■焦點(diǎn)之二

　　專(zhuān)車(chē)服務(wù)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪

　　2015年1月4日，遼寧省沈陽(yáng)市，數(shù)千臺(tái)出租車(chē)拒絕載客，以此表達(dá)不滿。根據(jù)新華社報(bào)道，沈陽(yáng)出租車(chē)司機(jī)罷運(yùn)的原因包括認(rèn)為黑出租、套牌出租相關(guān)部門(mén)整治力度不夠；沈陽(yáng)市從今年1月1日起取消1元燃油附加費(fèi)，還有就是對(duì)滴滴、快的等專(zhuān)車(chē)服務(wù)的興起影響收入不滿。此前2014年11月，江蘇南京的的哥們?cè)霈F(xiàn)集體卸載滴滴、快的打車(chē)軟件，以抵制其開(kāi)發(fā)的“專(zhuān)車(chē)”服務(wù)。

　　專(zhuān)車(chē)服務(wù)的興起，讓同樣奔跑在城市里的的哥們有了危機(jī)感。但就此下結(jié)論，稱專(zhuān)車(chē)服務(wù)動(dòng)了普通的哥的奶酪，王軍認(rèn)為有些夸大了事實(shí)，“專(zhuān)車(chē)服務(wù)主要是一個(gè)增量服務(wù)，而不是搶奪存量市場(chǎng)，說(shuō)專(zhuān)車(chē)侵占市場(chǎng)過(guò)于夸大。”

　　記者在對(duì)專(zhuān)車(chē)服務(wù)進(jìn)行了解過(guò)程中，通過(guò)乘客的回饋來(lái)看，專(zhuān)車(chē)服務(wù)對(duì)象主要是不滿足于出租車(chē)服務(wù)的消費(fèi)者。北京白領(lǐng)王丹在接受記者采訪時(shí)表示，“最近用朋友分享的優(yōu)惠券坐過(guò)幾次專(zhuān)車(chē)，劃算、體驗(yàn)好。但如果沒(méi)券的話，還是選擇出租車(chē)，專(zhuān)車(chē)價(jià)位太高。”目前，專(zhuān)車(chē)服務(wù)處于推廣期，許多消費(fèi)者在接受記者采訪時(shí)紛紛表示是被優(yōu)惠券吸引來(lái)的。

　　從專(zhuān)車(chē)的價(jià)格設(shè)置來(lái)看，并非瞄準(zhǔn)既有的出租車(chē)消費(fèi)群體。以滴滴專(zhuān)車(chē)舒適型為例，15元起步，2.9元每公里；北京市出租車(chē)3公里以內(nèi)收費(fèi)13元，超出3公里后2.3元每公里。以出行10公里計(jì)算，滴滴專(zhuān)車(chē)44元，出租車(chē)29元，相差15元。專(zhuān)車(chē)豪華型，27元起步，5.6元每公里，10公里出行多花54元，價(jià)格是出租車(chē)3倍。

　　滴滴專(zhuān)車(chē)的負(fù)責(zé)人同樣表示，專(zhuān)車(chē)服務(wù)主要解決兩類(lèi)需求，一是對(duì)出行品質(zhì)有要求，不能忍受出租車(chē)這種層次的服務(wù)，希望有更高端的服務(wù)；二是請(qǐng)私人司機(jī)的群體，要為司機(jī)每天上下班接送兩小時(shí)的工作支付1~2萬(wàn)元費(fèi)用，定制專(zhuān)車(chē)服務(wù)能夠節(jié)省這筆費(fèi)用，也能滿足其需求。

　　“專(zhuān)車(chē)與出租車(chē)的利益有一定沖突，但專(zhuān)車(chē)價(jià)位高、采用預(yù)約服務(wù)，與巡游式的出租車(chē)交集不大，另外專(zhuān)車(chē)填補(bǔ)的是難打車(chē)的時(shí)段和地段的乘客需求。”王軍說(shuō)。“的哥的收入危機(jī)不是來(lái)自于專(zhuān)車(chē)，而是出租車(chē)行業(yè)的管理體制之弊；而專(zhuān)車(chē)服務(wù)的出現(xiàn)動(dòng)搖的正是出租車(chē)行業(yè)的既得利益群體的蛋糕。”

