商家為了利潤，適當(dāng)?shù)亟档统杀究梢岳斫猓珶o論如何不能以侵害消費者權(quán)益作為代價，這是行業(yè)的底線和準(zhǔn)則，如今侵害消費者權(quán)益卻成了行業(yè)心照不宣的“潛規(guī)則”。

近日，《新京報》記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在北京，7天、速8、海友、星程、格林豪泰等快捷酒店甚至個別星級酒店存在把洗滌業(yè)務(wù)外包給黑洗滌廠的情況。毛巾、被子、床單等用物，經(jīng)過這些洗滌廠的強(qiáng)酸堿洗，變得雪白明亮，一如新品，卻給消費者帶來了嚴(yán)重的安全隱患。在前一陣如家和頤酒店事件剛過不久，快捷酒店又一次陷入了輿論的漩渦，人們不禁會問，為什么出事的又是快捷酒店，還能不能讓人踏實睡覺？糟心的背后是公眾對于快捷酒店的質(zhì)疑，這也凸顯了這一行業(yè)的諸多弊病。

從歷史上看，快捷酒店最早出現(xiàn)在上世紀(jì)50年代的美國，屬于經(jīng)濟(jì)型酒店的一種，多數(shù)采取連鎖加盟或特許經(jīng)營的模式。其核心功能體現(xiàn)在住宿上，目標(biāo)市場為一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費旅行者和學(xué)生群體等，因其性價比優(yōu)勢，頗受人們歡迎。然而價廉并不意味著要犧牲安全，對于酒店行業(yè)同樣如此。這些商家為了追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，不顧消費者的合法權(quán)益，制造出“黑床單”變“白床單”這樣的丑聞，這實在令人氣憤。商家為了利潤，適當(dāng)?shù)亟档统杀究梢岳斫猓珶o論如何不能以侵害消費者權(quán)益作為代價，這是行業(yè)的底線和準(zhǔn)則，如今侵害消費者權(quán)益卻成了行業(yè)心照不宣的“潛規(guī)則”。

這次媒體曝出有質(zhì)量問題的商家不乏知名的快捷酒店品牌，大品牌尚且如此，不知名的商家可想而知。近些年來，中國的快捷酒店發(fā)展十分迅速，由于商家太多，使得這個行業(yè)形成了混亂的局面，不時傳出有關(guān)快捷酒店的黑幕。這次報道的“黑床單”事件，早在2014年已被央視報道過，然而并沒有引起人們足夠的重視。

快捷酒店的亂象，除了行業(yè)本身因素外，監(jiān)管部門的缺位也是個大問題。2012年，在城市消費維權(quán)聯(lián)席會議（南京）年會上，有22家消費維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布過《城市快捷酒店公共用紡織品安全狀況調(diào)查報告》，當(dāng)時的報告顯示，快捷酒店存在六成床單、浴巾、毛巾衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，如今4年過去了，情況依舊不容樂觀，請問在這4年中，這些行業(yè)的監(jiān)管部門做了什么工作呢？

另外，對于這樣的事件，僅僅追究相關(guān)人員的責(zé)任是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有有效的獎懲機(jī)制，終究是治標(biāo)不治本。毋庸置疑，完善公共紡織品洗滌市場準(zhǔn)入制度十分有必要，對不合格的企業(yè)予以懲罰乃至取締，要從源頭上減少不合格洗滌品的出現(xiàn)。同時，需要規(guī)范快捷酒店行業(yè)市場，根據(jù)實際情況提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化行業(yè)質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，形成行業(yè)自律，只有這樣，才能讓人們在快捷酒店住得舒心。“睡得踏實”，希望這不再是句空話，而是真正能落實的酒店服務(wù)承諾。（俞詩逸）