人民政協(xié)網(wǎng)北京3月7日電（記者 奚冬琪）“總理的政府報告和十三五規(guī)劃中，都提到了要推動電子政務(wù)發(fā)展，但電子政務(wù)就僅僅是政務(wù)公開么？我認(rèn)為政府用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)更好地為居民提供服務(wù)，才是將來電子政務(wù)的核心內(nèi)容。在這里，我特別想跟大家分享一個我親身經(jīng)歷的小故事。”全國政協(xié)委員鄧小虹的一番話，立刻吸引了在場委員的注意。

鄧小虹告訴大家，20年前，她到丹麥哥本哈根大學(xué)學(xué)習(xí)一年。剛一到住地，她的房東就告訴她，要到社區(qū)去辦一張相當(dāng)于“暫住證”的“黃卡”，這樣就會有相應(yīng)的家庭醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)，同時這張卡還可以用于銀行業(yè)務(wù)和去醫(yī)院看病。聽到一張卡能有這么多用處，鄧小虹就趕緊去辦了一張。過了一段時間后，鄧小虹搬了一次家。新的房東又告訴她，要去附近的郵局辦一張新 “黃卡”，這樣就換成了新的家庭醫(yī)生信息。到了郵局之后，鄧小虹不僅免費(fèi)換了新卡，郵局還負(fù)責(zé)把她的信件轉(zhuǎn)到新的地方，并送給她20張明信片，讓她可以通知親朋好友自己換了新地址。

“最有意思的是，在我60歲那年，我突然收到丹麥政府的信件，告訴我因為當(dāng)年在丹麥交過稅，所以從65歲開始可以按照比例領(lǐng)取養(yǎng)老金。”鄧小虹說，這讓她感到很不可思議，最后，還是丹麥?zhǔn)桂^的工作人員告訴她，這個是政府的信息系統(tǒng)自動發(fā)送的，只要曾經(jīng)進(jìn)入過這個系統(tǒng)，每個人涉及到社會生活各個領(lǐng)域的信息，比如何時該享受何種保障，或者應(yīng)該承擔(dān)何種義務(wù)等等，系統(tǒng)都會自動跟進(jìn)。“由于政府是一邊提供服務(wù)，一邊收集信息，因此總能得到動態(tài)的、最新的居民信息。”

講完了故事，鄧小虹提到，我國現(xiàn)在很多部委也都掌握著大量的居民信息，但是這些信息并不共享，而且很多是多年沒有更新的“死信息”，很難起到服務(wù)百姓的作用。“比如我國居民信息的管理是由公安部牽頭的，現(xiàn)在讀取身份證可以了解一個人購買車票、飛機(jī)票，以及住宿的信息，但是這些信息更多的作用還是為公安部門的偵查提供方便，而不是用于給居民提供服務(wù)。這也就是為什么很少有居民愿意主動去派出所更新個人信息的原因。” 鄧小虹說，與此類似的還有民政部的婚姻登記信息，只有近幾十年的，因此很難避免重婚問題。

鄧小虹認(rèn)為，電子政務(wù)發(fā)展很重要的一個方向，應(yīng)該是政府建立各種基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，并以此為依據(jù)，為居民提供服務(wù)，而不是僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和信息化的手段來管理社會。

為此，鄧小虹建議：應(yīng)該建立居民的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫，并成立信息化辦公室，在各個部委之上，來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信息化共享。“將來電子政務(wù)的核心內(nèi)容，還是應(yīng)該落在怎么讓政府更好地為居民提供服務(wù)上。同時，我們政府也需要多在觀念轉(zhuǎn)變上下功夫，向更好地為居民服務(wù)的角色去轉(zhuǎn)換。”