北京市政協(xié)委員，北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科主任醫(yī)師，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師冷金花（劉芳 攝）

　　冷金花認(rèn)為，造成當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的。普通大眾對(duì)醫(yī)學(xué)的理解有一定誤區(qū)，把醫(yī)療服務(wù)異化成普通的服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)有其自身的特點(diǎn)和行業(yè)特殊性，大多數(shù)醫(yī)生仍然是盡職盡責(zé)的。

　　人民網(wǎng)北京1月24日電 “事實(shí)上對(duì)于疾病的斗爭(zhēng)，醫(yī)生和患者應(yīng)該是站在同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，我們共同的敵人是疾病，相互之間應(yīng)該沒(méi)有那么對(duì)立的矛盾。”北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科主任醫(yī)師冷金花在出席政協(xié)北京市第十二屆委員會(huì)二次會(huì)議期間，接受人民網(wǎng)專訪時(shí)如是說(shuō)。

　　冷金花認(rèn)為，造成當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的。普通大眾對(duì)醫(yī)學(xué)的理解有一定誤區(qū)，把醫(yī)療服務(wù)異化成普通的服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)有其自身的特點(diǎn)和行業(yè)特殊性，大多數(shù)醫(yī)生仍然是盡職盡責(zé)的。“有些病醫(yī)院沒(méi)治好，并不是醫(yī)生本身不盡責(zé)，疾病自身的特點(diǎn)往往是一個(gè)很重要的因素。”冷金花說(shuō)，醫(yī)療的本質(zhì)是一種對(duì)病人的關(guān)懷，公眾對(duì)醫(yī)療應(yīng)該有一個(gè)更加公正的理解，醫(yī)生會(huì)為治好每一個(gè)病人而努力，也希望醫(yī)患之間能更多的相互理解。

　　像北京這樣的大城市，公立醫(yī)院往往人滿為患一號(hào)難求，特別是一些有名的三甲醫(yī)院，“掛號(hào)難”更是被社會(huì)普遍關(guān)注。

　　對(duì)此，冷金花認(rèn)為，北京的“掛號(hào)難”主要集中在大醫(yī)院，像小醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)院掛號(hào)并不難。而造成大醫(yī)院掛號(hào)難的原因也是多方面的，像優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源主要是集中在大醫(yī)院，小醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)院資源則相對(duì)缺乏。同時(shí)，由于小醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)院的水平和資質(zhì)得不到患者的認(rèn)可，客觀上也造成了大醫(yī)院人滿為患的現(xiàn)象。在緩解“掛號(hào)難”的問(wèn)題上，冷金花建議，民眾要轉(zhuǎn)變觀念，小病應(yīng)該到社區(qū)醫(yī)院，大病才到大醫(yī)院；同時(shí)要建立更合理的分診制度 ，探索新的模式來(lái)緩解“掛號(hào)難”。

　　作為北京市政協(xié)委員，冷金花今年帶來(lái)了一個(gè)關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)方面的提案。冷金花認(rèn)為，加強(qiáng)和推廣社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)，對(duì)于更加公平合理的分配醫(yī)療資源能起到非常好的作用，同時(shí)也對(duì)緩解“掛號(hào)難”有很好的幫助，應(yīng)積極實(shí)踐、試點(diǎn)。（劉芳、謝婷）