羞国产在线拍揄自揄自揄视频,直接看不卡无码免费视频,免费午夜无码片在线观看影,超碰av免费网络

首頁>要論>爭鳴 爭鳴

優(yōu)質服務才是火車上最好的風景

2016年03月10日 23:00 | 作者:何雙江 | 來源:人民網(wǎng)
分享到: 

記者9日從中國鐵路總公司獲悉:為了貫徹落實中央關于推進供給側結構性改革的部署要求,進一步滿足人民群眾日益增長的客運服務需求,近期,鐵路部門在認真聽取兩會代表委員意見建議、廣泛征求社會各界和廣大旅客意見的基礎上,決定開展“鐵路客運服務質量年”活動。(3月10日 人民日報)

u=3813199679,4250094031&fm=21&gp=0

有人說,中國人的“出門史”,就是鐵路發(fā)展的歷史。2016年春運40天,全國累計發(fā)送旅客3.25億人次,同比增加3000萬人次,增長10.2%,創(chuàng)下鐵路春運旅客發(fā)送新紀錄。相較于“超過29.1億人次”的全國旅客發(fā)送量,這個數(shù)字看起來并不太大;但生活經(jīng)驗告訴我們,在最為繁雜而困難的長途客運中,這個數(shù)字顯然是絕對新高。

從一票難求到一份盒飯,就像吐槽春晚成了新民俗一樣,客觀地說,這是特有國情使然,但亦有鐵路客運牽動億萬人心的歷史背景之因。但是中國鐵路建設確實在穩(wěn)步前行,尤其是“走出去”的高鐵技術等,不僅僅是裨益民生、提振精神。也因此,今年的政府工作報告中,6次出現(xiàn)“鐵路”和“高鐵”關鍵詞,6次提到“一帶一路”建設,充分肯定了“十二五”鐵路工作成就。

宏觀變化是抽象的,微觀服務才是具體的。今年的鐵路春運,相較于往年洶涌的輿情,顯然要平和很多、順暢許多。很多變化是看不見的,但也有些變化是看得見的:比如高鐵線上開普客,又比如開行摩托大軍返鄉(xiāng)高鐵專列,再比如廣州南站的智能機器人“小璐”……供給側的努力、互聯(lián)網(wǎng)+的思維,讓春運在擁擠與疲累中,顯出難得的暖意與誠意。

前幾日,有委員稱“高鐵沒必要裝WiFi”,造價高、易損耗,“看風景多好”。此話一石激起千層浪。拋開要不要WiFi不說,火車上最好的風景,除了車窗外的風土人情,更讓人流連而感懷的,恐怕還是客運服務質量的溫馨。從這個意義上說,發(fā)軔于兩會民意的“鐵路客運服務質量年”,就是不錯的制度創(chuàng)意。全面調整優(yōu)化列車運行圖、改善餐飲服務及商品供應、維護良好站車秩序、整治站車衛(wèi)生環(huán)境、完善服務設施、改善服務態(tài)度……一樁樁、一件件,直面輿情熱點、便利民眾出行,若真能落到實處、抓住重點,即便春運堵一些、小疏漏防不勝防些,恐怕也能贏得更多的體恤與體諒。

鐵路之變,事關供給側改革,更關切民生冷暖。在開往春天的列車上,決策在變、市場在變、理念在變,唯一不變的,是寄寓中國制造發(fā)展的價值皈依,是承載安全優(yōu)質服務的民生期待。一句話,優(yōu)質服務,才是火車上最好的風景。


編輯:劉文俊

關鍵詞:火車 盒飯 優(yōu)質服務

更多

更多

<dd id="mmmmm"></dd>
  • <noscript id="mmmmm"><dd id="mmmmm"></dd></noscript>
    <nav id="mmmmm"><sup id="mmmmm"></sup></nav>
  • <tr id="mmmmm"></tr>
  • <nav id="mmmmm"></nav>
    <tfoot id="mmmmm"><noscript id="mmmmm"></noscript></tfoot><tfoot id="mmmmm"><noscript id="mmmmm"></noscript></tfoot>
    <nav id="mmmmm"><ul id="mmmmm"></ul></nav>