(yáng)帆出海,并借助谷歌、蘋果應(yīng)用商店等主流平臺,取得細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢,在海外快速擁有海量用戶資源。

相對來說,這一時期國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司開始立足國內(nèi)成熟業(yè)務(wù)模式,穩(wěn)步推進(jìn)海外的戰(zhàn)略布局。例如2010年,阿里巴巴開始推出面向跨境業(yè)務(wù)的全球速賣通;2012年,騰訊推出微信國際版,但總體來看這一時期大型互聯(lián)網(wǎng)公司仍將主要精力放在國內(nèi)市場的爭奪。

近兩年來,隨著全球移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的全面成熟,潛在用戶規(guī)模激增,市場需求呈現(xiàn)爆發(fā)增長之勢。激烈的市場競爭產(chǎn)生了擠出效應(yīng),越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始將重心轉(zhuǎn)向海外,通過手機(jī)預(yù)裝、客戶端分發(fā)、廣告聯(lián)盟助推等方法,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在以更便捷的方式、更低廉的成本、更密集的規(guī)模集體走向海外市場。

其中,阿里巴巴集團(tuán)旗下的速賣通、天貓國際、支付寶、阿里云開始在加快海外布局,2016年11月11日,“雙11購物狂歡節(jié)”當(dāng)天,速賣通平臺共產(chǎn)生3578萬筆訂單,其中無線訂單成交占比58%。百度國際化戰(zhàn)略也在全面加速,2015年,百度國際化移動端收入下半年較上半年增長600%。截至目前,百度移動產(chǎn)品矩陣已在世界眾多國家和地區(qū)擁有16億用戶,其中月活躍用戶達(dá)3億,海外用戶已超過國內(nèi)用戶。

根據(jù)艾瑞研究院和白鯨研究院聯(lián)合發(fā)布的報告顯示,截至2016年7月,已有6254家中國互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)出針對海外市場的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來了集體出海的“大航海時代”。

盯準(zhǔn)痛點(diǎn)——

多方位創(chuàng)新成為制勝法寶

經(jīng)過10多年持續(xù)的學(xué)習(xí)、引進(jìn)和本地化發(fā)展,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)生的創(chuàng)新能力正在快速形成,在商業(yè)模式、需求引導(dǎo)、迭代效率、線上線下轉(zhuǎn)化等方面擁有獨(dú)特優(yōu)勢。在某些方面,我們甚至比發(fā)達(dá)國家擁有更大的優(yōu)勢。

工具類應(yīng)用是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外率先破冰的領(lǐng)域,尤以獵豹移動、Camera360等應(yīng)用最為典型。這些工具類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)成功的共同特點(diǎn)是:選準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭忽略的邊緣領(lǐng)域,瞄準(zhǔn)用戶關(guān)鍵痛點(diǎn)問題,采用“小而美”和單點(diǎn)突破的產(chǎn)品路線,并充分利用國際主流的客戶端分發(fā)平臺,面向全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行低成本擴(kuò)張,快速占據(jù)榜單前列形成品牌效應(yīng),實(shí)現(xiàn)從邊緣到中心、從海外到國內(nèi)的迂回競爭。

例如,獵豹移動成立之初即啟動“移動+海外”產(chǎn)品戰(zhàn)略。2012年,獵豹移動瞄準(zhǔn)安卓智能手機(jī)的一個關(guān)鍵痛點(diǎn)問題——各類應(yīng)用遺留的內(nèi)存垃圾導(dǎo)致系統(tǒng)卡頓,研發(fā)一款手機(jī)垃圾清理軟件,一舉成為谷歌應(yīng)用商店的熱門應(yīng)用,迅速占據(jù)眾多國家谷歌應(yīng)用市場工具榜第一。2014年,獵豹移動成功在美國紐約證券交易所上市。根據(jù)獵豹移動2016年三季度財報顯示,全球范圍內(nèi)安裝獵豹移動產(chǎn)品的移動設(shè)備已達(dá)34.64億臺,移動端的月活躍用戶規(guī)模為6.12億,其中80.3%來自歐美為主的海外市場,海外收入占比63.8%。

Camera360也是多年深耕海外市場的優(yōu)秀產(chǎn)品,該產(chǎn)品專注解決全球手機(jī)用戶共同關(guān)心的一個痛點(diǎn)問題——如何用手機(jī)拍出畫質(zhì)好的照片。早在2011年,Camera360就開始進(jìn)軍全球市場,除了利用在線的分發(fā)平臺,還非常重視產(chǎn)品的本地化、精細(xì)化運(yùn)營,發(fā)展至今全球用戶量已超過7億,平均每天產(chǎn)生超過2億張照片,在多個海外市場圖片攝影工具領(lǐng)域榜單中穩(wěn)居前列。

受制于用戶習(xí)慣、文化差異和法律壁壘,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容類應(yīng)用海外拓展相對較難。騰訊近年來不斷加強(qiáng)國際化拓展,2012年發(fā)布微信國際版,目前海外用戶數(shù)量已經(jīng)超過1億,用戶覆蓋眾多國家和地區(qū)、超過20種語言。但總體來看,主要用戶局限在發(fā)展中國家市場和海外華僑華人社群。加大海外投資并購成為騰訊國際化戰(zhàn)略重要選項(xiàng)。