　　北京的一位的哥在接受記者采訪時(shí)，對(duì)于專(zhuān)車(chē)司機(jī)不無(wú)羨慕：客戶固定、車(chē)費(fèi)固定，不用空車(chē)巡游，也不怕堵車(chē)。“我們每天一睜眼就欠了公司幾百元的賬，我也想去當(dāng)專(zhuān)車(chē)司機(jī)。”

　　■焦點(diǎn)之三

　　叫停專(zhuān)車(chē)還是管理革新

　　“專(zhuān)車(chē)服務(wù)所引發(fā)的合法性和利益之爭(zhēng)，都指向一點(diǎn)——出租車(chē)行業(yè)所有問(wèn)題禍根只有一個(gè)，就是壟斷。”曾揭開(kāi)北京出租車(chē)業(yè)壟斷黑幕的王克勤說(shuō)，出租車(chē)公司綁架了某些相關(guān)部門(mén)，他們已經(jīng)成為兼顧的利益結(jié)合體。對(duì)于新生的專(zhuān)車(chē)服務(wù)，在迎合市場(chǎng)需求的同時(shí)卻遭到部分地方管理部門(mén)管制，其動(dòng)機(jī)也讓人懷疑。而專(zhuān)車(chē)引發(fā)的利益之爭(zhēng)，關(guān)鍵并非專(zhuān)車(chē)司機(jī)與出租車(chē)司機(jī)之間，而是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)既有的出租車(chē)行業(yè)管理理念的挑戰(zhàn)。

　　專(zhuān)車(chē)的合法性爭(zhēng)論以及利益爭(zhēng)論之后，輿論回到了對(duì)出租車(chē)行業(yè)管理體制的討論中來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和全新的商業(yè)環(huán)境下的產(chǎn)物———專(zhuān)車(chē)服務(wù)讓人們重新反思，是該叫停專(zhuān)車(chē)還是革新對(duì)出租車(chē)服務(wù)的管理思路。

　　“技術(shù)已經(jīng)走在前面了，該轉(zhuǎn)變的是政府管理的理念。”王軍表示，如果是從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)，禁止私家車(chē)提供運(yùn)載服務(wù)并不是唯一的選擇，也談不上是最佳的選擇。事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)能夠在允許私家車(chē)參與公共交通服務(wù)的同時(shí)，保障乘客和司機(jī)的權(quán)益。從社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，交通發(fā)展的方向應(yīng)該是“共享式”交通，對(duì)環(huán)境保護(hù)、資源利用和社會(huì)共同福利都有著正向促進(jìn)作用。應(yīng)該以此為大方向，在一定的范圍、條件下，允許共享交通。“應(yīng)該允許出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)組織形態(tài)的多元化，而不是像現(xiàn)在很多城市的做法，提倡規(guī)模經(jīng)營(yíng)，不允許小公司、個(gè)體戶發(fā)展。”

　　王克勤認(rèn)為中國(guó)出租車(chē)業(yè)現(xiàn)實(shí)的改革出路：一是放開(kāi)行業(yè)限制，允許專(zhuān)車(chē)服務(wù)；二是中小城鎮(zhèn)放開(kāi)管制、形成自由市場(chǎng)；三是逐步遞進(jìn)，最終全面放開(kāi)，實(shí)現(xiàn)自由競(jìng)爭(zhēng)；四是管好行業(yè)資質(zhì)、保障服務(wù)質(zhì)量。

　　王振宇建議，政府管制的目的應(yīng)該是提高公共福利，而不是削減公共福利。出租車(chē)行業(yè)的改革應(yīng)該去除壟斷，既允許出租車(chē)服務(wù)，也允許專(zhuān)車(chē)服務(wù)。百花齊放，互相競(jìng)爭(zhēng)，以此促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，降低老百姓出行成本。

　　叫停專(zhuān)車(chē)還是改革出租車(chē)行業(yè)體制，普通老百姓的需求更應(yīng)該成為施政的出發(fā)點(diǎn)。

　　在記者的采訪中，一位并不常常乘坐專(zhuān)車(chē)的乘客說(shuō)，希望能夠維持專(zhuān)車(chē)服務(wù)，至少讓我們出門(mén)多一項(xiàng)選擇，尤其在難打車(chē)的時(shí)段、地點(diǎn)，救救急。