女子轉(zhuǎn)錯(cuò)賬帶家人賴銀行，揚(yáng)言“我就不要臉”。江西南昌一名蘇姓女子日前以支付寶向朋友還款1萬元人民幣，卻因?yàn)橐粫r(shí)手快，轉(zhuǎn)錯(cuò)帳號(hào)戶。一直解決不到問題的蘇女士，隨后竟然帶一家人“占領(lǐng)”銀行，還躺在銀行大廳的長(zhǎng)椅，要求索回款項(xiàng)。警方其后到場(chǎng)，稱蘇女士應(yīng)循法律途徑取回款項(xiàng)，還直言她在此“耍賴，不要臉”。蘇女士一度情緒激動(dòng)，厲聲回應(yīng)“我不要臉，我跟你說，我從小就這樣活到大，我不要臉”。（2月13日《北京青年報(bào)》） 

轉(zhuǎn)錢轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，原本有錯(cuò)在先；舉家“占領(lǐng)”銀行，影響到了銀行的正常工作秩序，更屬不智。而在受到質(zhì)疑后，還大喊“我就不要臉”，這位女士確實(shí)有幾分“霸氣側(cè)漏”，不僅法律意識(shí)較為淡薄，這基本素質(zhì)似乎也有待商榷，甚至可以說讓人哭笑不得。 

不過，設(shè)身處地想一想，該女子的遭遇值得同情。1萬元，說多不多，說少也不少。對(duì)富裕人家而言，或許就是一件衣服、一個(gè)包包，但對(duì)普通人家來說，可能就是幾個(gè)月的生活費(fèi)。該女子為了追問這筆錢，不惜一家老少齊上陣，說明這筆錢對(duì)她很重要。假如是我們忽然失去了一大筆錢，恐怕也很容易亂了方寸，進(jìn)而做出某些“傻事”、說出一些不經(jīng)考慮的話語來。

該女士表示，她之所以轉(zhuǎn)錯(cuò)錢，是因?yàn)樗嬉粋€(gè)朋友轉(zhuǎn)帳到該帳戶，支付寶有記錄，這次她還錢給朋友時(shí)，便一時(shí)手快轉(zhuǎn)錯(cuò)錢，得悉轉(zhuǎn)錯(cuò)錢后，立即報(bào)警，并咨詢了支付寶和銀行的客戶服務(wù)人員，但事情仍未解決。或許正是由于問題未能及時(shí)得到解決，并且讓她看不到希望，她才選擇了不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健＿@當(dāng)然是不應(yīng)該的，但將心比心，她凄惶無助的心情還是可以理解的。在這件事上，銀行并無違法違規(guī)之處，可不管怎樣，也應(yīng)該給消費(fèi)者做好解釋，并且在不違背原則的前提下提供力所能及的幫助。

另外，該女士之所以揚(yáng)言“我就不要臉”，有其前因后果——警方到場(chǎng)，稱蘇女士應(yīng)循法律途徑取回款項(xiàng)，還直言她在此“耍賴，不要臉”，蘇女士一度情緒激動(dòng)才口不擇言。作為警方，無疑不該說出“耍賴，不要臉”這種沒水平且?guī)в忻黠@攻擊意味的話來。即便當(dāng)事人有做得不合適的地方，警方該勸導(dǎo)勸導(dǎo)、該普法普法，如果當(dāng)事人涉嫌違法，也可以依法抓人，這么冷嘲熱諷、出言不遜，算什么事兒呢？與個(gè)人的不當(dāng)言論比起來，執(zhí)法部門更應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)言慎行，以免制造新的“官腔雷語”。

女子揚(yáng)言“我就不要臉”并不好笑，而是透出幾分無奈和苦澀。當(dāng)事人冷靜下來之后，可以和收款人協(xié)商，協(xié)商不成就要搜集證據(jù)，告上法庭解決問題。在這個(gè)過程中，銀行、警方都應(yīng)依法給予一定的協(xié)助，同時(shí)更應(yīng)反思自身的言行和服務(wù)意識(shí)。