中新網(wǎng)12月22日電 為進(jìn)一步推動(dòng)“智慧地鐵”建設(shè)，近日，廣州地鐵和深圳地鐵相繼與支付寶達(dá)成合作協(xié)議，目前兩地支付寶購(gòu)票的試推工作已經(jīng)依次開展。

據(jù)悉，廣州地鐵已實(shí)現(xiàn)支付寶內(nèi)購(gòu)買單程票和掃碼取票服務(wù)，深圳地鐵票則有望在春節(jié)前實(shí)現(xiàn)支付寶購(gòu)買服務(wù)，兩地居民均能率先體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的便捷和高效。

廣州已支持支付寶購(gòu)地鐵票 自助機(jī)掃碼取票

據(jù)了解，廣州地鐵已在地鐵二號(hào)線廣州南站和地鐵五號(hào)線火車站正式試推支付寶購(gòu)票。乘客從廣州南站出發(fā)，只需進(jìn)入支付寶城市服務(wù)，點(diǎn)擊“地鐵購(gòu)票”，選擇起點(diǎn)、終點(diǎn)站和數(shù)量后，支付即可。乘坐地鐵前，到地鐵南站H口的自助取票機(jī)(云購(gòu)票機(jī))前打開購(gòu)票紀(jì)錄，找到購(gòu)買的地鐵單程票二維碼，對(duì)準(zhǔn)自助取票機(jī)的掃描處掃描，即可獲取地鐵票。

如果從火車站出發(fā)，乘客可以直接在“云購(gòu)票機(jī)”上選目的地車站，確定購(gòu)買數(shù)量后，打開支付寶內(nèi)“付款”功能，將生成的二維碼對(duì)準(zhǔn)購(gòu)票機(jī)進(jìn)行掃碼支付，即可取出單程票。

“我是郴州到廣州紅棉市場(chǎng)進(jìn)貨的，以后我在來(lái)廣州的路上就可以通過(guò)支付寶買票，到了南站直接取票進(jìn)站，不用排隊(duì)，不需要掏現(xiàn)金找零，實(shí)在是太方便了”。來(lái)自湖南郴州的劉女士說(shuō)。從沈陽(yáng)過(guò)來(lái)旅游的張先生很是興奮：“我之前就在微博上吐槽說(shuō)能用支付寶購(gòu)買地鐵票就好了，還@給了支付寶和地鐵公司。想不到今天在廣州這一切成了真的，太意外、太驚喜了。”

需要提醒的是，網(wǎng)上購(gòu)票的取票時(shí)限是5天，逾期未取票的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款申請(qǐng)，票款會(huì)按原付款渠道返還乘客。如乘客在車站取票后要退款的，則可在出票后的30分鐘內(nèi)到取票車站的客服中心辦理現(xiàn)金退款。

支付寶購(gòu)票提升服務(wù)效率 解決找零降低成本

深圳有望春節(jié)前實(shí)現(xiàn)支付寶購(gòu)票服務(wù)

廣州地鐵表示，支付寶購(gòu)票為地鐵系統(tǒng)自身帶來(lái)許多積極變化，除了明顯提高了地鐵服務(wù)水平和運(yùn)行效率外，也極大減少了地鐵的運(yùn)行成本。目前先在地鐵兩個(gè)車站試用，接下來(lái)會(huì)進(jìn)一步完善功能，爭(zhēng)取今年春節(jié)前在大客流車站增加數(shù)十臺(tái)供市民使用。

對(duì)此，深圳地鐵也感同身受，相關(guān)工作人員稱，地鐵站對(duì)零錢及硬幣的需求量巨大，銀行硬幣供應(yīng)量難以滿足需求，同時(shí)乘客兌零難度大，車站兌零的工作量和壓力無(wú)法緩解。除了找零問(wèn)題外，成本也是問(wèn)題之一。比如，自主購(gòu)票機(jī)需要專人維護(hù)，機(jī)器內(nèi)的現(xiàn)金模塊還必須進(jìn)行定期更換，耗時(shí)耗資。

深圳地鐵認(rèn)為，支付寶和地鐵的結(jié)合，是地鐵公司服務(wù)提升和技術(shù)發(fā)展歷程中一個(gè)極具歷史意義的項(xiàng)目，開創(chuàng)了深圳地鐵“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新時(shí)代。據(jù)了解，深圳地鐵的支付寶購(gòu)票和掃碼取票服務(wù)有望在春節(jié)前正式上線。屆時(shí)，深圳地鐵將首先在世界之窗和深圳北站進(jìn)行試點(diǎn)。起始站點(diǎn)為世界之窗和深圳北站，終點(diǎn)站則為深圳地鐵所有站點(diǎn)。

據(jù)了解，除了提升服務(wù)效率、解決找零、降低地鐵成本外，支付寶的實(shí)名制和大數(shù)據(jù)分析還將廣泛應(yīng)用于地鐵系統(tǒng)的客流分析、票卡丟失分析、安全安檢等方面。

螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理劉曉捷表示，支付寶城市服務(wù)作為政府與公共部門的民生服務(wù)平臺(tái)，會(huì)繼續(xù)協(xié)助各地政府和公共機(jī)構(gòu)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來(lái)提升城市服務(wù)水平，服務(wù)更多的城市和用戶。

支付寶方面透露，除了廣深兩地地鐵外，和各地的地鐵公司均在接洽中，有望為更多的用戶提供便捷地鐵購(gòu)票服務(wù)。