從“藏品”走向“公眾服務(wù)”

　　文化周刊：在提供公共文化服務(wù)方面，國家典籍博物館有何新體現(xiàn)？

　　李虹霖：國家典籍博物館繼承了博物館連接歷史與當(dāng)下的傳統(tǒng)，以更加開放的姿態(tài)面向讀者和觀眾。國家典籍博物館更傾向于通過豐富的展示方式、多元的展示主題、不同面向的文化活動、更加體貼的服務(wù)讓藏品走出庫房，讓傳統(tǒng)文化活起來，讓百姓的業(yè)余時間能夠走進文化場館，可以來這里聽講座、聊文化。

　　博物館不在于它擁有什么，而在于它以其有限的資源做了什么。近年來，增加學(xué)習(xí)、休閑功能成為很多博物館的重要創(chuàng)新，讓博物館從“以藏品為中心”轉(zhuǎn)向“以公眾為中心”和“以管理服務(wù)為中心”，服務(wù)理念的確定與公共服務(wù)的強化，使博物館煥發(fā)出蓬勃生機。國家典籍博物館在公眾服務(wù)方面，著力體現(xiàn)公益性、教育性、服務(wù)性的要求，將始終把社會效益放在首位，認真研究社會需求和公眾需求，轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，順應(yīng)收藏、研究到宣教、服務(wù)、休閑的職能轉(zhuǎn)變，讓博物館由“貴族”轉(zhuǎn)變?yōu)橹t和的“平民”，與民眾平等交流。

　　加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是做好公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)，國家典籍博物館在公共服務(wù)項目和設(shè)施上可以說是逐步完善，在場館改造過程中，除了修舊如舊，保持總體風(fēng)格不變，還在擴大展覽展示的公共活動空間；合理安排展廳，設(shè)計人性化展線，提供通俗易懂的展品展示說明等方面進行精心籌劃。文物保護是公共文化服務(wù)的關(guān)鍵之所在。比如，國家典籍博物館所有展柜具備恒溫恒濕、空氣凈化、防紫外線、防盜報警等功能；展柜玻璃采用受力大、色差小、透光率在90%以上夾膠防盜玻璃，安全前提下保證展品不會失真，為觀眾營造良好的觀展效果。國家典籍博物館的建設(shè)最大限度地考慮循環(huán)、環(huán)保利用，力求以最小的投入達到國家級博物館的專業(yè)水平，讓觀眾感受到最舒適的場館環(huán)境、最佳的展示效果和最滿意的觀展體驗。

　　加強溫馨服務(wù)與觀眾互動是公共服務(wù)的新橋梁。博物館的公共服務(wù)不僅體現(xiàn)在各種服務(wù)設(shè)施上，更重要的體現(xiàn)在服務(wù)理念、態(tài)度上。國家典籍博物館通過增加服務(wù)咨詢、展覽信息發(fā)布、電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等數(shù)十項溫馨服務(wù)，無微不至地體現(xiàn)著公共服務(wù)的態(tài)度。觀眾互動是博物館最吸引人的方式之一。國外某博物館有個形象的說法：我聽了，但我忘記了；我看了，我記住了；我做了，于是我明白了。這說明讓觀眾參與、接收信息的渠道越多，記憶效果就越好。為了讓浩瀚寶藏免除“養(yǎng)在深閨人未識”的命運，國家典籍博物館積極主動地針對不同社會層次的人群開展知識性、趣味性、啟迪性、參與性的系列互動體驗項目，使觀眾切身參與到傳拓、考古、輿圖拼圖、活字印刷、甲骨游戲等體驗中來，通過活化文獻的方式，激發(fā)觀眾對古文字及其背后深厚的民族文化的興趣。

　　博物館的終極價值是傳統(tǒng)文化經(jīng)典傳承。國家典籍博物館特別設(shè)置新聞發(fā)布、講座、論壇等文化活動的開放區(qū)域，在這里觀眾可以和來自社會各界的專家學(xué)者面對面交流溝通，深入了解展覽內(nèi)容，感受中華文化魅力。定期推出的講座論壇等大部分邀請大家免費參加，開展研討、交流以及推廣，“把跨越時空、超越國度、富有永恒魅力、具有當(dāng)代價值的文化精神弘揚起來”。印刷品、復(fù)制品、文創(chuàng)產(chǎn)品、圖錄、線上網(wǎng)站等也是傳承的別種形式，通過多種渠道讓觀眾把博物館帶回家。