新華社北京12月12日電題：過完“雙十一”又來“雙十二”，線下零售如何借力爆發(fā)？

新華社記者吳雨

12日，中國(guó)銀聯(lián)攜手多家銀行推出“回饋持卡人消費(fèi)季”，與此同時(shí)，支付寶推出“雙十二狂歡節(jié)”。這個(gè)號(hào)稱“線下版雙十一”的新節(jié)日，到底能否助力實(shí)體零售爆發(fā)？背后又是誰(shuí)在推動(dòng)“造節(jié)”？

“雙十一”活動(dòng)期間，天貓以1207億元的成交額再次刷新了全球零售紀(jì)錄。盡管主打線下銷售的“雙十二”還未成氣候，但仍給面臨巨大挑戰(zhàn)的零售業(yè)帶來期待。

“有節(jié)過節(jié)，沒節(jié)造節(jié)，對(duì)商家來說，節(jié)日越多越好。”從事餐飲行業(yè)近十年的江邊城外集團(tuán)總經(jīng)理孟洪波說，“節(jié)日能夠刺激用戶出來消費(fèi)，而互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)和造節(jié)疊加帶來的效應(yīng)會(huì)讓商家業(yè)績(jī)呈幾何式地增長(zhǎng)。”

孟洪波道出了江邊城外參加“雙十二”活動(dòng)的原因，也反映出當(dāng)下零售商家渴望“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的心聲。

隨著經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等因素影響，我國(guó)的實(shí)體零售發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)。日前國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》中提出，要鼓勵(lì)線上線下優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購(gòu)重組等多種形式整合市場(chǎng)資源，打造全渠道的消費(fèi)方式。

“造這樣一個(gè)狂歡節(jié)，可以讓用戶去體驗(yàn)移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。”口碑公司的CEO范馳介紹，今年全國(guó)將有近1000家大型購(gòu)物中心、5萬(wàn)家超市便利店、55萬(wàn)家餐廳參加支付寶口碑推出的“雙十二”活動(dòng)，參與商家數(shù)大約是2015年同期的3倍。

業(yè)內(nèi)人士表示，如果說“雙十一”是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的大爆發(fā)，那么“雙十二”正在成為中國(guó)實(shí)體零售業(yè)的“晴雨表”，背后則是支付創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)科技合力打造的“新引擎”。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)科技和移動(dòng)支付為實(shí)體零售帶來的絕不只是引流客戶。“在中國(guó)市場(chǎng)，數(shù)字化體驗(yàn)是肯德基這兩年升級(jí)的重點(diǎn)。”肯德基中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān)陳琦表示，去年7月，肯德基首次接入移動(dòng)支付，2016年肯德基的移動(dòng)支付比例已經(jīng)超過20%。“通過移動(dòng)支付，肯德基可以平均為每位顧客節(jié)省8秒的結(jié)賬時(shí)間，推算到全國(guó)5000多家門店，這8秒意義非凡。”

在為商家節(jié)省成本、增加利潤(rùn)等“貼心”服務(wù)的背后，其實(shí)是支付領(lǐng)域日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)。

去年12月，銀聯(lián)和多家銀行祭出“云閃付”，希望能在移動(dòng)支付領(lǐng)域與第三方機(jī)構(gòu)抗衡。截至11月末，“云閃付”累計(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)卡2100多萬(wàn)張，成功交易1.45億筆，交易金額180多億元。

為了讓“云支付”不在今年“雙十二”的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來，中國(guó)銀聯(lián)攜手各家銀行推出了號(hào)稱“歷年來最有誠(chéng)意”的回饋行動(dòng)。34家知名超市、1.5萬(wàn)家門店成為銀聯(lián)和銀行的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，部分門店4折優(yōu)惠或立減優(yōu)惠是激發(fā)居民消費(fèi)熱情的“利器”，而作為重要載體的“云閃付”則成為活動(dòng)背后的“小心思”。

北京物美商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行董事許少川告訴記者，支付寶的促銷活動(dòng)是從10日開始，一度引領(lǐng)了線下支付潮流，但“云閃付”的活動(dòng)自11日下午開始，不久便打了一個(gè)漂亮的“翻身仗”。

伴隨著促銷活動(dòng)，銀聯(lián)12日還發(fā)布了二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)，“戰(zhàn)火”已經(jīng)燒到了二維碼支付領(lǐng)域。中國(guó)銀聯(lián)常務(wù)副總裁蔡劍波表示，二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)僅僅是一個(gè)開始，銀聯(lián)正在制定“云閃付”二維碼的產(chǎn)品方案、業(yè)務(wù)規(guī)則、風(fēng)控策略以及接入流程等配套措施，產(chǎn)品將于近期推出。

隨著支付領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，線下商家正加速用互聯(lián)網(wǎng)武裝自己，消費(fèi)者的支付環(huán)境也不斷改善。付款用現(xiàn)金，發(fā)優(yōu)惠券靠小傳單，辦會(huì)員卡隨身帶……這些情況正逐漸變成“老黃歷”，取而代之的是更便捷化的金融服務(wù)、更網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)品服務(wù)，更數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)決策。

“若干年后將無所謂實(shí)體商業(yè)和虛擬商業(yè)。”中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)高鐵生表示，在線上線下融合發(fā)展的情況下，信息技術(shù)將對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行改造，促其創(chuàng)新升級(jí)。