監(jiān)管：打破分割共同用力

去年，一盤“青島大蝦”引起廣泛關(guān)注；今年，關(guān)于酒店安全的話題也激起社會討論。在旅途中遭遇“黑店”，到底該怎么辦？

中國旅游研究院院長戴斌表示，這些事件反映出來的是工商、物價、旅游、公安等多頭管理，未形成合力的現(xiàn)狀。現(xiàn)在旅游管理體制、旅游行政執(zhí)法手段分割，很難適應(yīng)旅游市場綜合執(zhí)法和旅游業(yè)綜合發(fā)展需求。

針對“多頭管理”現(xiàn)狀，旅游部門和一些地方加強了探索和嘗試。去年１０月，三亞成立我國首支旅游警察隊伍，綜合協(xié)調(diào)處理旅游糾紛；今年５月，張家界市“工商行政管理局旅游分局”正式掛牌成立，未來這種“工商旅游分局”還將在全國推廣。

國家旅游局監(jiān)督管理司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年“五一”節(jié)期間，各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、旅游巡回法庭、人民調(diào)解室在調(diào)解處理游客投訴糾紛方面發(fā)揮了重要作用。三亞、麗江、昆明、大理等設(shè)立旅游警察的重點城市，旅游市場亂象得到有效遏制。

“當(dāng)旅游成為老百姓生活的常態(tài)化選項，當(dāng)游客進(jìn)入城鄉(xiāng)居民的日常生活，各級黨委與政府部門、旅游監(jiān)管部門要適應(yīng)旅游開放與共享的需求，打破過去封閉、部門分割的狀況，創(chuàng)新旅游監(jiān)管職能。”戴斌說。（記者：劉慧、齊中熙、樊曦、趙文君、魯暢、羅鑫）（完）（更多報道請掃描新華社攝影部所發(fā)二維碼或關(guān)注“新華全媒頭條”微信公眾號）