有著“雙11”的繁華打底,對(duì)于“雙12”,電商也不無(wú)期盼。然而,剛剛過(guò)去的“雙12”,并沒(méi)有給電商帶來(lái)預(yù)期回報(bào)。據(jù)媒體報(bào)道,沈陽(yáng)網(wǎng)店今年“雙12”普遍銷(xiāo)售遇冷,多家知名網(wǎng)店反映,流量少顧客少,訂單更少,有的不及“雙11”的五分之一,部分店鋪更差甚至不及“雙11”的十分之一。

面對(duì)“雙12”不如“雙11”,很容易想到一個(gè)流行詞:“累覺(jué)不愛(ài)”。一個(gè)“累”字,兩種原因。一種主要在消費(fèi)者那里,一個(gè)月前,該買(mǎi)的不該買(mǎi)的,都“剁手”買(mǎi)下了,兩個(gè)日子太近,消費(fèi)潛力提前釋放了;還有一種主要在電商那里,市場(chǎng)存在的問(wèn)題,傷了消費(fèi)者的心。兩個(gè)“累”字,都有努力和改進(jìn)的空間。

先看第一種累。節(jié)日疲勞的形成,很難說(shuō)沒(méi)有電商原因。創(chuàng)造出“雙11”這樣一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn),體現(xiàn)了創(chuàng)新力量;但同質(zhì)化的“雙12”,卻渲染著黔驢技窮的色彩。對(duì)“雙11”的透支效應(yīng),電商們當(dāng)有先見(jiàn)之明。如此短的時(shí)間,安放兩個(gè)節(jié)日,多少有些竭澤而漁。這可能還不是最關(guān)鍵的,結(jié)構(gòu)性的要害在于,兩個(gè)節(jié)日如此雷同,純粹同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),看不到多少技術(shù)含量。如果兩個(gè)節(jié)日,浸潤(rùn)不同的主題和定位,起碼沖突沒(méi)有現(xiàn)在這么大。

今年“雙12”有一個(gè)新跡象,那就是線(xiàn)上冷清、線(xiàn)下狂歡。阿里巴巴的統(tǒng)計(jì)顯示,當(dāng)天線(xiàn)上線(xiàn)下合作模式大為走紅。截至當(dāng)日14:30,有40萬(wàn)份炸雞、25萬(wàn)個(gè)漢堡通過(guò)支付寶和口碑被買(mǎi)走。新現(xiàn)象傳導(dǎo)著新可能,這說(shuō)明消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大,就看電商有沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。這個(gè)“雙12”,也許只能這樣了。展望下一年,打造一個(gè)完全不同于“雙11”的“雙12”,比如把“雙12”更多定位于線(xiàn)上線(xiàn)下融合,把“雙12”打造成“農(nóng)村電商節(jié)”,這可能是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),也對(duì)電商創(chuàng)新能力提出了新的要求。

再看第二種累。這些年來(lái),電商誠(chéng)信問(wèn)題,一直為消費(fèi)者詬病不已。12月8日,中消協(xié)發(fā)布了部分“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格跟蹤情況報(bào)告。結(jié)果顯示,93款“雙11”標(biāo)示折扣力度相對(duì)大(5折以下)、銷(xiāo)量相對(duì)多的商品中,32款仍能以不高于“雙11”價(jià)格購(gòu)買(mǎi),9款價(jià)格有所下降。面對(duì)“超四成商品價(jià)格促銷(xiāo)后不漲反降”,以及一些商品存在的假冒偽劣問(wèn)題,著實(shí)讓人傷透了心。

一直以來(lái),人們都在講“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”,但在事實(shí)上,隨著消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí),消費(fèi)者也不都是糊涂蛋。一個(gè)市場(chǎng)的真實(shí)狀況,可能“賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”。如果電商一直讓消費(fèi)者傷心,很有可能招致“用腳投票”。不排除一些消費(fèi)者有貪便宜心理,一些消費(fèi)者也是一個(gè)“容易健忘的人”。即便再健忘的人也有一個(gè)消化時(shí)間,剛剛上過(guò)當(dāng)受過(guò)騙,連氣還沒(méi)有喘過(guò)來(lái),愛(ài)要怎么說(shuō)出口?故而,“雙12”的冷清,何嘗不是“雙11”的遺毒?

互聯(lián)網(wǎng)具有無(wú)限發(fā)展的空間,消費(fèi)市場(chǎng)具有無(wú)限發(fā)展的潛力,這兩點(diǎn)其實(shí)注定了在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),電商都處在一個(gè)難得的風(fēng)口。別看現(xiàn)在的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)很大了,再過(guò)幾年回頭一瞥,電商“繁華今勝昔”。未來(lái)市場(chǎng)可能達(dá)到的高度,取決于電商創(chuàng)新能力和負(fù)責(zé)態(tài)度。因此,電商們很有必要思考,面對(duì)“雙12”,親們何以不愛(ài)了。希望電商們,能夠展現(xiàn)自己的創(chuàng)新能力,協(xié)調(diào)和區(qū)別好兩個(gè)節(jié)日的定位;展現(xiàn)自己的負(fù)責(zé)態(tài)度,以最大決心和勇氣割掉不誠(chéng)信這個(gè)市場(chǎng)“毒瘤”。