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35人就餐被收200元濕巾費 酒店:服務員事先告知
近日,市民孫女士在沈陽晚報官方微博留言,稱在鐵西區(qū)西唐盛筵酒店就餐時,被收取了200元濕巾費。西唐盛筵酒店方面表示,酒店在餐桌上有相關提示,服務員也征求過客人是否使用的意見。8月17日,沈陽晚報、沈陽網記者對此事進行了采訪。
8月14日下午,孫女士在西唐盛筵酒店宴請朋友?!?8時30分左右結賬時,我發(fā)現賬單上出現了200元濕巾費。賬單顯示,濕巾費每位5元,40人共200元?!睂O女士介紹,“當時我便對該筆費用提出疑問,我們一共35人,為何按40人算?另外,就餐前為啥沒有服務員事先通知我?濕巾擺在餐桌上,不管用不用都收費,這不是變相收取餐位費嗎?”
昨日,記者聯系了西唐盛筵酒店的一名女經理。她表示:“在濕巾問題上,我們征求了孫女士丈夫的意見,她丈夫同意用濕巾,而且確實用了40條,其中5條是孩子打開的?!?/p>
這名女經理表示:“服務員事先進行了告知,餐桌上也有指示牌提醒,而且結賬時給了孫女士88折的優(yōu)惠。如果她不認可濕巾錢,為何在賬單上簽字?”
針對女經理的說法,孫女士予以否認,“當時服務員問我丈夫用不用濕巾,但是并沒有說濕巾收費?!睂O女士還表示,濕巾價格指示牌放在餐桌上的大花盆底下,不容易看到。記者到孫女士就餐的包房查看,發(fā)現其所言屬實。
對此,女經理表示:“因為現在停電停水,沒有營業(yè),服務員將指示牌特意放到大花盆底下,以前都是放在餐桌的正中央。”
昨日,記者對鐵西廣場附近的10家飯店做了調查,其中6家明確表示不收餐位費。
在收餐位費的飯店中,餐位費最低1元,最高5元。有的飯店墻上和點菜單上寫有提供收費餐具的字樣,有的飯店將“本店有餐位費”的提示語標在餐桌的某個不易發(fā)現的角落,還有的飯店把餐位費改成了鍋底費。
遼寧省工商局相關工作人員表示,任何餐飲企業(yè)必須免費提供符合標準和衛(wèi)生條件的餐具,如果餐飲店提供收費餐具,經營者應事先告知消費者店內有收費餐具。如果消費者主動提出需要收費餐具,在此情況下,經營者收取餐具費并不違反條例。但直接放在桌上的餐具、紙巾都視為免費使用。
該工作人員同時表示:“有的飯店雖然有收取餐位費的提示,但是放在不易看到的位置上,或者服務員告知‘本店有餐位費’時表述不清楚,讓消費者產生歧義,這些情況都不允許。發(fā)現上述違規(guī)行為,消費者可撥12315反映?!?/p>
編輯:曾珂
關鍵詞:200元濕巾費 就餐 :服務員事先告知