多位明星代言的產(chǎn)品遭遇“翻車”引發(fā)熱議

公眾人物代言產(chǎn)品出問題誰該埋單

本報(bào)記者 　韓丹東

本報(bào)實(shí)習(xí)生 林銀婷

近日，愛錢進(jìn)平臺(tái)旗下產(chǎn)品因逾期、借款到期不歸還等問題，被警方立案。眾多投資者向平臺(tái)“討錢”一事登上微博熱搜。隨著輿情發(fā)酵，曾為愛錢進(jìn)站過臺(tái)的汪涵、劉國(guó)梁等公眾人物被推向輿論的風(fēng)口浪尖。

7月5日，曾經(jīng)是愛錢進(jìn)“幸福體驗(yàn)官”的劉國(guó)梁通過媒體向公眾致歉，表示自己會(huì)盡最大限度地與平臺(tái)、政府監(jiān)管部門、司法部門積極溝通，和大家一起合法、合規(guī)地推動(dòng)事態(tài)向好的方向發(fā)展。7月2日，曾是愛錢進(jìn)代言人的汪涵也曾發(fā)布道歉聲明，表示會(huì)積極跟進(jìn)此事。

幾天之后，又有網(wǎng)友曝出由杜海濤代言的理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)利寶2019年出現(xiàn)逾期支付，導(dǎo)致平臺(tái)上投資人血本無歸。據(jù)悉，警方已于去年5月對(duì)此案進(jìn)行立案?jìng)刹椤?/p>

多位明星代言的產(chǎn)品遭遇“翻車”，給明星代言再次敲響了警鐘。時(shí)至今日，不少生產(chǎn)廠家早已將明星代言作為推廣產(chǎn)品、占領(lǐng)市場(chǎng)、取得市場(chǎng)信譽(yù)的一大手段，但若產(chǎn)品爆雷是否涉及一些法律問題呢？對(duì)此，《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了采訪。

公眾人物代言產(chǎn)品

應(yīng)當(dāng)盡到注意義務(wù)

明星代言的產(chǎn)品出問題的并非少數(shù)，此前也有不少明星代言的產(chǎn)品“翻車”的情況發(fā)生。

就明星代言是否會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策問題，《法制日?qǐng)?bào)》記者隨機(jī)采訪了多位市民，其中大多市民表示明星代言對(duì)他們的消費(fèi)決策有一定的影響，但最終是否購(gòu)買還要取決于自身需求、大眾口碑。

不過，也有不少受訪者表示“肯定會(huì)影響”。在北京讀大學(xué)的大二學(xué)生薛麗(化名)告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者：“只要是我愛豆(偶像)代言的平價(jià)產(chǎn)品，我基本上都會(huì)嘗試。性能相似的產(chǎn)品一般也都會(huì)優(yōu)先選擇明星代言，畢竟有名人愿意為它打廣告，相比其他產(chǎn)品應(yīng)該更值得信賴。”

雖然薛麗一如既往地支持著她的愛豆，但她也曾遇到過自己不滿意的產(chǎn)品?！拔以?jīng)買過一款愛豆代言的完美日記的氣墊，介紹說是打造牛奶肌、零妝感、細(xì)膩服帖，但我使用的過程中感覺到了不透氣，還悶痘，不過這也可能是個(gè)人膚質(zhì)問題。”薛麗說。

薛麗說，比起明星代言的產(chǎn)品，她更喜歡明星“安利”(分享、推薦)的產(chǎn)品。代言大多站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，會(huì)收取高昂的代言費(fèi)，明星代言的產(chǎn)品可能自己在日常生活中都不會(huì)用到?！鞍怖毕鄬?duì)而言商業(yè)化程度較低，可能明星覺得產(chǎn)品是真的好才會(huì)分享。

作為公眾人物，代言一些產(chǎn)品無可厚非，但在決定代言某產(chǎn)品前有哪些義務(wù)呢？

對(duì)此，中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)副教授吳景明說，作為公眾人物，不能只以金錢或者利益為目的，一定要在獲得合法利益的基礎(chǔ)上做代言。代言之前，一定要盡到相當(dāng)?shù)摹白⒁饬x務(wù)”，即通過各種渠道、各種方式了解將要代言的產(chǎn)品是否具有潛在的社會(huì)危害性，了解將要代言的產(chǎn)品是否隱瞞了重大信息，是否有虛假宣傳的成分，這些是必須要注意到的。如理財(cái)產(chǎn)品，承諾回報(bào)率很高，又沒有明確存在的投資風(fēng)險(xiǎn)，回報(bào)是否能夠?qū)崿F(xiàn)以及如何避免風(fēng)險(xiǎn)，是代言人首先要關(guān)注的問題。

中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧指出，廣告法明確規(guī)定了廣告代言人的相應(yīng)責(zé)任，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和食品安全法中也規(guī)定，對(duì)于個(gè)人在虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害須承擔(dān)法律責(zé)任，這些規(guī)定應(yīng)當(dāng)引起藝人方的重視。廣告代言人在廣告中對(duì)商品、服務(wù)做推薦、證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)，符合廣告法和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，并不得為未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)做推薦證明。

鄭寧說，公眾人物在代言某產(chǎn)品前至少在三個(gè)方面應(yīng)盡到義務(wù)：一是應(yīng)注意審查代言產(chǎn)品是否為合格產(chǎn)品。經(jīng)紀(jì)公司在跟品牌方洽談合作時(shí)應(yīng)注意要求對(duì)方提供代言產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量證明書、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品檢驗(yàn)/檢測(cè)報(bào)告等證明文件，并可在代言合同中明確要求品牌方對(duì)代言產(chǎn)品的質(zhì)量作出承諾及保證；

