□博物館功能

　　讓觀眾有尊嚴體現(xiàn)在件件小事上

　　京華時報：故宮的工作中交織著很多“兩難”問題，您是如何看待和處理的？

　　單霽翔：我2012年年初來到故宮博物院，成為一名真正的“故宮人”。此后每一天的感受都是新鮮的、緊迫的、深刻的。在不斷的走訪、研究和實踐中，我也深刻地感受到了故宮博物院工作的細致、復雜和敏感。比如在推動“平安故宮”工程、全面消除院內(nèi)安全隱患的努力中，我就深刻地感受到了“故宮人”的付出和不易。深刻而多樣的“兩難”問題，需要“左顧右盼”，三思而后行，需要掌握其中的辯證關(guān)系。

　　京華時報：比如文保和旅游接待這個“兩難”，您是如何看待的？

　　單霽翔：首先，故宮博物院作為文化身份多重的世界文化遺產(chǎn)和中國古代文物博物館，經(jīng)歷了600年風雨，宏偉的古建筑群和數(shù)量巨大的文物藏品需要不斷得到最為嚴格和細心的保護，需要保護它們的尊嚴。

　　持續(xù)7年的大規(guī)模藏品清理工作，使故宮博物院的館藏文物數(shù)量從100萬件，增加到180余萬件，每一件實物和目錄準確對應(yīng)，第一次向國家、向社會交上一份翔實、準確的文物賬目；歷時十多年的故宮古建筑整體修繕工程，從午門到神武門，包括太和殿在內(nèi)，這是在堅持每天開放的情況下進行的大規(guī)模修繕，讓絕大多數(shù)古建筑保持健康的狀態(tài)；2013年開始試行周一半天閉館，到今年正式實行周一全天閉館，讓“連軸轉(zhuǎn)”的紫禁城和文物獲得了難得的喘息時間，大量的建筑維護和展廳文物保養(yǎng)工作在閉館日緊鑼密鼓地展開；2013年4月獲批的“平安故宮”工程，針對故宮博物院目前亟待解決的七大安全隱患，七大項目已經(jīng)全面啟動，每個階段性成果的收獲，無疑為故宮博物院多添了一份安全，向“平安故宮”又邁進了一步。還有每天都在進行的古建筑歲修、零修，文物展品的保養(yǎng)、維護和修復等工作，都是為了保護好珍貴的文化遺產(chǎn)，讓紫禁城和院藏文物保持健康狀態(tài)，維護它們應(yīng)有的尊嚴。

　　京華時報：長期以來，博物館的理念便是以物為主體，將文物的安全放在第一位。您是怎么看待這個問題的？

　　單霽翔：故宮博物院作為重要的歷史文化場所，不僅要關(guān)注文物保護，更應(yīng)關(guān)注觀眾的需求，注重公益性和人性化的細節(jié)設(shè)計，讓觀眾有尊嚴。進入新時期，博物館人和社會公眾對博物館的要求都有了變化，博物館不但要以物為主體，也要以人為主體。博物館應(yīng)該通過藏品為人服務(wù)，其存在的理由和努力的方向都是為人和社會的發(fā)展服務(wù)。讓觀眾“有尊嚴”體現(xiàn)在一樁樁一件件小事上。譬如旺季增加洗手間特別是女性洗手間的數(shù)量；通過科學研究增加對文物建筑無害的照明，觀眾就不需要把臉貼在玻璃上觀察文物了；還譬如增加開放區(qū)域的座椅，不讓觀眾席地而坐。還有觀眾服務(wù)中心的設(shè)立、售票和安檢服務(wù)的提升、文化產(chǎn)品的研發(fā)和推廣等等，都是為了提供更好的服務(wù)，讓觀眾更加舒適、有尊嚴地參觀，獲得更加深刻的文化體驗。