原因3 擋不了低價(jià)誘惑

　　明知要進(jìn)店，有消費(fèi)者還是選擇“低價(jià)團(tuán)”

　　通過(guò)蘇州市旅游局的牽線，揚(yáng)子晚報(bào)記者電話聯(lián)系了一位剛從云南旅游回來(lái)的馮小姐。據(jù)馮小姐介紹，她當(dāng)時(shí)是參加的云南6日游的一個(gè)購(gòu)物團(tuán)，團(tuán)費(fèi)兩千不到，但馮小姐表示，雖然一路上，導(dǎo)游并沒(méi)有強(qiáng)制她買什么，但那個(gè)導(dǎo)游實(shí)在是太能說(shuō)了。

　　“乘車8個(gè)小時(shí)就能說(shuō)8個(gè)小時(shí)，到了購(gòu)物點(diǎn)就更是集體轟炸，好幾個(gè)人圍著洗腦，當(dāng)時(shí)我們一行4個(gè)人，就這樣糊里糊涂被忽悠了六七萬(wàn)。”記者隨即問(wèn)了沿途有沒(méi)有遺漏景點(diǎn)增加購(gòu)物點(diǎn)的現(xiàn)象，馮小姐說(shuō)：“景點(diǎn)倒是一個(gè)不少，但是安排給購(gòu)物的時(shí)間非常多。”

　　之后，記者隨機(jī)采訪了幾位想去旅游的人，很多人都表示，網(wǎng)上的低價(jià)教訓(xùn)已經(jīng)很多了，花言巧語(yǔ)切不可信。但也有一位剛失業(yè)想出去散心的年輕姑娘跟記者說(shuō)：“我知道購(gòu)物團(tuán)的性質(zhì)，但是還是想去試試，因?yàn)槲夷昙o(jì)較小，團(tuán)里肯定有很多中年人會(huì)承擔(dān)掉購(gòu)物份額的大頭的。而且旅行社負(fù)責(zé)人也表示，一有問(wèn)題旅行社愿意退還所有錢(qián)的。”

　　律師觀點(diǎn)

　　簽了自愿購(gòu)物協(xié)議 并不表示一定要消費(fèi)

　　對(duì)于目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的這些低價(jià)游，江蘇華為律師事務(wù)所律師倪志涵表示，不管怎么樣，旅行社現(xiàn)在肯定是不能強(qiáng)制游客消費(fèi)的。“強(qiáng)制消費(fèi)不僅違反國(guó)家去年新出臺(tái)的《旅游法》，也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。”

　　倪志涵表示，現(xiàn)在旅行社給出的協(xié)議十有八九都是一樣的，這是格式合同，根據(jù)我國(guó)《合同法》第40條規(guī)定：“格式條款具有本法第52條和第53條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效”。簡(jiǎn)單來(lái)講就是，如果格式合同對(duì)非制定的合同一方的條件不利，那么這個(gè)合同的效力就存在疑問(wèn)。

　　“即使游客與旅行組織協(xié)商一致，自愿參觀游覽協(xié)議指定購(gòu)物或商業(yè)場(chǎng)所！但無(wú)論如何，這樣的條款不能被理解為，游客一定要在這些場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)。強(qiáng)迫消費(fèi)，或者為了獲取回扣而誘騙消費(fèi)，毫無(wú)疑問(wèn)肯定違法。”

　　對(duì)于現(xiàn)在全國(guó)不少城市都進(jìn)行購(gòu)物點(diǎn)改造，在購(gòu)物點(diǎn)增加一些參觀內(nèi)容，升為景點(diǎn)。對(duì)此，倪志涵表示，“這個(gè)倒是無(wú)可厚非的。”國(guó)家旅游管理部門(mén)對(duì)旅游景點(diǎn)資質(zhì)有強(qiáng)制性規(guī)定，增加一些參觀內(nèi)容，就是為了開(kāi)拓利用旅游資源。其實(shí)，旅游的含義不僅僅是游覽一些傳統(tǒng)上的地理景點(diǎn)也更應(yīng)包含旅游地的傳統(tǒng)文化、風(fēng)土人情等等，比如蘇州的評(píng)彈也是蘇州城市的一部分。所以，購(gòu)物點(diǎn)改造符合國(guó)家規(guī)定。

　　對(duì)于很多低價(jià)旅行社對(duì)旅客的年齡和地域都有限制，倪志涵表示，“年齡不僅代表經(jīng)濟(jì)能力，也在一定程度上代表行為能力。旅行社可能考慮年齡過(guò)大或者過(guò)小，旅行社承擔(dān)的及游客自身在旅游過(guò)程中出現(xiàn)的意外風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)較大不利于旅游活動(dòng)。” 　實(shí)習(xí)生 於蘇云 揚(yáng)子晚報(bào)記者 薛馬義