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銀行提高免費(fèi)短信通知門(mén)檻 想要省錢(qián)你得用手機(jī)銀行

2016年08月13日 11:20 | 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)
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圖為一位南京市民展示她所擁有的不同銀行的銀行卡。(資料照片) <a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>記者 泱波 攝

圖為一位南京市民展示她所擁有的不同銀行的銀行卡。(資料照片) 中新社記者 泱波 攝

中新網(wǎng)北京8月13日電 (種卿)刷信用卡買(mǎi)盒面膜沒(méi)收到銀行短信提醒,是銀行系統(tǒng)出了問(wèn)題?或根本沒(méi)扣款成功?中新網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這是銀行為發(fā)展移動(dòng)金融業(yè)務(wù),再次提高了免費(fèi)短信通知門(mén)檻,改用客戶端和微信公眾號(hào)提供系列免費(fèi)服務(wù),引導(dǎo)用戶使用手機(jī)銀行。

調(diào)查——

借記卡之后 銀行提高信用卡免費(fèi)短信通知門(mén)檻

“最近刷卡結(jié)賬總是收不到短信提示,開(kāi)始以為是系統(tǒng)慢、有延遲,后來(lái)又出現(xiàn)了好幾次。”平時(shí)消費(fèi)甚為克制的小王時(shí)不時(shí)就會(huì)查查短信、算算帳。

后來(lái)小王給銀行打電話咨詢得知,是銀行提高了信用卡短信提醒的額度,消費(fèi)300元以下都不再發(fā)送短信。

記者發(fā)現(xiàn),不少銀行都在逐步提高信用卡免費(fèi)短信提醒的門(mén)檻。工商銀行自8月1日起,停止發(fā)送信用卡人民幣交易金額300元以下(含)的余額變動(dòng)提醒短信,改由通過(guò)融e聯(lián)手機(jī)客戶端發(fā)送信息。

“包括用信用卡在ATM機(jī)上的取現(xiàn)行為,只要不超過(guò)300元,就不會(huì)發(fā)送免費(fèi)的短信提醒?!惫ど蹄y行客服人員表示,該舉措陸續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)行。

同樣設(shè)立300元門(mén)檻的還有招商銀行,客服人員告訴記者:“自2014年2月開(kāi)始,招商銀行就取消了信用卡消費(fèi)300元以內(nèi)的短信提示,但每筆消費(fèi)明細(xì)均可通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)送給用戶,公眾號(hào)還兼具查詢額度、分期還款等功能?!?/p>

浦發(fā)銀行信用卡的短信提示觸發(fā)金額更高。7月20日起,浦發(fā)銀行對(duì)個(gè)人名下信用卡聯(lián)機(jī)交易提醒短信通知的觸發(fā)金額調(diào)整為500元,持卡人若想通過(guò)短信通知獲悉每筆交易始末,需要以每月4元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)服務(wù)。

借記卡的短信提醒服務(wù)則基本維持不變。經(jīng)過(guò)近幾年的調(diào)整,目前國(guó)內(nèi)多數(shù)銀行對(duì)開(kāi)通該項(xiàng)功能的借記卡普通賬戶每月收取2-4元不等的短信提示費(fèi)用。

資料圖。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>記者 泱波 攝

資料圖。中新社記者 泱波 攝

追因——

應(yīng)對(duì)第三方支付沖擊 發(fā)力移動(dòng)金融領(lǐng)域

“銀行調(diào)整短信提醒方式,一方面是為降低通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)送短信的成本;另一方面,銀行系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)發(fā)送信息可提升安全性”,易觀金融分析師郭競(jìng)向中新網(wǎng)記者解釋稱。

以工商銀行融e聯(lián)手機(jī)客戶端為例,用戶要想收到免費(fèi)余額變動(dòng)提醒,需用客戶端綁定銀行卡,并開(kāi)啟軟件的自動(dòng)推送功能。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,銀行業(yè)遭受到來(lái)自第三方支付平臺(tái)等新型金融模式的沖擊,銀行取消小額變動(dòng)的免費(fèi)短信提醒服務(wù),引導(dǎo)消費(fèi)者形成使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道的習(xí)慣,才是最終目的。

