用戶體驗(yàn)怎么樣

　　對大部分手機(jī)用戶而言，使用手機(jī)上網(wǎng)，無非是看網(wǎng)頁，登郵箱，使用微博、微信等應(yīng)用，使用3G網(wǎng)絡(luò)基本都能完成。那么老百姓是否需要4G呢？

　　北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示，2G、3G、4G之間最大的差異就是上網(wǎng)速度，4G的主要優(yōu)勢在于“快”。一個(gè)“快”字將衍生出更多更方便的新應(yīng)用，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的完善和資費(fèi)的降低，高清視頻對話、高清視頻觀賞等流量消耗大的眾多應(yīng)用將走進(jìn)人們生活。

　　4G的到來給我們勾勒了一幅便捷的現(xiàn)代化生活場景。然而，用戶當(dāng)前對于4G的試用體驗(yàn)卻不甚滿意。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在網(wǎng)上分享其4G體驗(yàn)時(shí)， 抱怨道：“經(jīng)常連不上不說，而且速度之慢讓我懷疑到底是不是4G。”網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在盲點(diǎn)也備受詬病，有網(wǎng)友表示，在地鐵、移動(dòng)車輛、圖書館等場所，均存在 4G信號微弱或覆蓋不到的情況。

　　項(xiàng)立剛分析說，出現(xiàn)這些問題的原因在于我國當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)仍不完善。從國際上的經(jīng)驗(yàn)來看，從開始建設(shè)，到比較完善，再到用戶體驗(yàn)到非常好的服務(wù)， 估計(jì)要花費(fèi)3年左右。2009年3G牌照發(fā)放，但直到2011年左右，大家才感覺3G好用，也是類似的道理。馬上提高4G的客戶體驗(yàn)仍難以做到，但目前運(yùn) 營商正加強(qiáng)投資，加快布局4G網(wǎng)絡(luò)，4G應(yīng)用將越來越成熟。

　　商業(yè)之路如何走

　　4G牌照發(fā)放以來，三大通信運(yùn)營商已經(jīng)厲兵秣馬，準(zhǔn)備分享4G“大蛋糕”。中國移動(dòng)今年將在全國開通50萬個(gè)4G基站，年中，將有100個(gè)城市具備4G商用條件。到年底，超過340個(gè)城市的用戶享受到4G服務(wù)。

　　中國聯(lián)通實(shí)施3G/4G協(xié)同運(yùn)營，開啟4G設(shè)備招標(biāo)，并計(jì)劃年內(nèi)完成全國360多個(gè)城市和大部分地區(qū)3G網(wǎng)絡(luò)的42M升級。中國電信于春節(jié)前啟動(dòng)首輪4G數(shù)據(jù)類終端集中采購招標(biāo)，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場營銷、終端完善等方面全力布局4G。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端布局等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，4G走上了商業(yè)化應(yīng)用的快車道。在業(yè)內(nèi)人士看來，這些還顯然不夠。從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘的艾媒咨詢 CEO張毅認(rèn)為，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善，相當(dāng)于建設(shè)了一條信息“高速公路”，要讓這條路充分發(fā)揮作用，還應(yīng)注重4G配套應(yīng)用開發(fā)，用明確、具體的4G特色應(yīng) 用來塑造消費(fèi)需求。

　　曾劍秋表示，4G到來，將在電信業(yè)態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等領(lǐng)域引發(fā)一系列變革，電信產(chǎn)業(yè)鏈上將有更多業(yè)務(wù)依賴網(wǎng)絡(luò)，這既為運(yùn)營商創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局提供了一個(gè)良好機(jī)遇，也將逼迫運(yùn)營商拋棄原有思維、探索新的商業(yè)模式，這是4G商業(yè)化應(yīng)用之路必須要解決的重要問題。（光明日報(bào)記者 楊 君）