張云泉已經(jīng)退休多年，但依然是國家信訪局特聘信訪工作研究員。“信訪局長”，是人們對他的稱呼，是他此生的符號和榮譽(yù)。

張云泉

張云泉曾是中國人民解放軍海軍的一員，1983年轉(zhuǎn)業(yè)到江蘇省泰州市信訪局工作，在信訪這個“機(jī)關(guān)第一難”的崗位上，張云泉整整工作了26年。他用心傾聽群眾的呼聲，用情溫暖一顆顆委屈的心靈，用正直和勇氣維護(hù)百姓利益，真正做到了為民解難、為黨分憂，在黨和群眾之間架起了一座連心橋。

人不傷心不落淚，人無難事不上訪——這是張云泉工作多年的深刻體會。正因如此，上訪百姓成了他生活和工作中的牽掛。

平均每天工作12個小時以上，每年批閱落實(shí)人民來信2000多封，接待群眾2000多人次……從張云泉同事提供的數(shù)字，大概可以知道他的工作量。

張云泉為什么能在信訪工作崗位做到20多年如一日、熱情如初？問及這個話題，張云泉就會回憶起當(dāng)年在海軍服役時的一段經(jīng)歷——

那是一個“七一”的晚上，艦艇拋錨在大海中，遠(yuǎn)處的城市燈光點(diǎn)點(diǎn)，就像天上的繁星。指導(dǎo)員對全艦官兵說：“你們看看，大后方的人民之所以能在這樣一個夜晚享受和平與安寧，就是因為有我們海防戰(zhàn)士在前面站崗。萬家燈火，萬家溫馨就是我們海防戰(zhàn)士的幸福與境界！”

張云泉動情地表示，這句話影響了他的一生。在信訪局長這個崗位上，他感覺也像守衛(wèi)在海防前線一樣，雖然自己承受著很多，但換來的是更多人的幸福、社會的安寧。

為了幫助上訪群眾解決問題，張云泉常常要跑好多冤枉路，受好多冤枉氣，甚至身上留下了累累傷痕——因為有些上訪對象的不理解，情緒激動，張云泉的腿上留下了10多處踢傷的痕跡，胸前留下了多處抓傷的疤痕，一根手指被咬得露出骨頭而不能靈活彎曲，左眼被打成重傷留下殘疾……

面對委屈，張云泉沒有沮喪和退卻。張云泉常說，為了化解社會矛盾，黨員干部必須要有高度的責(zé)任心，必須迎難而上，要到現(xiàn)場處理一般人不愿處理的難事、煩事和窩囊事，吃常人不能吃的苦，受常人不能受的冤枉氣；只有放得下架子，撲得下身子，受得了委屈，才能贏得群眾的理解和感情，才能換來社會基層穩(wěn)定。

“信訪工作，說到底就是黨的群眾工作，就是要在黨和政府與人民群眾之間架起‘連心橋’，我就要當(dāng)好‘連心橋’上的一塊磚。我最大的滿足，就是讓人民群眾從我們身上看到共產(chǎn)黨好！”張云泉說。（新華社記者 朱旭東）