美國《福布斯》雙周刊網(wǎng)站在2月18日的報道中稱，列出了2021年美國政府的四大創(chuàng)新趨勢，分別是：向數(shù)字化轉(zhuǎn)型從而提高工作效率、借助虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實技術(shù)重塑服務(wù)體驗、利用人工智能等技術(shù)提升工作效率以及不斷拓展技術(shù)的應(yīng)用邊界。

數(shù)字轉(zhuǎn)型提高工作效率

《福布斯》雙周刊網(wǎng)站在報道中指出，2021年，數(shù)字轉(zhuǎn)型工作將繼續(xù)擴大到幾乎每個政府組織的活動中。

例如，系統(tǒng)工程領(lǐng)域?qū)⒖吹綌?shù)字轉(zhuǎn)型帶來的成效。由于需要更快進行能力的更新迭代、淘汰漸漸日薄西山的平臺，以及隨著新興技術(shù)不斷噴涌而出，美國政府將更加注重用“數(shù)字工程”流程取代傳統(tǒng)費時費力的工程流程。數(shù)字工程注重使用基于模型的系統(tǒng)工程流程，在云中創(chuàng)建共享工程模型，并最大程度地利用高度集成的數(shù)字工程工具。如此一來，設(shè)計人員和開發(fā)人員能在幾分鐘或幾小時而非幾周內(nèi)處理變化。

此外，通過將虛擬現(xiàn)實和增材制造等新技術(shù)集成到數(shù)字工程平臺，人們可以快速制作出虛擬原型，更快生產(chǎn)出產(chǎn)品，并有助于更好地維護設(shè)備。

而且，政府部門還將采用“數(shù)字化雙胞胎”，將真實世界的數(shù)據(jù)輸入到模型中，以便改進未來的設(shè)計并預(yù)測如何維護設(shè)備?！皵?shù)字化雙胞胎”是指以數(shù)字化方式拷貝一個物理對象，模擬對象在現(xiàn)實環(huán)境中的行為，對產(chǎn)品、制造過程乃至整個工廠進行虛擬仿真，從而提高制造企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、制造的生產(chǎn)效率。

虛擬現(xiàn)實重塑服務(wù)體驗

政府內(nèi)外的觀察人士早就注意到，公民和政府工作人員可以更好地體驗政府服務(wù)。在不久的將來，通過移動設(shè)備和自然語言接口提供更多服務(wù)的相關(guān)工作將成為焦點，但人們會將更多關(guān)注的目光投向虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實（VR/AR）等新技術(shù)上。

政府部門未來有可能擴大虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用范圍，比如用于訓(xùn)練人們駕駛汽車或飛行?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)看到虛擬現(xiàn)實被用來讓人們對種族主義有更現(xiàn)實和更感性的體驗。此外，增強現(xiàn)實技術(shù)將為政府提供新途徑，讓民眾更好地體驗政府的各項服務(wù)。我們還可以設(shè)想提供相關(guān)程序，借助這一程序，公民用手機攝像頭對準一家工廠，就立即可以看到該工廠排放了多少廢氣，以及其排放是否符合法律規(guī)定。

人工智能提升生產(chǎn)效率

2021年，人們將在使用人工智能相關(guān)技術(shù)的方式上取得進展，從而提高生產(chǎn)效率。這些技術(shù)包括基本的機器學(xué)習(xí)技術(shù)、機器人處理和知識管理技術(shù)等。盡管距離和人類一樣聰明的人工智能還很遙遠，但人們將看到它在一些特定的新領(lǐng)域攻城略地。

如今，服務(wù)主要由人使用技術(shù)來提供。未來這種情況將發(fā)生逆轉(zhuǎn)：大多數(shù)服務(wù)將通過機器對機器的交互來提供，而當人工智能不知道該做什么，一籌莫展時，人們會為其提供幫助。

包括谷歌和亞馬遜等在內(nèi)的一些公司已經(jīng)圍繞這一轉(zhuǎn)變建立了完整的商業(yè)模式，未來，這一模式也將在政府部門遍地開花。

信息技術(shù)前沿繼續(xù)拓展

《福布斯》雙周刊網(wǎng)站在報道中還強調(diào)稱，信息技術(shù)現(xiàn)代化的前沿正在向外層空間擴展。物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)和低地球軌道衛(wèi)星等關(guān)鍵技術(shù)對于數(shù)據(jù)中心和云計算的發(fā)展至關(guān)重要。

此外，由于高成本的天基衛(wèi)星大規(guī)模過渡到低成本的天基衛(wèi)星，人們將可以在任何地方訪問互聯(lián)網(wǎng)。美國國防部的聯(lián)合全域指揮與控制計劃就彰顯了這一點，該計劃旨在建立一個單一網(wǎng)絡(luò)，將任何沖突地區(qū)的所有美軍傳感器連接在一起。從長遠來看，隨著生物計算和量子計算的到來，這一趨勢將進一步加速。

美國需要解決一些困難和復(fù)雜的問題，而將上述技術(shù)整合在一起才能為上述問題找到解決方案。美國政府和政府供應(yīng)商應(yīng)加大投資和研發(fā)力度，探索這些新興技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域和運作模式，以解決這些問題。

此外，成功采納這些新技術(shù)的關(guān)鍵是各技術(shù)領(lǐng)域加強合作。相關(guān)政府機構(gòu)和組織應(yīng)想方設(shè)法，在解決其勞動力的多樣性方面作出重大改進。具體來說就是：系統(tǒng)架構(gòu)由人設(shè)計，如果所有設(shè)計系統(tǒng)的人都有相同的背景，那么隱含的刻板成見將反映在他們正參與設(shè)計的解決方案中，從而使他們很難獲得最優(yōu)解決方案。

重要的一點是，上述所有這些創(chuàng)新都需要不同的開發(fā)團隊以及一種人人平等的文化，以確保他們最有效地支持政府任務(wù)。