1月19日，人民日報和微博、新浪網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《2016年人民日報·政務(wù)指數(shù)微博影響力報告》。此前，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會和今日頭條也聯(lián)合發(fā)布了政務(wù)頭條號相關(guān)數(shù)據(jù)。如今，進入常態(tài)運營期的政務(wù)新媒體，一步步走來有哪些經(jīng)驗？發(fā)展中應(yīng)注意什么？記者采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士和學(xué)者。

要形成特色，戒盲目模仿

研究發(fā)布技巧，也應(yīng)找準定位

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，政務(wù)信息傳播遇到不少挑戰(zhàn)。一方面，新的傳播渠道不斷出現(xiàn)，既有渠道的活躍度下降。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息井噴，權(quán)威政務(wù)信息淹沒在海量信息中。此前，政務(wù)部門的應(yīng)對策略是，到不同新平臺開設(shè)政務(wù)新媒體賬號，導(dǎo)致政務(wù)新媒體數(shù)量多、重復(fù)率高、質(zhì)量參差不齊，效果不佳。據(jù)清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽的研究數(shù)據(jù)顯示，政務(wù)微信公眾號中“僵尸號”的比例在18%—19%。

在專家看來，應(yīng)當從源頭審視這些挑戰(zhàn)。中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院院長張志安認為，辦政務(wù)新媒體不能一擁而上，畢竟公共資源有限，應(yīng)該有多大能力辦多大事。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授朱春陽建議，開辦政務(wù)新媒體前多關(guān)注各類新媒體研究單位、輿情研究機構(gòu)等發(fā)布的政務(wù)微博、微信、客戶端的排行榜，跟蹤排名前列的政務(wù)平臺，研究分析其內(nèi)容構(gòu)成、發(fā)布時間安排、處置問題的經(jīng)驗、互動技巧等。

湖北“枝江發(fā)布”微信公眾號的運營人員告訴記者，他們的心得是緊盯“排頭兵”多琢磨，“從內(nèi)容發(fā)布到線上活動，從語言風格到標題制作，在借鑒中做出自己的特色”。

想辦好政務(wù)新媒體，領(lǐng)導(dǎo)不支持該怎么辦？朱春陽支招說，做好基于政務(wù)新媒體平臺視角的輿情專報，是爭取支持的重要切入點。“根據(jù)政務(wù)需求做輿情分析，應(yīng)當強調(diào)溝通與共識的視角，傳遞當前輿情最前沿的經(jīng)驗。”