在澳大利亞、新西蘭旅游過程中,重慶消費(fèi)者袁某發(fā)現(xiàn)重慶新世紀(jì)國際旅行社有限公司違反合同約定,無端減少3個(gè)景點(diǎn),且未經(jīng)其同意安排購物,于是回國后拒付余款。新世紀(jì)旅行社起訴要求支付余款,袁某提起反訴要求賠償違約金。近日,重慶市第五中級(jí)人民法院對(duì)此糾紛作出二審判決,判令新世紀(jì)旅行社支付違約金6849.5元,袁某繳清余款5398元。

景點(diǎn)縮水

游客拒付余款被起訴

2014年3月13日,袁某等16人與新世紀(jì)旅行社簽訂《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》,約定赴澳大利亞、新西蘭純玩15天,4月9日出發(fā),每人團(tuán)費(fèi)27398元,出團(tuán)前支付80%,余款5398元在回國后7日內(nèi)付清。

簽約當(dāng)日,新世紀(jì)旅行社向袁某提供了澳大利亞(大堡礁)新西蘭南島純玩15天行程計(jì)劃書,對(duì)游覽景點(diǎn)、時(shí)間、酒店等作了詳細(xì)安排。

4月8日,新世紀(jì)旅行社向袁某發(fā)放了澳大利亞(大堡礁)新西蘭南島純玩15天行程安排表。袁某發(fā)現(xiàn),行程安排表上的景點(diǎn)少于行程計(jì)劃書上的景點(diǎn)。

旅行過程中,新世紀(jì)旅行社并未安排袁某游覽行程計(jì)劃書上載明的皇冠山脈公路、天堂谷景區(qū)、庫克山國家公園這3個(gè)景點(diǎn),且未經(jīng)袁某等游客同意,將旅游車輛在3個(gè)購物點(diǎn)停靠。另外,有的酒店也未按約定提供早餐。

袁某回國后,拒付余款5398元。為此,新世紀(jì)旅行社將袁某訴至重慶市南岸區(qū)人民法院。