郭競(jìng)說(shuō),與傳統(tǒng)短信服務(wù)和柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理相比,微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端等讓金融服務(wù)更加靈活便捷?!耙苿?dòng)金融具備全網(wǎng)互聯(lián)、高速數(shù)據(jù)交換和服務(wù)自助完成等優(yōu)勢(shì),又兼具隨時(shí)隨地互聯(lián)的移動(dòng)性與便攜性,客戶更加容易接受和掌握?!?/p>

在他看來(lái),發(fā)展移動(dòng)金融是銀行網(wǎng)點(diǎn)的延伸,又是服務(wù)渠道的拓展;既能充分發(fā)揮其便捷性優(yōu)勢(shì),又可根據(jù)客戶需求打造個(gè)性化服務(wù)。

資料圖。武俊杰 攝

資料圖。武俊杰 攝

深度——

手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款步入“全免”時(shí)代

2015年12月25日,中國(guó)人民銀行正式發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù) 加強(qiáng)賬戶管理的通知》,提出“鼓勵(lì)商業(yè)銀行對(duì)存款人通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理的一定金額以下的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)”。

政策出臺(tái)結(jié)束了各銀行的“單兵作戰(zhàn)”,為網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)進(jìn)入全面免費(fèi)階段奠定基礎(chǔ),銀行間開(kāi)始“組團(tuán)”推進(jìn)新規(guī)落地。

2月25日,工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行“五大行”罕見(jiàn)聯(lián)手,宣布陸續(xù)對(duì)個(gè)人客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi);通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理的5000元以下轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)。

7月28日,中信銀行、招商銀行在內(nèi)的12家股份制銀行則成立“商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融聯(lián)盟”,宣布聯(lián)盟銀行的用戶通過(guò)電子渠道(手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀)辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)均可全部免費(fèi)。

記者近日從“五大行”官網(wǎng)公告及客服人員處了解到,“五大行”對(duì)個(gè)人客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠都已落實(shí)。

資料圖。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>發(fā) 湯彥俊 攝

資料圖。中新社發(fā) 湯彥俊 攝

延伸——

中老年客戶遇尷尬 開(kāi)設(shè)專屬服務(wù)或是大勢(shì)所趨

“現(xiàn)在銀行都在鼓勵(lì)線上操作,未來(lái)去網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的成本肯定會(huì)越來(lái)越高,甚至很多收益高的理財(cái)產(chǎn)品都是手機(jī)專享,這對(duì)中老年群體來(lái)說(shuō)有點(diǎn)尷尬?!?/p>

年初剛從某事業(yè)單位退休的吳女士說(shuō),用智能手機(jī)看新聞、發(fā)信息都沒(méi)問(wèn)題,但網(wǎng)購(gòu)只選貨到付款的,“涉及錢(qián)的行為,還是不習(xí)慣在手機(jī)上完成”。

“開(kāi)設(shè)老年人專屬移動(dòng)金融服務(wù)是大勢(shì)所趨”,郭競(jìng)指出,我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì),民政部數(shù)據(jù)顯示,截至2015年底全國(guó)60歲及以上老年人口22200萬(wàn)人,占比達(dá)到16.1%,“對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是相當(dāng)大的一片藍(lán)海,沒(méi)理由放棄。”

郭競(jìng)建議專門(mén)開(kāi)發(fā)老年人專屬網(wǎng)上銀行或客戶端,并推出相應(yīng)的安全保障功能,比如對(duì)其網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款等設(shè)置硬性限額;同時(shí),定期為老年人提供金融知識(shí)培訓(xùn)及認(rèn)知評(píng)估,提高安全保護(hù)意識(shí)。(

編輯:曾珂

關(guān)鍵詞:銀行提高免費(fèi)短信通知門(mén)檻 手機(jī)銀行

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