首頁>要論>銳評(píng) 銳評(píng)
女子占領(lǐng)銀行大喊“我就不要臉”也是被逼的
女子轉(zhuǎn)錯(cuò)賬帶家人賴銀行,揚(yáng)言“我就不要臉”。江西南昌一名蘇姓女子日前以支付寶向朋友還款1萬元人民幣,卻因?yàn)橐粫r(shí)手快,轉(zhuǎn)錯(cuò)帳號(hào)戶。一直解決不到問題的蘇女士,隨后竟然帶一家人“占領(lǐng)”銀行,還躺在銀行大廳的長(zhǎng)椅,要求索回款項(xiàng)。警方其后到場(chǎng),稱蘇女士應(yīng)循法律途徑取回款項(xiàng),還直言她在此“耍賴,不要臉”。蘇女士一度情緒激動(dòng),厲聲回應(yīng)“我不要臉,我跟你說,我從小就這樣活到大,我不要臉”。(2月13日《北京青年報(bào)》)
轉(zhuǎn)錢轉(zhuǎn)錯(cuò)賬,原本有錯(cuò)在先;舉家“占領(lǐng)”銀行,影響到了銀行的正常工作秩序,更屬不智。而在受到質(zhì)疑后,還大喊“我就不要臉”,這位女士確實(shí)有幾分“霸氣側(cè)漏”,不僅法律意識(shí)較為淡薄,這基本素質(zhì)似乎也有待商榷,甚至可以說讓人哭笑不得。
不過,設(shè)身處地想一想,該女子的遭遇值得同情。1萬元,說多不多,說少也不少。對(duì)富裕人家而言,或許就是一件衣服、一個(gè)包包,但對(duì)普通人家來說,可能就是幾個(gè)月的生活費(fèi)。該女子為了追問這筆錢,不惜一家老少齊上陣,說明這筆錢對(duì)她很重要。假如是我們忽然失去了一大筆錢,恐怕也很容易亂了方寸,進(jìn)而做出某些“傻事”、說出一些不經(jīng)考慮的話語來。
該女士表示,她之所以轉(zhuǎn)錯(cuò)錢,是因?yàn)樗嬉粋€(gè)朋友轉(zhuǎn)帳到該帳戶,支付寶有記錄,這次她還錢給朋友時(shí),便一時(shí)手快轉(zhuǎn)錯(cuò)錢,得悉轉(zhuǎn)錯(cuò)錢后,立即報(bào)警,并咨詢了支付寶和銀行的客戶服務(wù)人員,但事情仍未解決。或許正是由于問題未能及時(shí)得到解決,并且讓她看不到希望,她才選擇了不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健_@當(dāng)然是不應(yīng)該的,但將心比心,她凄惶無助的心情還是可以理解的。在這件事上,銀行并無違法違規(guī)之處,可不管怎樣,也應(yīng)該給消費(fèi)者做好解釋,并且在不違背原則的前提下提供力所能及的幫助。
另外,該女士之所以揚(yáng)言“我就不要臉”,有其前因后果——警方到場(chǎng),稱蘇女士應(yīng)循法律途徑取回款項(xiàng),還直言她在此“耍賴,不要臉”,蘇女士一度情緒激動(dòng)才口不擇言。作為警方,無疑不該說出“耍賴,不要臉”這種沒水平且?guī)в忻黠@攻擊意味的話來。即便當(dāng)事人有做得不合適的地方,警方該勸導(dǎo)勸導(dǎo)、該普法普法,如果當(dāng)事人涉嫌違法,也可以依法抓人,這么冷嘲熱諷、出言不遜,算什么事兒呢?與個(gè)人的不當(dāng)言論比起來,執(zhí)法部門更應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)言慎行,以免制造新的“官腔雷語”。
女子揚(yáng)言“我就不要臉”并不好笑,而是透出幾分無奈和苦澀。當(dāng)事人冷靜下來之后,可以和收款人協(xié)商,協(xié)商不成就要搜集證據(jù),告上法庭解決問題。在這個(gè)過程中,銀行、警方都應(yīng)依法給予一定的協(xié)助,同時(shí)更應(yīng)反思自身的言行和服務(wù)意識(shí)。
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:女子轉(zhuǎn)錯(cuò)賬賴銀行