司機(jī)接錯(cuò)人，讓乘客取消訂單

“看見這筆費(fèi)用，我自己都笑出了聲?！?月8日上午，上游新聞-重慶晨報(bào)記者與趙先生取得了聯(lián)系，他將行程費(fèi)用的頁面截圖發(fā)給記者，直言不可思議。據(jù)他介紹，這次行程是去年11月13日開始的，當(dāng)天晚上22點(diǎn)左右，他從重慶北站，通過“易到”打車軟件叫車，準(zhǔn)備去往新牌坊。沒過多久，一輛渝D牌照的白色標(biāo)致408轎車接了單，司機(jī)譚師傅當(dāng)時(shí)在黃花園附近。

不過等待了許久，趙先生都沒有等來這輛轎車。在與譚師傅的電話溝通中，對(duì)方稱已經(jīng)接到了一個(gè)人，并去往目的地?！拔腋嬖V他應(yīng)該是把人接錯(cuò)了，他說讓我自己取消訂單?！壁w先生當(dāng)時(shí)沒有同意，認(rèn)為訂單出問題并非自己的過錯(cuò)，他還是要求對(duì)方來接他。而譚師傅沒有再去約定地接趙先生，無奈之下，趙先生只好打出租回家。

當(dāng)晚，趙先生將這一情況投訴給易到客服，對(duì)方進(jìn)行記錄之后，表示會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理。到了第二天，易到工作人員回電話表示，會(huì)對(duì)譚師傅的情況進(jìn)行處罰。趙先生于是追問具體處罰結(jié)果是什么，對(duì)方在電話中并未告知，表示之后會(huì)給予答復(fù)。

二十天過后，訂單卻起步計(jì)價(jià)

在等待易到給予答復(fù)的同時(shí)，趙先生時(shí)而也會(huì)使用易到APP網(wǎng)絡(luò)約車，大約半個(gè)月后，他接到了易到對(duì)于譚師傅的處理結(jié)果——罰款500元，并學(xué)習(xí)一段時(shí)間。

不過在整個(gè)過程中，這筆訂單也一直沒有被取消，直到12月3日那天，趙先生收到一條信息。在這則信息中，易到提醒趙先生11月13日的那筆訂單已經(jīng)由譚師傅開始起步計(jì)價(jià)。

和眾多打車軟件相同，易到上約車之后，有司機(jī)接單應(yīng)答，待司機(jī)到達(dá)制定地點(diǎn)將乘客接到后，由司機(jī)確認(rèn)起步，隨后軟件將根據(jù)約定費(fèi)用進(jìn)行計(jì)價(jià)。到達(dá)目的地后，司機(jī)確認(rèn)到達(dá)，軟件根據(jù)乘客綁定的支付方式，進(jìn)行扣費(fèi)。最后，乘客可根據(jù)司機(jī)的具體服務(wù)，進(jìn)行評(píng)價(jià)。

“我沒有太當(dāng)回事，畢竟他沒有接到我，接了單對(duì)于我沒有任何意義。”趙先生沒有在意，畢竟這筆訂單存在問題，譚師傅也受到了易到做出的處罰。但對(duì)于譚師傅的用意，趙先生不得而知。