近來,招商銀行客戶卡內(nèi)資金被轉(zhuǎn)走事件被頻繁曝光。僅40余天內(nèi),已有西安、太原、北京三地客戶錢款丟失事件因媒體報道而公開。其中家住西安的客戶表示,其因接到95555短信才受騙,銀行負(fù)有責(zé)任,招商銀行的客服電話及網(wǎng)銀系統(tǒng)都存在安全隱患,銀行應(yīng)該及早盡到提醒義務(wù),并及時彌補(bǔ)平臺隱患,避免更多的儲戶受騙。

西安女子手機(jī)收到招商銀行短信 20萬瞬間被轉(zhuǎn)走

華商報12月6日報道稱,家住西安的邢女士表示,11月20日中午,其登錄招商銀行的APP軟件,沒做什么就退出了。幾分鐘后,手機(jī)收到一條招行客服95555發(fā)來的短信,稱她的網(wǎng)上銀行失效了,需要重新驗(yàn)證,短信中發(fā)了一個網(wǎng)絡(luò)鏈接。邢女士點(diǎn)開了鏈接,發(fā)現(xiàn)跟招行的網(wǎng)頁一樣,邢女士用自己的賬號密碼登錄網(wǎng)站,并輸入了手機(jī)接收到的驗(yàn)證碼。

隨后,邢女士突然覺得不對勁,打電話給銀行客服查詢賬戶,結(jié)果令邢女士大吃一驚,銀行卡里本想用于買房的20萬元已被轉(zhuǎn)給了一個外地的招行賬戶。

為此,邢女士多次與開戶行招商銀行西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行交涉,銀行工作人員稱其收到的短信并非招商銀行客服所發(fā),且短信中的網(wǎng)絡(luò)鏈接打開后也只是與銀行網(wǎng)絡(luò)頁面雷同,但并非銀行頁面。

邢女士認(rèn)為,她剛登錄完銀行APP即收到短信,而且短信顯示是95555所發(fā),作為普通市民很難識別真?zhèn)?事發(fā)后她與銀行交涉時才知道此類案件并非個例,而在辦卡前后并沒接到來自銀行的任何安全提醒。她認(rèn)為是在接到95555短信才受騙,銀行負(fù)有責(zé)任,應(yīng)予賠償。邢女士認(rèn)為銀行的客服電話及網(wǎng)銀系統(tǒng)都存在安全隱患,銀行應(yīng)該及早盡到提醒義務(wù),并及時彌補(bǔ)平臺隱患,避免更多的儲戶受騙。

目前,據(jù)邢女士銀行卡上的20萬元被騙子轉(zhuǎn)走已約20天,找回的希望越來越渺茫,派出所沒消息,銀行沒說法。

招行太原一對公賬戶內(nèi)錢款被轉(zhuǎn)走 財務(wù)章疑偽造

不止私人賬戶錢款被轉(zhuǎn)走,就連對公賬戶也未能幸免。中國網(wǎng)10月底報道稱,7月13日,張女士到招商銀行太原濱河支行查詢并打印對公流水,可流水一出,發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)有兩筆共61.42萬元分別于7月9日、10日轉(zhuǎn)出,發(fā)現(xiàn)賬戶存款丟失,張女士趕緊找銀行理論并報了警。

張女士表示,2014年8月份,她的公司在招商銀行太原濱河支行開了個對公賬戶(法人是自己),用于公司之間業(yè)務(wù)往來,銀行預(yù)留了公章、財章和法人章,后來因種種原因,此賬戶并未長期使用,處于久懸狀態(tài)。

據(jù)張女士講,事發(fā)后,銀行工作人員調(diào)取了監(jiān)控錄像后曾告訴她,今年6月25日曾有人帶著公司營業(yè)執(zhí)照和公章到銀行咨詢怎么啟動公司賬戶,7月1日,監(jiān)控錄像顯示有兩男一女帶著印鑒到銀行辦理了賬戶啟動業(yè)務(wù);緊接著7月2日又有一男一女到銀行啟動網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

按照銀行業(yè)務(wù)流程,對公賬戶在銀行辦理業(yè)務(wù)時,需要出示預(yù)留印鑒進(jìn)行驗(yàn)章,驗(yàn)章通過方可辦理相關(guān)業(yè)務(wù),久懸賬戶若想使用,也必須帶上預(yù)留印鑒,重新辦理賬戶啟動業(yè)務(wù)。而公司章、財務(wù)章、法人章一直在張女士手里,顯然有人用了假章,招商銀行的工作人員卻沒有識別出來。

據(jù)張女士講,事發(fā)后她多次找銀行,銀行工作人員卻只是告訴自己,再等等,下面已經(jīng)給上面打了報告,需要走流程,轉(zhuǎn)眼已三個多月過去,前幾日她去刑警隊(duì)咨詢案情進(jìn)展時才知道,當(dāng)初銀行以內(nèi)部有規(guī)定為由,不能給警方提供客戶資料原件,警方多次與銀行溝通提取證據(jù)也未果,就在前段時間,為了能讓銀行方面積極處理,自己還上街發(fā)了傳單,為此,銀行還報了警,但上述情況警方未予證實(shí)。

未收到驗(yàn)證碼 北京招行客戶卡內(nèi)20萬瞬間被轉(zhuǎn)走

京華時報10月底報道稱,當(dāng)月20日晚,家住北京通州區(qū)的郭先生在家中休息時,突然收到微信提示,自己的招商銀行卡出現(xiàn)連續(xù)4筆轉(zhuǎn)入他行交易,每筆5萬元,20萬元瞬間被轉(zhuǎn)走。招商銀行客服表示,已將情況上報至分行,事件正在處理中。

據(jù)郭先生的妻子介紹,20日晚,兩人正在家中休息,突然收到4條微信提示,顯示郭先生的招商銀行卡在進(jìn)行轉(zhuǎn)入他行交易,每筆金額5萬元,對方賬戶名顯示為“劉啦啦”。平時消費(fèi)時,郭先生的手機(jī)都會先收到一條短信驗(yàn)證碼,之后才能順利消費(fèi)。但當(dāng)晚,并沒有收到任何提示,看到微信的余額變動提醒,才知道卡里的錢不見了。

郭先生立刻打電話將銀行卡掛失。21日,郭先生的妻子前往銀行柜臺,經(jīng)查詢,發(fā)現(xiàn)賬戶里果然只剩下6萬多元。

招商銀行客服稱,這種情況可能是通過手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行操作。郭先生夫婦對此很不理解,手機(jī)銀行消費(fèi)需要短信驗(yàn)證碼才能進(jìn)行,網(wǎng)上銀行則需要優(yōu)盾,但當(dāng)晚,并沒有收到短信驗(yàn)證碼,銀行卡和優(yōu)盾也在身邊,自己從未向他人泄露密碼。

招商銀行客服表示,已將情況上報至分行,需要確定是客戶自身泄露密碼還是其他原因?qū)е?如果確定并非客戶原因?qū)е?會進(jìn)行相關(guān)處理。

事發(fā)后,郭先生已報案。目前,案件正在調(diào)查中。