近年來，我國(guó)各級(jí)政府網(wǎng)站快速發(fā)展，在公眾與政府之間架起了溝通的橋梁。但是，一些政府網(wǎng)站出現(xiàn)了信息更新不及時(shí)、信息發(fā)布不準(zhǔn)確、互動(dòng)情況不回應(yīng)、辦事服務(wù)不實(shí)用的“四不”問題，不僅違背網(wǎng)站建設(shè)初衷，也嚴(yán)重影響政府的公信力。與此同時(shí)，一些政府網(wǎng)站內(nèi)容比較單一，尤其是缺乏文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)民的吸引力不大。應(yīng)該說，“四不”問題屬于管理方面的問題，通過強(qiáng)化管理、嚴(yán)格考評(píng)等方式加以解決，可以收到明顯成效。相較之下，如何豐富內(nèi)容，使政府網(wǎng)站在文化交流、社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育等方面發(fā)揮更大作用，是需要花更多時(shí)間、下更大氣力加以解決的問題。

當(dāng)前，各省市政府網(wǎng)站只有一小部分開設(shè)了介紹當(dāng)?shù)匚幕v史、風(fēng)土人情等的欄目。有的雖然開設(shè)了相關(guān)欄目，但內(nèi)容過少，可讀性不強(qiáng)。這一狀況與信息時(shí)代人們對(duì)海量信息的需求形勢(shì)極不相稱。事實(shí)上，政府網(wǎng)站的功能不應(yīng)僅限于發(fā)布政務(wù)信息、進(jìn)行民生服務(wù)、同群眾溝通交流，還應(yīng)包括增進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕沧R(shí)，建設(shè)和諧、積極、向上的地方文化。因此，如何豐富本地文化內(nèi)容，如何在欄目、內(nèi)容的選擇與設(shè)置上突出文化特色，如何通過網(wǎng)上閱讀傳播當(dāng)?shù)匚幕瘍r(jià)值，這些既是政府網(wǎng)站在內(nèi)容建設(shè)上需要著力解答的重要課題，也是增強(qiáng)政府網(wǎng)站吸引力、影響力的重要途徑。

突出文化特色，可以豐富政府網(wǎng)站內(nèi)容，增進(jìn)網(wǎng)民對(duì)當(dāng)?shù)氐牧私狻哪壳案鞯卣W(wǎng)站自查情況看，政府網(wǎng)站在內(nèi)容設(shè)置上比較簡(jiǎn)單，欄目較少，地方特色不夠，尤其是地方文化特色普遍缺失。而少數(shù)省市的政府網(wǎng)站在內(nèi)容上之所以顯現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，一個(gè)重要原因就是它們打出了地方文化牌，把政府網(wǎng)站打造成地方文化建設(shè)的重要平臺(tái)。實(shí)踐證明，突出文化特色，在政府網(wǎng)站上開設(shè)地方文化、地方歷史人物、地方風(fēng)俗、地方特產(chǎn)、地方傳說等欄目，能夠增進(jìn)網(wǎng)民對(duì)當(dāng)?shù)氐牧私夂驼J(rèn)同。

突出文化特色，可以增強(qiáng)政府網(wǎng)站的可讀性，提高網(wǎng)民黏度。一個(gè)地方的群眾對(duì)本地文化的認(rèn)同源于其對(duì)本地文化的了解，一個(gè)媒體對(duì)受眾持久的吸引力來自文化價(jià)值的認(rèn)同。如果政府網(wǎng)站只是“有事才看”“辦事才看”，甚至是“投訴才看”，就無法起到凝聚人心、打造共同價(jià)值觀的作用，也無法獲得相應(yīng)的影響力與公信力。倘若人們可以通過政府網(wǎng)站較為系統(tǒng)地了解一個(gè)地方的歷史文化、風(fēng)土人情，那么，政府網(wǎng)站就不僅有“溫度”、有“高度”，還能增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性，使人們形成“閱讀依賴”。這種“閱讀依賴”體現(xiàn)的是網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的黏度，有利于擴(kuò)大政府網(wǎng)站的影響力。

突出文化特色，可以有效展示地方魅力，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。政府網(wǎng)站助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，需要及時(shí)準(zhǔn)確傳遞政務(wù)信息，但僅僅局限于此，不免會(huì)使政府網(wǎng)站顯得冷冰冰的。通過地方文化內(nèi)容的宣傳介紹，包括上傳一些介紹地方文化的名家散文、小品文等，可以有效提高一個(gè)地方的文化吸引力，展示和增強(qiáng)當(dāng)?shù)氐娜宋姆諊？梢哉f，將政府網(wǎng)站打造成本地文化名片，積極展示地方文化魅力，能夠有效擴(kuò)大當(dāng)?shù)匚幕妮椛淞εc影響力，提高對(duì)人才的吸引力，助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（作者為湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)）