冬天的北京，寒風(fēng)刺骨，西城區(qū)牛街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心里卻暖意融融。在這里，服務(wù)中心的志愿者們正和他們?nèi)粘７?wù)的大爺大媽們舉辦著一場(chǎng)別開生面的聯(lián)歡活動(dòng)。

“那敲門的是志愿者鄭學(xué)會(huì)，帶的泡腳藥讓我腰腿不疼睡得香；季淑紅，嘴甜心好，中藥配方的茶飲讓我有精神……”來自南線閣社區(qū)的胡毅玲老人，眼里噙著淚，用評(píng)書的方式，唱出了她對(duì)志愿者們的贊許和感謝。

衛(wèi)生服務(wù)中心主任畢春紅說，今天來的大爺大媽都住在牛街社區(qū)，和他們已經(jīng)是老朋友了。據(jù)了解，牛街社區(qū)老年人口數(shù)量占社區(qū)總?cè)藬?shù)的19.7%。

社區(qū)護(hù)理志愿者團(tuán)隊(duì)自2009年成立以來，一直致力于為牛街的居家老人們提供貼身的關(guān)懷和服務(wù)。畢春紅介紹，護(hù)理志愿者均接受過業(yè)務(wù)技能、心理干預(yù)、康復(fù)知識(shí)等多方面的培訓(xùn)。“我們想通過志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，讓社區(qū)服務(wù)中心伸展出更多觸角，為老人們提供面對(duì)面的診療服務(wù)，打造具有牛街中心特色的家庭醫(yī)生式服務(wù)模式。”畢春紅說。

志愿者們身穿白衣，頭戴護(hù)士帽，胸前佩戴著護(hù)理志愿者標(biāo)志，穿梭于牛街的大街小巷，為這里的老人們送去兒女般的關(guān)懷。她們的愛心、耐心讓老人們豎起了大拇指。來自南線閣社區(qū)的趙富云老人說，“2014年，我被燙傷，當(dāng)時(shí)家人都不在身邊，是志愿者撥打了急救電話把我送到了醫(yī)院，出院后，志愿者還定期來家里為我換藥。他們不僅是我們的保護(hù)神，更是我們的知心朋友”。

一位頭發(fā)斑白的大爺握著閆萍護(hù)士的手動(dòng)情地說：“你們的服務(wù)中心裝修得這么漂亮，可惜你大媽看不到嘍。”閆萍護(hù)士說，這位大爺?shù)睦习槭撬暗闹驹阜?wù)對(duì)象，她長(zhǎng)期臥床，患有眼疾，閆萍常常去家里為大媽測(cè)量血糖。后來大媽去世了，大爺還一直忘不了志愿者當(dāng)初的照顧，每次見到她都和見到親生女兒一樣噓寒問暖。

除了上門的診療、護(hù)理服務(wù)，每年的護(hù)士節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)來臨之際，志愿者們都會(huì)與老人們歡聚一堂，共同慶祝。比如組織老人在萬(wàn)壽西宮公園開展健身走活動(dòng)，指導(dǎo)他們做中醫(yī)穴位按摩操，為老人發(fā)放印有提示語(yǔ)的小藥盒等。這一件件小事，搭建起了志愿者和老人們溝通的橋梁，為老人們的晚年生活增添了許多色彩。

“他們不僅關(guān)心我們的身體，更溫暖了我們的心”。志愿者的努力得到了老人們的交口稱贊。畢春紅介紹，社區(qū)醫(yī)院請(qǐng)來安定醫(yī)院的專科醫(yī)生對(duì)志愿者們進(jìn)行專門培訓(xùn)，為老人們提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。“現(xiàn)在居家老人們大多都處于空巢狀態(tài)，兒女們工作忙，照顧老人的時(shí)間有限，很多老人得不到親人的關(guān)心和愛護(hù)而出現(xiàn)心理問題。”畢春紅說，“社區(qū)醫(yī)院相對(duì)于大醫(yī)院來說，距離社區(qū)更近，服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定，所以更容易跟老人們建立起更親密的醫(yī)患關(guān)系”。