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    對供熱投訴置之不理 北京市10家企業(yè)被約談

    2017年01月12日 13:27 | 作者:信娜 | 來源:新京報(bào)
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    供暖補(bǔ)貼將與供熱企業(yè)服務(wù)掛鉤

    未來,供熱服務(wù)的好壞將直接與企業(yè)補(bǔ)貼掛鉤。王愛民解釋,將對供暖企業(yè)進(jìn)行量化考核綜合打分,按照得分多少,發(fā)放供暖補(bǔ)貼。

    補(bǔ)貼與考核掛鉤,也將打破此前延續(xù)多年的供暖補(bǔ)貼“大鍋飯”。如何進(jìn)行考核?王愛民介紹,考核評價(jià)體系將覆蓋多個(gè)方面,如安全運(yùn)營、節(jié)能減排及用戶投訴率等,對供暖企業(yè)進(jìn)行量化考核綜合打分。

    目前,北京市各區(qū)也正在制定新的補(bǔ)貼細(xì)則,將結(jié)合供暖考評體系得分進(jìn)行計(jì)算。王愛民說,將通過這種考核辦法逐步提高供熱企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,逐步減少供熱投訴。

    供熱未達(dá)室溫如何退費(fèi)?

    根據(jù)《北京市居民供熱采暖合同(按面積計(jì)費(fèi)版)》規(guī)定,報(bào)修后如果24小時(shí)仍未修好,自報(bào)修之日起至室溫達(dá)標(biāo)期間的供暖費(fèi),將按比例退費(fèi)。具體申請可參照以下方法:

    申請測溫:室溫未達(dá)標(biāo)可申請減免取暖費(fèi),但需有報(bào)修或測溫記錄。也可申請由工作人員上門測溫,如溫度未達(dá)到18℃,則可按比例退費(fèi)”。還可由第三方機(jī)構(gòu)測溫,但需出具檢測證明。

    退費(fèi)比例:如果室內(nèi)溫度低于約定溫度兩度之內(nèi),退費(fèi)比例為40%;室內(nèi)溫度低于約定溫度兩度及以上,到4度以內(nèi)的,退費(fèi)比例為60%;室內(nèi)溫度低于約定溫度4度及以上,退費(fèi)比例為100%。(記者信娜)

    編輯:梁霄

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    關(guān)鍵詞:供熱 投訴 北京 被約談

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