人民網(wǎng)1月15日電（李警銳）14日上午，全國(guó)信訪局長(zhǎng)會(huì)議在北京召開(kāi)，國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)舒曉琴在會(huì)上總結(jié)2016年信訪工作情況，分析當(dāng)前形勢(shì)，并對(duì)2017年的信訪工作進(jìn)行部署。

“責(zé)任落實(shí)年” 將“嚴(yán)”字貫穿到底

記者在會(huì)上了解到，2016年，全國(guó)信訪形勢(shì)“穩(wěn)中有降、總體向好”，全國(guó)信訪總量同比下降，排查化解信訪積案6.8萬(wàn)件。2017年的信訪工作制度改革要重點(diǎn)對(duì)焦補(bǔ)短板提效能，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步聚合和釋放改革效應(yīng)。

在深化拓展改革的成果方面，舒曉琴介紹，2016年組織開(kāi)展信訪工作制度改革措施落實(shí)情況聯(lián)合督察。健全完善網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)。開(kāi)通微信公眾號(hào)和手機(jī)客戶端，方便群眾反映訴求。制定出臺(tái)《信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，深入推進(jìn)依法逐級(jí)走訪工作，進(jìn)一步壓實(shí)基層和屬地責(zé)任。召開(kāi)中央和國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化部門(mén)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、源頭預(yù)防和系統(tǒng)推動(dòng)責(zé)任。持續(xù)推進(jìn)訪訴分離和依法分類(lèi)處理信訪訴求工作，37個(gè)部委出臺(tái)法定途徑清單。

“解決問(wèn)題首先要看方法是不是符合政策，符合規(guī)定，是否有法律依據(jù)。”舒曉琴?gòu)?qiáng)調(diào)，今年是信訪工作“責(zé)任落實(shí)年”，要突出抓好《信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》的貫徹落實(shí)，公開(kāi)曝光典型案例。要著力壓實(shí)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)主體責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”責(zé)任，首接首辦責(zé)任，要切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任追究。

加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 踐行“人民信訪”

“主要領(lǐng)導(dǎo)一定要重視業(yè)務(wù)建設(shè)，要從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手。這是修煉內(nèi)功，磨刀不誤砍柴工，只有把刀磨好了，砍柴才能砍好。”舒曉琴指出，信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題，是當(dāng)前信訪工作中最突出的短板。

舒曉琴?gòu)?qiáng)調(diào)，各地各有關(guān)部門(mén)要牢固樹(shù)立抓信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，就是抓改革措施落實(shí)，就是抓法治信訪建設(shè)的認(rèn)識(shí)，發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，持續(xù)不斷地抓基礎(chǔ)、促規(guī)范、上水平。要進(jìn)一步完善配套措施，查漏補(bǔ)缺地整改問(wèn)題，同時(shí)，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

“要自覺(jué)踐行‘人民信訪’，增強(qiáng)履職能力。”舒曉琴指出，為民服務(wù)是信訪之本，素質(zhì)能力是履職之本，兩個(gè)根本的交集在于信訪干部具有實(shí)實(shí)在在的群眾工作本領(lǐng)，在于信訪問(wèn)題的解決效果和人民群眾的滿意度。

以人民為中心，把群眾的小事當(dāng)作自己的大事。在14日下午的分組討論會(huì)上，河南省委副秘書(shū)長(zhǎng)、信訪局局長(zhǎng)張春香指出，這次會(huì)議講話抓住了信訪工作的根本。“根本是為人民，是解決問(wèn)題。”

信訪聯(lián)網(wǎng)資源整合 構(gòu)建“一站式”網(wǎng)上平臺(tái)

記者從會(huì)上獲悉，2016年全國(guó)信訪總量同比下降1.2%，來(lái)信同比下降0.7%，來(lái)訪批次、人次同比分別下降8.6%、12.6%。同時(shí)，受開(kāi)通手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)等多種網(wǎng)上信訪渠道影響，網(wǎng)上信訪增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，去年全國(guó)網(wǎng)上信訪量同比上升了106.8%。

2017年，信訪工作將有哪些亮點(diǎn)？記者了解到，國(guó)家信訪局將推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)資源的整合集成，力爭(zhēng)年底前將中央相關(guān)部門(mén)全部接入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)。各級(jí)各部門(mén)要把分散的信訪“小窗口”統(tǒng)一整合起來(lái)，構(gòu)建 “一站式”網(wǎng)上信訪受理辦理綜合平臺(tái)。

同時(shí)，將著力加強(qiáng)信訪源頭治理。舒曉琴介紹，在重點(diǎn)治理上要控增減存，解決問(wèn)題要從源頭抓起。要加大“三跨三分離”信訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)化解力度，嚴(yán)格落實(shí)主辦和協(xié)辦責(zé)任，形成工作合力。

就2017年全國(guó)信訪工作總體要求，舒曉琴?gòu)?qiáng)調(diào)，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，以打造陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪為引領(lǐng)，以開(kāi)展“責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為抓手，繼續(xù)深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設(shè)，著力抓好源頭預(yù)防、解決信訪突出問(wèn)題、化解信訪積案和風(fēng)險(xiǎn)研判，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。