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石渠特展背后的良性互動(dòng)

2015年12月02日 13:44 | 作者:泓聞 | 來(lái)源:光明日?qǐng)?bào)
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11月8日,故宮博物院90周年院慶系列展覽之一的“石渠寶笈特展”降下帷幕。該展覽共分兩期,第一期自9月8日至10月11日,第二期自10月13日至11月8日。開(kāi)展兩個(gè)月共計(jì)接待觀眾約17萬(wàn)人次。“特展”引起媒體高度關(guān)注,更因?yàn)榈谝黄谟斜彼螐垞穸说摹肚迕魃虾訄D》而引發(fā)社會(huì)持續(xù)關(guān)注和觀眾熱情爆棚,堪稱近年來(lái)中國(guó)博物館界最具影響力的展覽。


展覽伊始,故宮博物院即通過(guò)進(jìn)出分離、單向參觀、適時(shí)限流等措施,確保作為展廳的武英殿正殿單位時(shí)間內(nèi)觀眾數(shù)量保持在200人左右。然而,公眾觀展熱情超出了預(yù)期。為了一睹《清明上河圖》的真容,需要“百米沖刺”“故宮跑”,觀眾最長(zhǎng)排隊(duì)時(shí)間超過(guò)6小時(shí)。由此抱怨之聲響起。針對(duì)媒體和公眾提出的排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、《清明上河圖》為何不單設(shè)展廳、為何不在展廳裝置傳送帶以使觀眾快速通過(guò)等問(wèn)題,故宮博物院在改進(jìn)方法、提升服務(wù)、強(qiáng)化管理的同時(shí)也做出回應(yīng)。


一方面,調(diào)整排隊(duì)路線、沿途設(shè)置座椅、現(xiàn)場(chǎng)出售相關(guān)書(shū)刊等系列改進(jìn)方法、提升服務(wù)的措施迅速出臺(tái);另一方面,為杜絕“故宮跑”現(xiàn)象,保證參觀秩序和觀眾安全,故宮博物院趕制了2000個(gè)號(hào)牌,對(duì)參觀“石渠寶笈特展”的觀眾,實(shí)行先領(lǐng)號(hào)再排隊(duì)參觀的措施。對(duì)于專門(mén)來(lái)看此展的觀眾,特別設(shè)立了石渠寶笈特展排隊(duì)專區(qū),予以提前放行,每50人一組,由工作人員舉牌引領(lǐng),一路“護(hù)送”到武英殿展廳。


由于大量觀眾專為《清明上河圖》而來(lái),因此在展廳內(nèi)也樹(shù)立提示牌,讓參觀《清明上河圖》的觀眾單獨(dú)排隊(duì)。在《清明上河圖》撤展前兩日,觀眾幾乎是徹夜排隊(duì),因體諒觀眾的不易和辛苦,故宮院方將閉館清場(chǎng)的時(shí)間推遲到凌晨三四點(diǎn),并將熱飲、食品等送到現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)觀眾。


與此同時(shí),充分利用媒體的傳播力,對(duì)觀眾提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行解釋和說(shuō)明。比如,對(duì)排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題,從人們文化需求日益增長(zhǎng)的角度進(jìn)行分析,進(jìn)而列舉國(guó)內(nèi)外排隊(duì)數(shù)小時(shí)觀展的“國(guó)際慣例”;對(duì)于公眾提出的《清明上河圖》單設(shè)展廳的建議,從國(guó)寶級(jí)書(shū)畫(huà)文物對(duì)展示空間的要求、對(duì)展廳安保系統(tǒng)的獨(dú)特需求、對(duì)展陳設(shè)備的精密配置要求等方面,說(shuō)明武英殿是目前故宮博物院最佳的書(shū)畫(huà)展覽場(chǎng)所;并從《清明上河圖》與特展整體在學(xué)術(shù)內(nèi)涵、文化源流等方面不可分割的角度,闡述不可單獨(dú)陳列的理由;對(duì)于展廳配裝傳送帶問(wèn)題,從古建筑保護(hù)的角度予以說(shuō)明。


圍繞“石渠寶笈特展”的各方反應(yīng)和種種報(bào)道,從一個(gè)側(cè)面反映出故宮博物院與社會(huì)公眾間的良好互動(dòng)。一方面是博物館以開(kāi)放的胸襟、通過(guò)傾聽(tīng)民意、采納合理建議、加強(qiáng)管理而不斷提升服務(wù)品質(zhì),在與公眾的互動(dòng)中增進(jìn)聯(lián)系,加深理解,真正融入人們的文化生活,有利于實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)“保護(hù)成果全民共享”的目標(biāo);另一方面是社會(huì)公眾因博物館的積極回應(yīng)而滿足了知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán),也因?yàn)椴┪镳^的積極改進(jìn)而享受到了優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)和人文關(guān)懷,而這些正是人們文化享受和精神家園不可或缺的一部分。有理由相信,這些不可或缺的部分終將與文化遺產(chǎn)保護(hù)理念一道深入人心,激勵(lì)公眾自覺(jué)參與到文化遺產(chǎn)保護(hù)的實(shí)踐中來(lái)。


可見(jiàn),對(duì)于博物館而言,提升文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的品質(zhì),使得更多文化遺產(chǎn)通過(guò)多種形式走近公眾、服務(wù)公眾大有可為。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看來(lái),當(dāng)人均GDP接近或者超過(guò)5000美元時(shí),文化消費(fèi)會(huì)急劇增加。2014年我國(guó)人均GDP已超過(guò)7000美元,文化消費(fèi)恰逢其時(shí)。故宮博物院擁有占地106萬(wàn)平方米的古建筑群、180萬(wàn)件文物藏品以及多項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。如何更好地傳播這些文化遺產(chǎn)承載的內(nèi)涵,是公眾從文化消費(fèi)、文化享受角度提出的需求,是作為文化傳播者、弘揚(yáng)者的博物館的責(zé)任。以貼近公眾的方式、借力“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代技術(shù)和手段、進(jìn)行豐富有內(nèi)涵的展示傳播,讓更多文化精品服務(wù)公眾,滿足公眾對(duì)文化產(chǎn)品的需求,應(yīng)該是未來(lái)故宮博物院與公眾更深層次互動(dòng)的重要方面。


編輯:邢賀揚(yáng)

關(guān)鍵詞:石渠寶笈特展 良性互動(dòng) 故宮博物院 《清明上河圖》 故宮跑

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