以游戲?yàn)槔?根據(jù)市場研究與咨詢公司Newzoo的《全球游戲市場報告》顯示,2015年騰訊憑借在美、日、韓三國投資并購游戲公司,以72億美元的年收入成為全球收入最高的上市游戲公司。2016年6月,騰訊再次宣布收購全球營收最高的移動游戲公司Super Cell共計84%的股份,這次并購之后其總營收額預(yù)計將達(dá)到130億美元,占全球游戲市場總額的13%。越來越多的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)意識到,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)用在海外發(fā)展不僅僅是商業(yè)競爭,同時還承載著中外文化交流與融合的使命,只有將兩者有機(jī)結(jié)合起來才能取得更大的成功。

金融類應(yīng)用服務(wù)是各國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心陣地,也是各國對國外企業(yè)開放程度較低的領(lǐng)域。近年來,中國互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)大跨步走向世界。其中,螞蟻金服旗下的開路先鋒——支付寶通過與境外支付機(jī)構(gòu)、商家等合作,為越來越多的中國出境游客提供海外移動支付和退稅服務(wù)。同時,螞蟻金服還聚焦積累國外用戶。2015年2月和9月,螞蟻金服先后兩次戰(zhàn)略投資印度支付平臺Paytm,不僅幫助這家印度軟件公司市場估值躍升到25億美元,還專門成立了技術(shù)支持小組,從系統(tǒng)架構(gòu)改造、風(fēng)控體系搭建到數(shù)據(jù)能力,全方位幫助其優(yōu)化平臺功能。

如今,這家“印度支付寶”用戶達(dá)到1.25億,越來越多的印度人用它來充話費(fèi)、付水電費(fèi)賬單、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物,一躍成為世界排名第四的“電子錢包”。目前,支付寶已經(jīng)在美國、英國、德國、法國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、俄羅斯、巴西等多個國家與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的支付方案提供商達(dá)成合作。截至2016年10月,螞蟻金服的實(shí)名用戶超過4.5億,其中境外用戶4000萬,加上合作伙伴Paytm服務(wù)的1.5億用戶, 螞蟻金服在海外的用戶已接近兩億。

放眼未來——

揚(yáng)帆出海仍需修煉內(nèi)功

能否在全球市場經(jīng)受考驗(yàn)、站穩(wěn)腳跟,很大程度上取決于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否擁有堅實(shí)的創(chuàng)新能力和深厚的技術(shù)積累。如今,我們在需求發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新迭代、本地化運(yùn)營、戰(zhàn)略性布局等方面正在呈現(xiàn)強(qiáng)大的競爭力,在諸多細(xì)分市場領(lǐng)域形成獨(dú)特優(yōu)勢,越來越多的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在書寫著應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)踐反哺世界的新篇章。

但是,也必須清醒地看到,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海外拓展仍然面臨許多挑戰(zhàn)。首先,美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在搜索、電商、社交、云服務(wù)等主流應(yīng)用領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢仍然十分明顯,不僅創(chuàng)新能力強(qiáng)勁,其構(gòu)筑的強(qiáng)大商業(yè)生態(tài)更是在短期內(nèi)很難突破;其次,中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)雖然可以在一些細(xì)分領(lǐng)域快速獲得海量用戶,但盈利能力仍然不足,許多中小企業(yè)仍需依靠投資“供血”,如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)是許多企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

此外,我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出海大都瞄準(zhǔn)一些發(fā)展中國家和地區(qū),這些國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較低且文化差異較大,市場培育周期長、市場投入大、回報也更為漫長。因此,對許多正在走出國門的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,必須將這些海外市場和國內(nèi)市場同等對待,甚至需要投入更多的智慧和資源。

就互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)而言,要想揚(yáng)帆海外必須“修煉內(nèi)功”,尤其要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品迭代能力,同時還要具備深耕海外市場的戰(zhàn)略定力和國際化人才的儲備。此外,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作也十分必要,包括手機(jī)廠商、應(yīng)用服務(wù)商、廣告聯(lián)盟、客戶端分發(fā)渠道等戰(zhàn)略合作,努力在海外形成“中國智造”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢。

對政府而言,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海外拓展保駕護(hù)航將是重要使命。一方面需要為企業(yè)創(chuàng)造更有利的海外政策環(huán)境,包括積極參與國際規(guī)則和安全標(biāo)準(zhǔn)的制定,加強(qiáng)國內(nèi)政策立法與國際的接軌;同時也要加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出去的政策扶持,鼓勵互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的海外應(yīng)用推廣,并加強(qiáng)政府在海外的服務(wù)職能。

此外,我們還可以借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮各類專業(yè)智庫在企業(yè)全球化拓展中的獨(dú)特作用,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握海外經(jīng)濟(jì)、政治、法律環(huán)境,把握海外商機(jī)、克服各類風(fēng)險提供科學(xué)指引。

(作者單位分別為上海社會科學(xué)院信息安全研究中心、上海社會科學(xué)院信息研究所、騰訊研究院法律研究中心、阿里研究院數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)研究中心)

《 人民日報 》( 2017年02月09日 23 版)