人民政協(xié)網(wǎng)北京6月2日電（記者 王菡娟）記者從國家郵政局獲悉，截至6月1日，今年我國快遞業(yè)務(wù)量已突破400億件，接近2017年全年水平，日均業(yè)務(wù)量超過2.66億件，日均服務(wù)用戶超過5億人次，行業(yè)服務(wù)民生作用更加凸顯。國家郵政局預(yù)計(jì)，2021年全年快遞業(yè)務(wù)量將超過950億件。

值得注意的是，今年快遞業(yè)務(wù)量突破400億件用時(shí)僅5個(gè)月，比2017年我國快遞業(yè)務(wù)量首次達(dá)到400億件提前了7個(gè)月，比2020年提前約2個(gè)月，再次刷新紀(jì)錄，顯現(xiàn)了我國快遞市場巨大的發(fā)展韌性、蓬勃活力和增長潛力，也彰顯了郵政快遞業(yè)在促進(jìn)消費(fèi)和暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的重要作用。

2021年以來，郵政快遞業(yè)繼續(xù)保持高速增長的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品體系、運(yùn)輸能力和末端服務(wù)能力也在不斷完善和升級，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模質(zhì)效的雙提升。

數(shù)據(jù)顯示，最新快遞有效申訴率約為百萬分之0.16，同比改善六成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)為79分，同比提高0.7分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為75.6%，同比提高1.4個(gè)百分點(diǎn)。順豐、中通和京東快遞等企業(yè)升級完善產(chǎn)品體系，提升服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì)，創(chuàng)新寄遞模式改善農(nóng)產(chǎn)品等寄遞時(shí)效。郵政、順豐和圓通開通運(yùn)行多條國際貨運(yùn)航線，航空運(yùn)力穩(wěn)步提升，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，行業(yè)綜合運(yùn)輸能力持續(xù)增強(qiáng)。此外，行業(yè)末端綜合服務(wù)能力穩(wěn)步提升，快遞企業(yè)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過設(shè)置末端綜合服務(wù)平臺等措施不斷提升末端服務(wù)能力。