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“工匠精神”從哪兒來
2016年李克強總理的《政府工作報告》中,在說到“提升消費品品質”時,強調要“培育精益求精的工匠精神”。這是“工匠精神”這一概念第一次出現(xiàn)在治國安邦的文件之中,顯示“培育工匠精神”的訴求,上升為國家意志和全民共識。
什么是“工匠精神”?“工匠”是有工藝專長的匠人,“精神”是指人的意識、思維等,“工匠精神”即工匠對自己的產品精雕細琢,精益求精的精神理念。仔細領悟,“工匠精神”的認識論特征非常鮮明。工匠要做工、出活,即通過改造客觀世界來體現(xiàn)自身的價值;工匠在一定的精神指導下工作,在改造客觀世界中獲取新的認識,如此從認識到實踐、從實踐到認識,循環(huán)往復,以致無窮,不僅在制造上不斷精進,而且在認識上不斷升華,以致達于物我兩忘、天人合一的至高境界。
而在我們的現(xiàn)實生活中,缺乏工匠精神甚至起碼職業(yè)道德的現(xiàn)象比比皆是。小至一塊街石,一塊整齊漂亮的山石從遙遠的采石場到繁華的街道上,其間不知要經過怎樣的加工磨礪,花費多少人力物力,但就因為砌磚的師傅缺乏精益求精的認真精神,鋪上去不幾天就松動了、被踩裂了,整齊的街道變得坑坑洼洼。大至一座大橋,某市一座投資11億元的大橋建成通車后,不久即大修。最近的一次大修,橋面用的是美國進口的環(huán)氧瀝青混凝土,耗資逾億元。面對市民“屢修屢壞”的質疑,有關方面夸口說“至少要管6年”,可實際上通行不到3個月就又修了一回。就這樣,通車10年經歷了24次維修,平均不到1年要修兩次。
缺乏的是“工匠精神”,損害的是國家利益,浪費的是社會資源,惡化的是生活品質。那么,怎樣培育“工匠精神”呢?既是“精神”,就要在培育上下工夫。
一是創(chuàng)造生長“工匠精神”的心靈環(huán)境。被譽為“歷史之父”的公元前歷史學家希羅多德在《歷史》一書中記載說:埃及金字塔是由30萬奴隸所建造。1560年,瑞士鐘表匠布克在游覽時石破天驚地推斷:“金字塔這么浩大的工程,被建造得那么精細,各個環(huán)節(jié)被銜接得天衣無縫,建造者必定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象,一群有懈怠行為和對抗思想的奴隸,能讓金字塔的巨石之間連一片小小的刀片都插不進去?!焙荛L的時間,這一推論都被當作一個笑料。然而,400年之后的2003年,埃及最高文物委員會宣布:通過對吉薩附近600處墓葬的發(fā)掘考證,金字塔是由當地具有自由身份的農民和手工業(yè)者建造的。由此證明了布克的推斷。
二是提供生長“工匠精神”的制度設計。旅游業(yè)的發(fā)展,是社會進步經濟繁榮的表現(xiàn)。但最近,國內連續(xù)爆出兩起旅游業(yè)的驚人“宰客”事件,一是青島的38元一只的“天價蝦”事件,二是黑龍江某地1萬多元一份的“天價魚”事件。對此,有人說起在臺灣的旅游消費經歷。在某小店,游客看中了一套非常漂亮的茶具,折合人民幣200多元。店主自豪地介紹說:這套茶具,是他的團隊設計的,獲得了臺灣最高設計金獎。但是他從里邊取出一只小茶杯,說:這只茶杯,設計感很強,但用來喝茶卻很燙,請客人再考慮一下。客人又相中了另一套??墒切±习鍝u頭說:這套不是臺灣設計,你們來臺灣,是要買臺灣本地產品。游客怒了:你到底想不想做生意?小老板正色道:正因為我認真做生意,才會跟你仔細說。我是做百年老店的,賣了你不想買的貨,會砸了我的牌子的。不大點的小店面,還琢磨做百年老店?游客樂了。再仔細挑選,結果挑選了一套價值千元的精品。買完后出門來,游客感嘆道:這孩子會做生意啊,他真誠地替顧客著想,非但沒吃虧,反而賺爆了。對比鮮明的事例,起決定性作用的,其實不是人的素質,而是產權設計的結果。
三是學習生長“工匠精神”的盈利理念。德國產品以質優(yōu)價實、經久耐用聞名于世,一個8000萬人口的德國,竟然有2300多個世界名牌。奧妙何在呢?一位顧客與一家在柏林的菲仕樂鍋具店的經理聊天,顧客說:“你們德國人造的鍋可以用上100年,因此每賣出一口,實際上也就丟失了一位顧客,以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋,用20年就到頭了,顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想,你們劃得來嗎?”經理回答說:“哪里的話?所有買了我們鍋的人都不用再買第二次,這就會有口皆碑,就會招來更多的人來買我們的鍋,我們現(xiàn)在都忙不過來呢!我們幾十年來已經賣出1億多口鍋了,你知道這個世界有多少人口嗎?快80億了,還有70多億人口的大市場在等著我們呢!”
唯有具有獨立價值和自由的人,才有感悟的閑暇,創(chuàng)造的快樂。每天都在創(chuàng)造,為自己的創(chuàng)造而感動。學習賦予生命以意義,創(chuàng)造賦予生命以價值的質感,這個時候,靈感在飛揚,思維在穿越,“工匠精神”也在蓬勃生長。
編輯:薛曉鈺
關鍵詞:工匠精神 消費品質