“十三五”期間,天津市有關部門先后出臺或修訂《關于加快養(yǎng)老服務發(fā)展的實施意見》等49項養(yǎng)老服務政策,涵蓋居家養(yǎng)老服務補貼、養(yǎng)老服務評估、放開養(yǎng)老服務市場等方方面面,養(yǎng)老服務政策體系進一步完善。截至2019年年底,天津市有養(yǎng)老機構364家、照料中心(站)1089個、托老所16家,各類養(yǎng)老床位7.2萬張,養(yǎng)老機構內設醫(yī)療機構或與醫(yī)療機構簽約率為95.6%。

記者走訪了幾家養(yǎng)老機構,發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務人才的短缺和流失是各養(yǎng)老機構面臨的普遍問題。

康寧津園是天津較大的養(yǎng)老機構,2015年開始運營,有1500多名老人生活在園區(qū)內。“幾乎所有養(yǎng)老院都缺人,留不住年輕的專業(yè)人才是長期以來困擾養(yǎng)老服務行業(yè)的‘頑疾’。”康寧津園人力資源部經理王亮介紹說,“資金并不是主要問題,高素質人才是影響行業(yè)健康發(fā)展的關鍵因素。以前的從業(yè)者絕大多數(shù)年齡偏高、文化程度偏低、缺乏專業(yè)技能,現(xiàn)在終于有了一些對口的專業(yè),我會在學生實習期就觀察他們是否熱愛這個行業(yè),是否踏實肯干,這才是我選聘人才的核心條件?！?/p>

劉雪菲是天津市康寧津園的管家部副經理,從事養(yǎng)老服務行業(yè)已有六七個年頭。在短短幾年里,她從樓棟管家做起,憑借優(yōu)秀表現(xiàn)晉升到副經理。劉雪菲說:“這里一線服務老年人的管家部人員有111名。與我一起到這里工作的同學有十幾個,現(xiàn)在大都離職了?！?/p>

劉雪菲介紹,照護老人24小時都需要有人堅守崗位,每天工作12個小時是常態(tài)。工作辛苦,薪酬待遇水平怎樣呢?據(jù)了解,目前養(yǎng)老行業(yè)基層員工年薪普遍在四五萬元左右,顯然還不具備充足吸引力。

養(yǎng)老護理員向專業(yè)性發(fā)展

《天津市促進養(yǎng)老服務發(fā)展三年行動方案(2019—2021年)》要求逐步擴大現(xiàn)有養(yǎng)老專業(yè)在校生規(guī)模,到2021年畢業(yè)生就業(yè)率達到95%以上。

馬頎所在的天津職業(yè)大學公共管理學院社會管理系老年服務與管理專業(yè)2010年首次招生,學生在校學習科目包括基礎護理、生活照料、老人心理照護、康復護理、老人營養(yǎng)與膳食、按摩與保健、中醫(yī)養(yǎng)生、養(yǎng)老機構經營與管理、老年社會工作,首批畢業(yè)生于2013年走上工作崗位。2019年,天津職業(yè)大學與天津理工大學聯(lián)合開辦老年福祉與管理專業(yè),是全國首個養(yǎng)老本科專業(yè),教師平均學歷碩士研究生以上,都是雙師型,旨在培養(yǎng)老年服務中高層管理人才。本科專業(yè)的加入對于完善老年教育學科體系,提高養(yǎng)老行業(yè)的人才儲備和素質具有重要意義。

據(jù)不完全統(tǒng)計,在天津職業(yè)大學設立老年相關專業(yè)后,天津中醫(yī)藥大學、天津醫(yī)學高等?？茖W校、天津城市職業(yè)學院、天津現(xiàn)代職業(yè)技術學院等學校相繼開設了老年服務與管理、老年護理、社區(qū)管理與服務等專業(yè)。

劉雪菲認為自己在大學里學過的最有用的課程是老年心理學。面對性格迥異的老人她需要有不同的應對方案。有的老人就是“老小孩”,能夠在養(yǎng)老院中和其他老人打成一片,擁有豐富的娛樂生活;有的老人性格孤僻,只愿跟護理員一遍遍重復他的人生經歷,這時就需要極大的耐心,傾聽老人的“輝煌事跡”。

“與醫(yī)生治病救人獲得極大的成就感不同,我們的任務更多是讓老人在離世前享受高質量的晚年?！蓖趿琳f,養(yǎng)老護理員會在日常照料中與老人建立情感聯(lián)系,老人們會把他們當作兒女,向他們訴說心事,關心他們的日常生活。面對生離死別,護理員往往會產生巨大的心理壓力?！袄先说拟浑x世會給你帶來很大沖擊?！眲⒀┓普f,護理人員有時需要找心理咨詢師排解壓力。而且,老年人生活閱歷豐富,普遍帶有“死亡焦慮”,心情難以捉摸,護理員時常會對老年人的要求應接不暇。

史文超是天津職業(yè)大學首批老年專業(yè)的畢業(yè)生,目前是富力頤安·天津長者照護之家的醫(yī)護中心主任。他把專業(yè)方向放在了老年人康復治療上。盡管上學時學過康復課程,但是面對不同年齡、不同病癥的老人,康復方式需要調整。問及在康復治療方面,護理師與醫(yī)生、護士的區(qū)別,史文超說:“我們?yōu)獒t(yī)生的診斷提供‘大數(shù)據(jù)’。通常,老人們都有一些慢性病需要日常服藥,我們觀察記錄他們的狀況提供給醫(yī)生,便于醫(yī)生調整治療方案?！?/p>

開展職業(yè)培訓,拓展上升通道

史文超的奶奶患有阿爾茲海默癥,為了防止走丟,奶奶被反鎖在了家中。為了讓奶奶享受更高品質的生活,史文超毅然報考了老年服務與管理專業(yè)。

如今,他是同學中唯一留在養(yǎng)老服務業(yè)工作的男生。史文超介紹道:“我在2013年進入到養(yǎng)老行業(yè)實習,當時的養(yǎng)老機構大多擁擠狹窄,送到養(yǎng)老院的老人也大都生活不能自理?！比缃?集成養(yǎng)老公寓、護養(yǎng)院、醫(yī)院、中央廚房、康復理療中心、文化娛樂健身等設施的綜合養(yǎng)老機構已成為新的發(fā)展方向,養(yǎng)老機構在健康服務、醫(yī)療服務、養(yǎng)老服務融合發(fā)展的道路上不斷探索前進。

社會觀念也是造成養(yǎng)老服務行業(yè)人員短缺的一個重要原因。南開大學人口與發(fā)展研究所教授袁新介紹:“到2050年,我國80歲以上的老人數(shù)量將達到1億以上,空巢老人、獨居老人會越來越多,對養(yǎng)老服務的專業(yè)人才需求會越來越大。‘護士’和‘護工’一字之差,但社會聲望差距不小,而且收入也有待提高?！?/p>

國家“十四五”規(guī)劃中明確提出要“加大養(yǎng)老護理型人才培養(yǎng)力度”。只有讓養(yǎng)老護理員在工作中獲得職業(yè)成就感,打造合理的職業(yè)發(fā)展前景,才能為養(yǎng)老行業(yè)提供源源不斷的人才儲備。王亮介紹:“我們在員工入職之初就對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃,為他們提供兩條職業(yè)發(fā)展路徑。技術崗員工可以通過考取更高的職業(yè)、技師證書,獲得薪資和福利待遇的提升?；鶎訂T工也可以通過代班參與到管理層的工作中,學習管理經驗,然后競聘取得更高的管理職位。技術崗員工和管理層員工在相同等級享有同等的待遇。”