二是注意審查代言產(chǎn)品的產(chǎn)品成分、性能、功效等是否真實(shí)可信。藝人如想放心代言，在代言前應(yīng)親身試用代言產(chǎn)品，并避免代言明顯不合常理、違背自然規(guī)律、或存在安全隱患的產(chǎn)品；

三是注意審查代言產(chǎn)品的使用是否存在特殊注意事項(xiàng)。藝人經(jīng)紀(jì)公司或藝人可要求品牌方提供代言產(chǎn)品的產(chǎn)品使用說明書、用戶操作手冊(cè)等。

明知代言虛假?gòu)V告

需要承擔(dān)連帶責(zé)任

當(dāng)公眾人物代言的產(chǎn)品出問題時(shí)，涉及到的責(zé)任主體都有哪些？作為代言的公眾人物是否有責(zé)任呢？

對(duì)此，吳景明說，廣告法關(guān)于廣告代言人的責(zé)任有明確的規(guī)定。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，特別是廣告有問題的話，承擔(dān)責(zé)任的主體有廣告主，即經(jīng)營(yíng)者；廣告的制作者，如廣告公司；廣告的發(fā)布者，即各種媒體；廣告代言人等。這些主體因虛假?gòu)V告給消費(fèi)者帶來損失的，都負(fù)有責(zé)任。廣告法里關(guān)于廣告代言人有一個(gè)特別規(guī)定：如果廣告代言人代言的產(chǎn)品關(guān)系到人的生命健康，只要代言了虛假?gòu)V告，不管主觀上是故意或者過失，都要承擔(dān)連帶責(zé)任；如果廣告代言人代言的產(chǎn)品無關(guān)生命健康，一般情況下不承擔(dān)責(zé)任，但是若代言人在明知自己代言的是虛假?gòu)V告，或應(yīng)知而不知道的情況下代言，那么也需要承擔(dān)連帶責(zé)任。

吳景明介紹，連帶責(zé)任指民事賠償責(zé)任，即財(cái)產(chǎn)責(zé)任。除此之外，代言人還要承擔(dān)行政責(zé)任，例如法律明確規(guī)定，要沒收代言人的違法所得，即代言費(fèi)，同時(shí)還可以判處違法所得一到兩倍的罰款。此外，有關(guān)部門還可以責(zé)令他們?cè)?年內(nèi)不得代言任何商業(yè)廣告。

那么，對(duì)于公眾人物是否有意代言虛假產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

對(duì)此，鄭寧直言，最重要一條就是看公眾人物在代言過程中是否存在過錯(cuò)。在衡量明星的過錯(cuò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以一般普通人的注意義務(wù)作為審慎審查義務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不應(yīng)當(dāng)以事后刑事案件的結(jié)果來倒推審查的義務(wù)。即使明星并非有意代言，在關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告中，仍然需要承擔(dān)民事責(zé)任和行政責(zé)任；僅在非關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告中，明星可以免于承擔(dān)法律責(zé)任。

鄭寧說，廣告法第二十八條中對(duì)“虛假?gòu)V告”進(jìn)行了明確定義，并采用列舉的方式舉例說明了被列入“虛假?gòu)V告”范圍的情況。因此，藝人經(jīng)紀(jì)公司或藝人在選擇代言產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分履行藝人作為代言人的謹(jǐn)慎注意義務(wù)。如明星在代言廣告中作出虛假或者引人誤解的內(nèi)容陳述，或存在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形，則其應(yīng)就個(gè)人所代言的虛假?gòu)V告產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任。

消費(fèi)者被欺騙誤導(dǎo)

廣告主脫不了干系

當(dāng)明星代言的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者除正常維權(quán)外還可以怎么做？

對(duì)此，鄭寧說，根據(jù)廣告法第五十六條規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。因此，若虛假?gòu)V告欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者致使其合法權(quán)益受到損害的，消費(fèi)者可以通過訴訟方式要求廣告主承擔(dān)責(zé)任。如果廣告的經(jīng)營(yíng)者和廣告的發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，需要先行賠償給消費(fèi)者。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

“除訴訟途徑外，消費(fèi)者還可以通過和解、調(diào)解和投訴等方式維護(hù)自身權(quán)益。比如消費(fèi)者可以找到相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)系方式，反映遇到的問題，看對(duì)方是否能提供令人滿意的解決方案，或者請(qǐng)求如消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)組織進(jìn)行調(diào)解，又或者通過行政機(jī)關(guān)對(duì)違法行為進(jìn)行懲戒、整改等。”鄭寧說。

在吳景明看來，如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商品銷售與廣告推廣有直接的正相關(guān)性，即廣告造勢(shì)越兇，代言人影響越大，產(chǎn)品銷售就會(huì)越好，取得的社會(huì)信任度就會(huì)越高。作為消費(fèi)者來講，可能因?yàn)橄嘈拍硞€(gè)代言人而購(gòu)買某款產(chǎn)品，也許不是這個(gè)代言人便不會(huì)購(gòu)買甚至不會(huì)知道這款產(chǎn)品，但購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)造成了嚴(yán)重的誤導(dǎo)，這種情況下，消費(fèi)者可以因此要求代言人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，索求賠償或向有關(guān)部門投訴，要求有關(guān)部門對(duì)代言人作出行政處理。作為消費(fèi)者，應(yīng)該具備權(quán)利意識(shí)，通過法律途徑積極維權(quán)，追究當(dāng)事人的責(zé)任。