都說現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，通過老伴的看病經(jīng)歷，我覺得只要以平等的態(tài)度和換位思考的方式，理解、信任醫(yī)生，醫(yī)患雙方還會成為朋友。

老伴患慢性腎病5年多了，也跑了不少家醫(yī)院的腎臟內(nèi)科，但療效一直不太理想。2015年5月14日，我們慕名找到北大醫(yī)院腎內(nèi)科主任醫(yī)師周福德，經(jīng)過診斷確診為慢性腎臟病3期。至今年5月，歷經(jīng)一年10次的血、尿檢查、化驗及連續(xù)服用4種藥物，目前病情趨于穩(wěn)定。

我每次帶老伴就診時，周福德總是面帶微笑和藹地說：“您請坐?！鳖D時，讓我和老伴感受到了溫暖和信心。接著他便仔細(xì)地査看每次、每張檢驗報告單的結(jié)果，并詢問病人近來情況，與前次、前幾次的加以對比，從中發(fā)現(xiàn)問題，然后針對病情變化適時、合理地調(diào)藥。周福德最后還會給我們開具下次臨床檢驗申請單等，并逐一寫在患者病歷手冊上。這樣做也使得患者的家人充分了解病情變化。

經(jīng)過周福德的悉心診治，老伴的癥狀在短期內(nèi)就有了改善，老伴的心情也愉悅起來。每次就診結(jié)束時，我都會和周主任聊上一會兒，漸漸地結(jié)成了忘年交。

周福德說，他每天看到診室外那么多候診的人，有的人為了掛他的號，常常需要凌晨兩三點鐘就來排隊，外地人的困難更多了。于是，他就同意加號、延長出診時間。這樣一來，致使門診量猛增，有時一天要看50多人，其中加號能達(dá)到38個，下班通常要到晚上8點多鐘。看到周主任服務(wù)態(tài)度好，又能給加號，他的診室門前患者驟然大增。為維持正常秩序，院方只好增設(shè)保安維持秩序，每次只進(jìn)一人，嚴(yán)格控制。有一次我想找他開藥也沒能進(jìn)去，為了不給他添麻煩，只好找別的醫(yī)生給開藥。盡管工作量如此之大，但他面對病人時總是面帶笑容。

周福德大夫醫(yī)德高尚，據(jù)說，他的個人網(wǎng)站已注冊8年，每天訪問量有3000人次，總訪問量達(dá)107萬余次。他在援疆時，有一次為了緊急搶救一位女教師，冒險途經(jīng)戈壁灘及30公里的10級的風(fēng)區(qū)，隨救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)600多公里。

周福德總是對他的學(xué)生說：“病人把他托付給你，你一定要認(rèn)真真誠，把小事當(dāng)大事處理?！彼Ｕf：“你的看病經(jīng)驗，都是病人給你的，對病人要有好的態(tài)度，要有感恩的心態(tài)?！?/p>

（作者系全國政協(xié)機(jī)關(guān)退休干部）