不誠(chéng)信或嚴(yán)重違反行規(guī)的保姆將被禁用。記者昨天從滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺(tái)獲悉，該信息平臺(tái)已經(jīng)啟用“保姆黑名單”，3名保姆因?yàn)檫`反平臺(tái)制定的相關(guān)規(guī)定而被列入“黑名單”。據(jù)平臺(tái)發(fā)起人夏君介紹，列入“黑名單”意味著今后信息平臺(tái)的成員單位將禁止雇傭這些保姆。據(jù)悉，這是本市家政市場(chǎng)首次啟用“保姆黑名單”。（3月11日《新聞晨報(bào)》）

在保姆行業(yè)亂象叢生的當(dāng)下，“保姆黑名單”的推出似乎的確可以從制度設(shè)計(jì)的層面遏制諸多亂象的進(jìn)一步擴(kuò)散。但同時(shí)需要看到的是，黑名單的推出也并非一勞永逸的辦法。因?yàn)閺哪壳暗那闆r看，保姆與雇主之間的關(guān)系惡化、保姆不遵守相關(guān)規(guī)定的原因也并非像我們想象的那樣簡(jiǎn)單。比如一些雇主認(rèn)為有些保姆完全沒(méi)有職業(yè)素質(zhì)，不但不尊重雇主的生活習(xí)慣，甚至還對(duì)日常應(yīng)做的工作百般推諉，而且工資還必須年年漲，不漲就走人?？杀Ｄ穫儏s也有著同樣的苦衷，他們?cè)诠椭骷依锊槐蛔鹬?，即便犯點(diǎn)小錯(cuò)誤也會(huì)被無(wú)限放大，且還沒(méi)有節(jié)假日可言。這些客觀存在的現(xiàn)實(shí)，既是催生保姆對(duì)雇主不滿(mǎn)、進(jìn)而多方違規(guī)的現(xiàn)實(shí)緣由，也是造成雇主對(duì)保姆百般厭惡的客觀條件。

更要看到的一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)是，隨著人民生活水平的漸次提高，一些家庭寧愿花更多的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量的保姆服務(wù)。然而，現(xiàn)實(shí)總是顯示了別樣的圖景，不管是家政公司給雇主挑選的保姆、還是雇主自行到人才市場(chǎng)尋覓的，他們雖然都能夠勝任為雇主準(zhǔn)備一日三餐、替他們完成力所能及的家務(wù)活等這些傳統(tǒng)意義上的服務(wù)工作，但卻并不能給雇主提供一些專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的保姆服務(wù)。比如在替雇主照看小孩的同時(shí)，也能通過(guò)身體力行的方式對(duì)小孩品格的養(yǎng)成起到良好的引導(dǎo)作用。

因此，在雇主需求得不到滿(mǎn)足而又必須支付高額工資的情況下，他對(duì)保姆的不滿(mǎn)便可能在日常的言與行中體現(xiàn)出來(lái)，而對(duì)保姆來(lái)講，由于傳統(tǒng)觀念的影響以及相關(guān)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺位，使得他們?cè)诿鎸?duì)雇主相對(duì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要求時(shí)往往會(huì)顯得手足無(wú)措，甚至?xí)X(jué)得雇主是在故意刁難。于此情形下，二者之間的矛盾便可能在日常的諸多瑣事中得到累積，其爆發(fā)的形式要么是保姆主動(dòng)請(qǐng)辭，要么是雇主炒了他們的魷魚(yú)。這大概也是當(dāng)下保姆行業(yè)人員流動(dòng)大，各方均對(duì)對(duì)方頗有不滿(mǎn)的重要原因。

要破解這樣的現(xiàn)實(shí)難題，設(shè)立“保姆黑名單”制度雖然可以起到一定的作用，但這卻并不是解決問(wèn)題的最佳方法。于整個(gè)保姆行業(yè)來(lái)講，最根本的或許還要在保姆服務(wù)的升級(jí)換代上多下功夫，并用專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化的眼光去打造一支高素質(zhì)的保姆隊(duì)伍。具體而言，則是要求我們的政府部門(mén)或家政公司要摒棄傳統(tǒng)的保姆服務(wù)觀念，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等方式將保姆服務(wù)向?qū)I(yè)化和職業(yè)化的方向推進(jìn)。當(dāng)然，城市之間也可以相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，或者嘗試著在高校開(kāi)展家政專(zhuān)業(yè)，并借此將整個(gè)城市的家政服務(wù)質(zhì)量帶動(dòng)起來(lái)。

事實(shí)上，只有讓保姆服務(wù)從傳統(tǒng)的“游兵散勇”走向?qū)I(yè)化和職業(yè)化，保姆與雇主之間的矛盾才可能在交流中得到化解，而保姆們也才可能在這樣的環(huán)境中找到自己的尊嚴(yán)感和存在感，他們才可能真正“相愛(ài)”。否則，黑名單制度永遠(yuǎn)都只能是一聲恐嚇，它對(duì)保姆業(yè)的實(shí)際推動(dòng)，并無(wú)半點(diǎn)作用。（嘉彥）