55公斤重的和田玉，交由快遞公司寄去新疆烏魯木齊，幾天后電話咨詢(xún)，卻被告知“東西不見(jiàn)了”。深圳市寶安一珠寶商工作人員劉先生近期遭遇鬧心事。劉先生寄出的和田玉由申通快遞寶安鳳凰崗公司收取，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人10月25日下午稱(chēng)，玉石現(xiàn)在還在找。

　　玉石寄出一天后莫名失蹤

　　劉先生是寶安區(qū)西部國(guó)際珠寶城一家專(zhuān)營(yíng)和田玉商鋪的工作人員，他告訴記者，老板前段時(shí)間去新疆，后電話要求他寄塊和田玉到新疆給客戶(hù)看。10月6日，他聯(lián)系了申通快遞業(yè)務(wù)員上門(mén)收件。

　　商鋪監(jiān)控錄像顯示，劉先生先將該塊和田玉和底座放進(jìn)一個(gè)長(zhǎng)約一米的塑料箱子內(nèi)，快遞員田某約15時(shí)52分來(lái)到，田某開(kāi)箱驗(yàn)貨。15時(shí)55分，劉先生和田某合作將箱子抬出門(mén)。劉先生說(shuō)，他要求走航空，該塊和田玉重達(dá)55公斤，快遞費(fèi)750元。

　　10月7日，劉先生上網(wǎng)查看，貨物10月6日從申通快遞寶安鳳凰崗公司發(fā)往寶安航空部，后從寶安公司發(fā)往深圳中轉(zhuǎn)部。10月7日2時(shí)25分則顯示深圳福田接收后，“在進(jìn)行發(fā)包掃描”，將發(fā)往新疆烏魯木齊航空部。

　　不過(guò)，幾天后，該物流信息仍未更新。劉先生電話申通快遞客服，工作人員承諾會(huì)“查一下”。次日，劉先生接到答復(fù)：“您寄的東西遺失了”。劉先生說(shuō)，后來(lái)反復(fù)和申通交涉，詢(xún)問(wèn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟的，但均未得到明確答復(fù)。

　　五十多萬(wàn)玉石或僅賠三千

　　劉先生手機(jī)上有該和田玉照片，記者10月25日看到，該塊和田玉呈黑褐色，狀似金元寶。

　　劉先生曾詢(xún)問(wèn)申通快遞玉石如果找不到，怎么賠償。對(duì)方表示，因?yàn)闆](méi)保價(jià)，只能賠快遞費(fèi)的三到五倍，約兩三千元。“這塊玉石當(dāng)時(shí)的進(jìn)貨價(jià)在30多萬(wàn)，市場(chǎng)估值至少在五六十萬(wàn)以上。”劉先生頗感不滿(mǎn)。

　　據(jù)悉，該玉石相關(guān)鑒定、估價(jià)文書(shū)，由劉先生老板保管。

　　劉先生回憶，快遞員田某上門(mén)收件時(shí)，他沒(méi)告訴對(duì)方玉石價(jià)值，因?yàn)椋?ldquo;不敢隨便告訴別人這是幾十萬(wàn)的東西”，快遞員也沒(méi)詢(xún)問(wèn)他是否要保價(jià)。

　　劉先生手頭的快遞單背面印著“快遞服務(wù)合同”，合同條款規(guī)定，選擇保價(jià)的，雙方確認(rèn)快件實(shí)際價(jià)值不超過(guò)10萬(wàn)元，保價(jià)費(fèi)按快件價(jià)值1%~3%收取；不選擇保價(jià)的，寄件人可在快遞單上運(yùn)費(fèi)價(jià)值5倍以?xún)?nèi)選定，如未選定，則默認(rèn)快件價(jià)值在500元內(nèi)。快遞單正面，劉先生既未要求保價(jià)，也未選定貨物價(jià)值。

　　劉先生分析，快遞員應(yīng)該按規(guī)定交到鳳凰崗分公司，但可能由于申通快遞自身管理或其他原因?qū)е掠袷瘉G失。他表示，如果玉石真的丟了，公司將通過(guò)司法途徑維權(quán)。

　　營(yíng)業(yè)點(diǎn)稱(chēng)一直在努力尋找

　　深圳晚報(bào)記者10月25日前往申通快遞鳳凰崗分公司，該分公司工作人員稱(chēng)負(fù)責(zé)人不在，但表示，快遞貨物有大概萬(wàn)分之一的丟失率，公司正在全力尋找，也可能是路途遙遠(yuǎn)，物流信息還沒(méi)更新。有工作人員則抱怨，“早知道是這么貴的東西，我們不會(huì)收的”。

　　10月25日下午，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳忠平在電話中介紹，接到劉先生投訴后，他按運(yùn)輸路線，先電話聯(lián)系公司其他投遞點(diǎn)，最近幾天則到各個(gè)點(diǎn)看監(jiān)控錄像，“我也一直在找”。陳忠平說(shuō)，該快件體積很大，箱子外也貼有申通快遞封條，頗為醒目，從監(jiān)控錄像看，顯然不是在公司快遞點(diǎn)運(yùn)輸中被盜，因?yàn)樵撠浳镒詈笏偷綑C(jī)場(chǎng)。不過(guò)，機(jī)場(chǎng)方面仍未安排看監(jiān)控，現(xiàn)在仍不能確認(rèn)貨物去向。

　　他告訴記者，公司規(guī)定的快件最高價(jià)值是10萬(wàn)元，但對(duì)鳳凰崗分公司來(lái)說(shuō)，超過(guò)2000元的，他們就不敢接了。“都是小本生意，不敢擔(dān)太多風(fēng)險(xiǎn)。”他還稱(chēng)，事情既然發(fā)生了，該承擔(dān)的責(zé)任，他們也不會(huì)逃避。(記者 顏昭雄)

　　來(lái)源：深圳晚報(bào)