遭人篡改過的亞馬遜個人主頁

受騙者自發(fā)組建的QQ群，每個人都在談被騙經(jīng)歷

近日，多名網(wǎng)友向北京青年報記者爆料稱，在亞馬遜官方網(wǎng)站購買商品下過訂單之后接到自稱亞馬遜客服的電話，稱客戶的“訂單流失，需要與商家協(xié)商退款”。隨后，客戶根據(jù)對方提示進(jìn)行操作，結(jié)果銀行卡、支付寶、信用卡內(nèi)余額被劃走，甚至信用卡或者支付寶里“螞蟻借唄”的信用額度也被全部用完。

昨日，北青報記者從亞馬遜官方客服電話獲悉，“亞馬遜”確實接到了一些客戶稱在其官網(wǎng)上當(dāng)受騙的投訴。工作人員表示，這種情況可能是有第三方盜取了客戶在亞馬遜的賬號和密碼，利用網(wǎng)站界面中客戶不熟悉的相關(guān)功能進(jìn)行了詐騙。目前，多地警方已介入調(diào)查用戶被騙一事。

事件

借口“訂單流失”冒充客服騙取1.5萬元

李萍（化名）在“亞馬遜”上被騙走了1.5萬元，她告訴北青報記者，8月19日是亞馬遜的周年大促，“我下單買了兩套打折圖書，當(dāng)時選的是在線支付”。

李萍回憶，8月20日，有一個陌生號碼來電告訴李萍，她19日的購物訂單流失。李萍開始不信，但當(dāng)她登錄亞馬遜官網(wǎng)，卻看到自己所有訂單都“消失了”。個人主頁的內(nèi)容變成一段文字：“您的訂單已流失，按商城規(guī)則要求客戶將資金退回，已通知商家協(xié)助您辦理退款！若商家未聯(lián)系您，請主動與商家取得聯(lián)系！”由于那個陌生電話能夠準(zhǔn)確說出李萍的賬號信息和她購買過的東西，她不由得相信了。

李萍落入騙局由此開始。

李萍的亞馬遜個人主頁上除了提示“訂單丟失”外，還有一個標(biāo)示為“查看更多”的鏈接，她想不到，鏈接是導(dǎo)向一個“釣魚網(wǎng)站”，這個“釣魚網(wǎng)站”幾乎完全“山寨”了亞馬遜的頁面。在這個山寨亞馬遜頁面上，有引導(dǎo)李萍進(jìn)行“退款”的提示，但是卻要求她輸入自己的銀行卡賬戶、密碼、手機(jī)驗證碼等信息。

李萍按要求輸入這些信息后不久，就收到了銀行發(fā)來的扣款1.5萬元的信息，這時她終于意識到，自己被騙了。

統(tǒng)計

全國100多人稱被騙300多萬元

北青報記者了解到，全國各地受騙的亞馬遜用戶自發(fā)組建了一個有107人的受騙QQ群。據(jù)群內(nèi)受騙者統(tǒng)計，他們被騙的金額從幾十元至幾十萬元不等，最高金額達(dá)到了21.5萬元。此外，他們統(tǒng)計稱，目前群內(nèi)被騙金額累計達(dá)到300多萬元，最早的一起受騙案例發(fā)生在今年3月份，但多數(shù)集中在今年的七八月份。受騙群內(nèi)的負(fù)責(zé)人表示，每天仍有新的受騙者加入該群。

除了像李萍一樣被盜取了銀行卡余額之外，還有不少人的信用卡、支付寶以及“螞蟻借唄”的信用額度被全部透支。

一些受騙的人告訴北青報記者，當(dāng)時打電話的人要求輸入銀行卡賬戶相關(guān)信息時也猶豫過，但是因為是在亞馬遜的官網(wǎng)上進(jìn)行操作，并且他提供的客戶信息都是正確的，就沒有想太多。

陳中（化名）回憶稱：“中間我懷疑過，但是騙子一再強(qiáng)調(diào)，你是不是亞馬遜官網(wǎng)進(jìn)入的，你是不是訂單不見了？我是在幫助你，還有幾百個用戶等著我處理。現(xiàn)在想起來全是坑。”

不少受騙者向北青報記者表達(dá)了類似疑問：亞馬遜官網(wǎng)賬號里的訂單怎么會消失不見？個人主頁又怎么會出現(xiàn)要求退款“系統(tǒng)信息”？他人或者異地登錄亞馬遜賬號為何沒有提示？

回應(yīng)

騙子利用用戶不熟悉的功能進(jìn)行詐騙

昨日，北青報記者就此事聯(lián)系亞馬遜官方客服。客服人員稱，“亞馬遜”已接到了相關(guān)投訴，并表示，出現(xiàn)被騙的情況可能是有第三方盜取了客戶在亞馬遜的賬號和密碼，利用網(wǎng)站界面中客戶不熟悉的相關(guān)功能進(jìn)行了詐騙。

北青報記者詢問為何亞馬遜用戶的個人賬號里訂單會消失不見？客服人員答復(fù)稱，亞馬遜官網(wǎng)有一個“隱藏訂單”的功能，需要登錄賬號在“我的訂單”中選擇。她表示，這一功能的設(shè)置主要是為了保護(hù)用戶隱私，設(shè)置了這一功能以便客戶隱藏自己不想給他人看到的訂單。

針對受騙用戶提出的個人主頁出現(xiàn)的“系統(tǒng)信息”，客服人員表示，亞馬遜官網(wǎng)上的個人主頁是可以自行編輯的，用戶可以在這一頁面介紹自己的個人情況，展示個人資料等。北青報記者注意到，在這一頁面上，有信息顯示稱“亞馬遜不會通過此個人主頁要求客戶提供任何訂單或賬戶相關(guān)的信息或點擊任何鏈接辦理訂單退款等事宜”。

對于用戶賬號被盜用并進(jìn)行操作的問題，亞馬遜客服稱，可能是有第三方通過盜取用戶的郵箱、手機(jī)號等信息獲知了客戶在亞馬遜的賬號和密碼，并提醒用戶遭遇騙局及時報警，保護(hù)好個人隱私，不要隨意透露個人賬號信息。

此外，對于有受騙者質(zhì)疑亞馬遜官網(wǎng)在用戶異地登錄時并沒有信息提示，亞馬遜官方客服表示，將就“異地登錄沒有提示”的問題向上進(jìn)行反饋。

進(jìn)展

警方介入調(diào)查 假網(wǎng)址IP地址顯示多地

遭遇此類騙局的不少受騙者告訴北青報記者，他們已經(jīng)在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶瘋浒浮Ｗ蛉眨鼻鄨笥浾呗?lián)系一名受騙者所在的常州永紅派出所，工作人員稱案件正在調(diào)查。

同時，受騙群里，有人向北青報記者稱，群內(nèi)被騙錢數(shù)最多的受害者來自深圳，受害者目前已被騙21.5萬元。報警后，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)及時凍結(jié)了騙子的銀行卡賬號，目前具體調(diào)查還在進(jìn)行當(dāng)中。

此外，北青報記者對比受騙者提供的假網(wǎng)址和亞馬遜官網(wǎng)網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)，兩者有相似之處，且都含有“amazon”的關(guān)鍵標(biāo)識。

隨后，北青報記者通過查看這些網(wǎng)址的服務(wù)器找到了假網(wǎng)址所在的IP地址，發(fā)現(xiàn)其中三個網(wǎng)址顯示在香港特別行政區(qū)、美國和浙江杭州，目前這些假網(wǎng)址均已無法打開。

文/見習(xí)記者 張香梅 張艷艷 線索提供/朱先生