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滴滴醫(yī)生橫空出生 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療步入轉(zhuǎn)型期
10月18日,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)生了兩件大事。滴滴醫(yī)生橫空出生,同一天,春雨醫(yī)生“被黑”,兩家提供“醫(yī)生”服務(wù)業(yè)務(wù)的公司自然的被聯(lián)系在一起。
10月18、19日兩天,由阿里健康、名醫(yī)主刀、滴滴出行三方合作推出了免費(fèi)送醫(yī)上門活動(dòng)。打開滴滴出行APP后,在順風(fēng)車、快車右側(cè)看見“叫醫(yī)生”的選項(xiàng),當(dāng)用戶處在上門醫(yī)生的服務(wù)范圍時(shí),即能看到滴滴醫(yī)生專車信息。用戶點(diǎn)擊呼叫醫(yī)生發(fā)出請(qǐng)求后,便會(huì)接到醫(yī)生的電話溝通了解用戶的基本信息,確認(rèn)需要上門服務(wù)后,醫(yī)生會(huì)在第一時(shí)間搭乘帶有“滴滴醫(yī)生”車貼的滴滴專車上門服務(wù)。如果遇到上門無法解決的病患,在征求用戶意見后專車將送患者到醫(yī)生所在醫(yī)院,經(jīng)由綠色通道繼續(xù)接受治療。
據(jù)悉,在為期兩天的活動(dòng)時(shí)間里,滴滴出行APP共收到來自北京、上海、杭州和南京超過2000人次的醫(yī)生上門預(yù)約訂單,實(shí)際提供了40余次上門服務(wù),并在12座活動(dòng)城市送出2000個(gè)阿里健康藥箱。
阿里健康表示,此次送醫(yī)生上門的活動(dòng)激發(fā)了市場(chǎng)的潛在需求,一部分行動(dòng)不便和工作繁忙的城市居民確實(shí)有上門醫(yī)療服務(wù)的需要。目前,阿里健康已經(jīng)考慮將送醫(yī)上門服務(wù)常態(tài)化,并通過在活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)逐步形成服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。
無巧不成書,在滴滴醫(yī)生試點(diǎn)的同一天,微信圈里瘋狂傳播一篇文章《論春雨醫(yī)生的倒掉》,關(guān)于春雨醫(yī)生的倒閉傳聞甚囂塵上。難道滴滴醫(yī)生推行的模式,已挑戰(zhàn)了春雨醫(yī)生的商業(yè)模式?
2011年的夏天,張銳、光輝、柏毅一起創(chuàng)作了春雨醫(yī)生1.0版本,堅(jiān)信人類為擁有健康生命所做的一切探索和努力都可以用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式去呈現(xiàn)。7月,春雨醫(yī)生正式上線,推出輕問診服務(wù)并贏得首批用戶;但同時(shí)也讓春雨醫(yī)生面臨著用戶體驗(yàn)不完整以及來自傳統(tǒng)醫(yī)療體系的挑戰(zhàn)兩大問題。
春雨醫(yī)生倒閉傳聞所持的質(zhì)疑觀點(diǎn),主要來自其今年上半年推出的線下診所策略。春雨醫(yī)生曾用在線輕問診收獲了第一批用戶,隨后推出的私人醫(yī)生服務(wù)進(jìn)一步增加了用戶粘性,而今年春雨醫(yī)生宣布將開設(shè)線下診所,引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注和爭(zhēng)議。
春雨醫(yī)生發(fā)布澄清聲明稱,由于發(fā)展太快,影響的領(lǐng)域太多,有些同行可能感到不適和困擾。春雨醫(yī)生創(chuàng)始人及CEO張銳在接受媒體采訪時(shí)表示,這是其他公司花了300萬投入渠道制造的炒作事件。他說,目前春雨醫(yī)生已經(jīng)有154家線下診所開始運(yùn)轉(zhuǎn),春雨醫(yī)生的目標(biāo)是在今年年底開到300家,明年年底開到1000家。
一個(gè)提供上門送醫(yī)服務(wù),一個(gè)提供在線問診、線下診所,都意味著過去的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在發(fā)生轉(zhuǎn)型。
自2011年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療概念引入國(guó)內(nèi)后,好大夫發(fā)布了APP產(chǎn)品,較早介入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域。緊接著,春雨掌上醫(yī)生、丁香園相繼問世,而后,隨著智能移動(dòng)終端普及和熱錢涌入,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療如雨后春筍般成長(zhǎng),尤其是在2014年,有報(bào)道稱,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在當(dāng)年的融資案例,是過去5年里融資案例總和的近3倍。
不過,在熱錢涌入的同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也在考慮轉(zhuǎn)型。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的從業(yè)者們見到,僅靠互聯(lián)網(wǎng)的鼓吹并不能帶來真正的效益,必須與傳統(tǒng)醫(yī)療相互嫁接才能獲得實(shí)在的業(yè)績(jī)。2014年,丁香園即宣布建設(shè)線下全科診所;今年3月,阿里健康向18萬家診所伸出橄欖枝;幾乎同時(shí),掛號(hào)網(wǎng)也推出了微醫(yī)產(chǎn)品,宣布進(jìn)入團(tuán)隊(duì)醫(yī)療階段;今年5月“輕問診”平臺(tái)春雨醫(yī)生也宣稱開辦或合作線下診所計(jì)劃。
村夫日記創(chuàng)始人趙衡表示,醫(yī)生上門服務(wù)如果可以和一部分大公司的健康管理計(jì)劃相結(jié)合,為企業(yè)級(jí)客戶提供服務(wù),將能提高醫(yī)生上門的效率,同時(shí)也方便企業(yè)員工享受更好的健康服務(wù)。阿里健康相關(guān)人士也透露,除了在滿足高端人群對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求外,未來可以考慮同社區(qū)醫(yī)院合作推出家庭醫(yī)生服務(wù),將有效解決慢性病患者和長(zhǎng)期取藥人士的就診難問題,也有望降低醫(yī)生上門服務(wù)的成本。
其實(shí),這也是春雨醫(yī)生所想。春雨醫(yī)生并不局限于自建診所,還通過合作制、托管制、加盟制這三種方式同時(shí)運(yùn)作,后三種形式都采取輕資產(chǎn)模式。據(jù)張銳透露,在加盟制上,今年和明年春雨會(huì)在武漢和北京開設(shè)兩家旗艦店,在診所形態(tài)背后與商業(yè)保險(xiǎn)打通。
編輯:趙彥
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